Сбер перепутал и одобрил Яне не те ипотечные каникулы
Я
Яна
19.12.2020
Сбер перепутал и одобрил Яне не те ипотечные каникулы
Выплачиваю ипотечный кредит. В мае вышла в декрет, и, зная об ипотечных каникулах в СберБанке, решила написать заявление. В договоре ипотечного кредитования указано, что в случае рождения ребёнка, банк готов дать каникулы сроком на два года. С этим знанием я отправилась в офис Сбера.
Менеджер сказал, что в связи с пандемией общение с клиентами переведено в онлайн, так что заявку надо оформлять на сайте. Кое-как нашла этот раздел и указала причину из предложенного списка – «Рождение ребёнка». В выпадающем меню выбрала срок «2 года». Через некоторое время банк одобрил кредитные каникулы, и я полностью переключилась на новорождённого малыша.
Прошло время. Зашла в личный кабинет и обнаружила весьма подросшую сумму кредита. Ещё узнала, что банк каникулы выдал на полгода. Взялась искать правду, и мне, в конце концов, сообщили, что банк автоматически выдал мне каникулы по закону № 105-ФЗ, а не по рождению ребёнка.
16 декабря меня пригласили на подписание дополнительного соглашения на реструктуризацию кредита. В нём сказано, что за те полгода, на которые были оформлены кредитные каникулы, я должна заплатить проценты, то есть 140 тысяч рублей. Правда, всё это осознала я позже, а сначала подписала, потому что менеджер меня заболтала. Дополнительное соглашение датировано 28 мая.
Ответа на заявку ещё нет, зато текущий долг уже больше, чем я изначально брала на покупку квартиры. Платёж по кредиту вырос, а размер пособия на ребёнка меньше, даже чем первоначальный платёж.
Другие отзывы о Сбербанке
Д
Дмитрий
06.04.2026
Не выплатили вознаграждение за получение карты
Оформил кредитку Сбербанка, перейдя по рекламной ссылке в приложении Магнит, где предлагалось 3000 за получение карты. Сам пластик получил 7 февраля. По условиям должны были выплатить вознаграждение не позднее следующего месяца за месяцем получения кредитки. Март закончился, уже апрель, а выплаты нет. Обращался в чат, результата нет. Делаю вывод, что просто обманули. Может здесь, на Финуслугах чем то помогут. Остерегайтесь Сбербанка, крайне НЕ рекомендую!
С
Сергей Тарасов
02.04.2026
Категорически не рекомендую, обман с залогом и ставкой по кредиту
Банк манипулирует залогом, чтобы повысить ставку по кредиту. Когда оформляли кредит, нужно было платить 56 тыс в месяц, а после покупки автомобиля оказалось, что уже 80 тыс. Банк не принимает автомобиль в залог. Якобы стоимость ниже рыночной, хотя предоставили ДКП, чеки из салона, СТС, VIN. Внимание! не пользуйтесь услугой Сберавто! Очень мутная схема, навязывают услугу "безопасная сделка", навязывают именно их салоны продаж. Это мне надо было ехать из Пятигорска в Волгоград для оценки авто. КОгда загружаешь документы на автомобиль для залога, приходит ответ "автомобиль не соответствует, ставка повышена в два раза". А чем несоответствует - не говорят. Менеджер Сберавто пишет в чате "надо было мне вин прислать перед покупкой". Служба поддержки более двух недель не может ответить. Тянут время, чтобы не успели залог предоставить.
В
Владимир
30.03.2026
Очередной пропавший вклад - или уже сложившаяся практика Сбера по изъятию денег у клиентов?
07.12.2025г. умирает моя супруга... Пока все дела и мероприятия... начали с сыном готовить документы для наследства. СберОнлайн уже оперативно закрыть успел доступ к счетам, на руках только именная сбер.книжка супруги с существенной суммой на остатке.
Идем к нотариусу - не переживайте - все разыщем, все найдем.
Через 3 недели звонок от нотариуса - приходите, ответ получен. Приходим, показывает ответ Сбера - вклад закрыт при жизни...Ни даты закрытия, ни причин - ничего. Включить в наследственную массу данный вклад не могу, т.к. получила такой ответ, - идите в суд.
Пишем и отправляем досудебную претензию со всеми документами - с вопросами: когда закрыт? как закрыт - укажите причину - снимались деньги частями, сразу? где доказательства?
Книжка то вот она - на руках у нас.
17.03.2026 г. получаем информацию, что наша досудебная получена и зарегистрирована за № 260317-7001-535854.
20.03.2026 г. получаем ответ Сбера, цитата - "Мы не можем предоставить вам информацию, т.к. данный вклад не включен в наследственную массу".
Гениально! По логике Сбера круг замкнулся - нотариусу на запрос ответ - счет закрыт, нотариус не включает в наследство данный счет; нам на досудебную претензию ответ - не можем ничего сказать, вклад не в наследственной массе.
Идем к адвокату составлять иск, цитата почти дословно - суды завалены подобными исками к разным банкам, но как обычно Сбер "лидер". К сожалению, некоторым приходится доходить да Верховного суда, чтобы отстоять правду и вернуть свои собственные деньги.
Ну что теперь, будем судиться, иск почти готов.
С сыном приняли решение, раз проблема со вкладчиками и их деньгами такая масштабная - откроем каналы в Дзен, ВК, МАХ - будем информировать всех кто уже попал или кто понимает, что может так "попасть", о ходе дела - о Сбере, суде и т.п. может кому пригодиться.
Другие отзывы о Сбербанке
Д
Дмитрий
06.04.2026
Не выплатили вознаграждение за получение карты
Оформил кредитку Сбербанка, перейдя по рекламной ссылке в приложении Магнит, где предлагалось 3000 за получение карты. Сам пластик получил 7 февраля. По условиям должны были выплатить вознаграждение не позднее следующего месяца за месяцем получения кредитки. Март закончился, уже апрель, а выплаты нет. Обращался в чат, результата нет. Делаю вывод, что просто обманули. Может здесь, на Финуслугах чем то помогут. Остерегайтесь Сбербанка, крайне НЕ рекомендую!
С
Сергей Тарасов
02.04.2026
Категорически не рекомендую, обман с залогом и ставкой по кредиту
Банк манипулирует залогом, чтобы повысить ставку по кредиту. Когда оформляли кредит, нужно было платить 56 тыс в месяц, а после покупки автомобиля оказалось, что уже 80 тыс. Банк не принимает автомобиль в залог. Якобы стоимость ниже рыночной, хотя предоставили ДКП, чеки из салона, СТС, VIN. Внимание! не пользуйтесь услугой Сберавто! Очень мутная схема, навязывают услугу "безопасная сделка", навязывают именно их салоны продаж. Это мне надо было ехать из Пятигорска в Волгоград для оценки авто. КОгда загружаешь документы на автомобиль для залога, приходит ответ "автомобиль не соответствует, ставка повышена в два раза". А чем несоответствует - не говорят. Менеджер Сберавто пишет в чате "надо было мне вин прислать перед покупкой". Служба поддержки более двух недель не может ответить. Тянут время, чтобы не успели залог предоставить.
В
Владимир
30.03.2026
Очередной пропавший вклад - или уже сложившаяся практика Сбера по изъятию денег у клиентов?
07.12.2025г. умирает моя супруга... Пока все дела и мероприятия... начали с сыном готовить документы для наследства. СберОнлайн уже оперативно закрыть успел доступ к счетам, на руках только именная сбер.книжка супруги с существенной суммой на остатке.
Идем к нотариусу - не переживайте - все разыщем, все найдем.
Через 3 недели звонок от нотариуса - приходите, ответ получен. Приходим, показывает ответ Сбера - вклад закрыт при жизни...Ни даты закрытия, ни причин - ничего. Включить в наследственную массу данный вклад не могу, т.к. получила такой ответ, - идите в суд.
Пишем и отправляем досудебную претензию со всеми документами - с вопросами: когда закрыт? как закрыт - укажите причину - снимались деньги частями, сразу? где доказательства?
Книжка то вот она - на руках у нас.
17.03.2026 г. получаем информацию, что наша досудебная получена и зарегистрирована за № 260317-7001-535854.
20.03.2026 г. получаем ответ Сбера, цитата - "Мы не можем предоставить вам информацию, т.к. данный вклад не включен в наследственную массу".
Гениально! По логике Сбера круг замкнулся - нотариусу на запрос ответ - счет закрыт, нотариус не включает в наследство данный счет; нам на досудебную претензию ответ - не можем ничего сказать, вклад не в наследственной массе.
Идем к адвокату составлять иск, цитата почти дословно - суды завалены подобными исками к разным банкам, но как обычно Сбер "лидер". К сожалению, некоторым приходится доходить да Верховного суда, чтобы отстоять правду и вернуть свои собственные деньги.
Ну что теперь, будем судиться, иск почти готов.
С сыном приняли решение, раз проблема со вкладчиками и их деньгами такая масштабная - откроем каналы в Дзен, ВК, МАХ - будем информировать всех кто уже попал или кто понимает, что может так "попасть", о ходе дела - о Сбере, суде и т.п. может кому пригодиться.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
