Мошенники оформили на имя Жанны кредит в Сбере
Ж
Жанна
02.03.2021
Мошенники оформили на имя Жанны кредит в Сбере
У меня неоперабельная опухоль головы, я инвалид второй группы.
25 января мошенники оформили на моё имя кредит в СберБанке. Дело было так: мне позвонил некто, представился сотрудником службы безопасности Сбера, сообщил все данные нового паспорта, рассказал обо всех моих кредитных и дебетовых картах. Пригрозив опасностью хищения средств, просил называть цифры, которые приходили в сообщениях с номера 900, и через «СберБанк Онлайн» оформил кредит на 152 тысячи рублей. Я-то думала, что возвращаю незаконно оформленный кредит, оказалось, наоборот. Два платежа по 14 500 рублей ушли на pay.mts.ru topup 2344. Ещё два –71 050 рублей и 51 765 рублей – на Tinkoff bank.
Поняв, что меня обманули, обратилась в полицию, и 25 января было заведено уголовное дело по статье 158 УК РФ в отношении неустановленных лиц.
В тот же день, в 19:10, позвонила в службу безопасности банка. Мне сказали, что могут только карты заблокировать. Всё.
Утром 26 января пришла в офис банка и написала претензию. Ответ пришёл уже через два часа: «У банка нет оснований для отмены выдачи кредита и начисления процентов». Однако платёж на карту Тинькофф не был завершён, он был в обработке, и только к вечеру статус изменился на «Исполнено». Есть скриншот от 25 января 13:35, который собираюсь предъявить в суде. В чём была проблема отклонить платёж?
Мой уровень дохода ниже прожиточного минимума – пенсия по инвалидности в размере 8 000 рублей. На каком основании банк одобрил кредит в 152 тысячи рублей? Почему служба безопасности не отреагировала на мои сообщения вовремя?
Почему банк не даёт ответы на мои претензии? Оставила четыре штуки – 27 и 29 января, восьмого и 11 февраля. Все без ответа. 26 января написала обращение в службу омбудсмена Сбербанка, но оно тоже осталось без ответа.
Отправила обращение в Администрацию президента и Уполномоченному по правам человека, а также заявление в Генпрокуратуру. Единственное заинтересованное лицо в выдаче кредита в размере 152 тысяч рублей и взыскании процентов в размере почти 89 тысяч рублей – СберБанк. Если бы я подавала заявку на этот кредит, её бы точно отклонили.
Сейчас готовлю исковое заявление с требованием признать кредитный договор недействительным и выплатить мне компенсацию морального вреда, так как поступающие звонки с требованием платить по кредиту подрывают и без того моё хрупкое здоровье.
Другие отзывы о Сбербанке
А
Алина
08.06.2026
Автоплатеж навсегда
Несколько лет пользовалась мобильной связью Сбермобайл, но решила отказаться от второго номера, и вот тут началось самое интересное. Поддержка отказалась расторгать договор, сказали не оплачивайте номер и расторжение автоматически произойдет. При у меня был автоплатеж с карты Сбера,который никак не возможно отключить( несколько обращений в поддержку этот вопрос не решили, вот такой 21 век и самый инновационный банк и вообще экосистема!). Окей, пойду другим путем, запретила в настройках карты списания с нее для Сбермобайла и один месяц это работало! Целый день Сбермобайл пытался списать автоплатеж, а приложение не давало,ура! но вот спустя месяц мой запрет для него не сыграл никакой роли и автоплатеж сняли.
Поддержка опять повела меня по кругу: отключите автоплатеж, я опять шлю скрины и номера обращений (которые так никто и не решил и на мои вопросы о статусе рассмотрения- молчание), что это невозможно... Стандартные шаблоны, совет обратиться с заявлением на почтовый ящик поддержки,с которого никто не отвечает конечно( а кто же тогда в приложении Сбермобайл?), приложение Сбера вообще упорно не понимает мои вопросы и направляет в сбермобайл отключать автоплатеж.
Так что перед тем как подключить автоплатеж, подумайте, возможно, его никогда не получится отменить.
Г
Григорий
27.05.2026
СБЕР - это не про бизнес
Отзыв о Сбербанке: крайне негативный опыт ИП с «СберБизнес»
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком как индивидуальный предприниматель. С 18 по 27 мая 2026 года я безуспешно пытался сменить номер телефона для входа в «СберБизнес» и подписания платёжных поручений. За это время я посетил отделение банка 5 раз — и проблема до сих пор не решена.
Хронология событий:
18–20 мая (первый визит). Обратился в отделение для смены номера. Никаких действий со стороны банка не последовало, проблема осталась нерешённой.
21 мая (второй визит). Подал заявление о смене номера. Позже выяснилось (25 мая), что оно было отклонено из‑за неверно указанного логина. При этом меня никто не уведомил об отклонении.
22 мая (третий визит). Повторно подал заявление — результат тот же: отклонение без уведомления.
25 мая. Позвонил на горячую линию (0321). Оператор сообщил, что все три заявления отклонены из‑за ошибки в логине. При этом:
ни один сотрудник отделения не предупредил меня о необходимости проверить или указать логин;
я лишь подписывал заявления, составленные сотрудниками;
паспортные данные перепроверили, но никто не уточнил, какие ещё данные (в т. ч. логин) нужно проверить.
26–27 мая (четвёртый и пятый визиты). Снова посетил отделение. Сотрудники не смогли составить корректное заявление на смену номера. Ситуация не сдвинулась с мёртвой точки.
Основные проблемы:
Отсутствие обратной связи. Банк не уведомил меня об отклонении заявлений. Узнать об этом удалось только после самостоятельного звонка.
Некомпетентность сотрудников. Никто из работников отделения:
не предупредил о важности корректного указания логина;
не проверил его при оформлении заявлений;
не смог составить корректное заявление даже после 5 визитов.
Бесполезность горячей линии. По номеру 0321 невозможно оставить жалобу, а конструктивного решения вопроса оператор предложить не смог.
Последствия:
Я потерял несколько рабочих дней, потратил нервы и время на многократные визиты в банк. Для бизнеса, где каждая минута на счету, это критично. Из‑за невозможности войти в «СберБизнес» я ограничен в управлении финансами и проведении платежей.
Вывод:
Крайне разочарован уровнем сервиса Сбербанка. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно в сфере расчётно‑кассового обслуживания для бизнеса. Банк не оправдывает ожиданий предпринимателей, которым нужны оперативность и профессионализм.
Мои действия:
Планирую:
закрыть счета в Сбербанке;
рекомендовать контрагентам выбирать другие финансовые организации для РКО;
направить официальную жалобу в головной офис Сбербанка и, при необходимости, в контролирующие органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор);
рассмотреть возможность публикации подробного кейса в профильных СМИ и соцсетях.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим предпринимателям избежать подобных проблем, а Сбербанку — обратить внимание на качество обслуживания ИП.
А
Александр
13.05.2026
Блокировка перевод на 24 часа
Заблокировали небольшой перевод по СБП в один из сервисов на 24, по причине на подозрение с мошенничеством. Возможно разблокировать через поддержку нет. Просто ждите сутки, а что, если перевод срочно нужен был сегодня? Причём самим сервисом пользуюсь уже не первый раз. Худший банк, который решает за вас можно вам пользоваться вашими же деньгами или нет.
Другие отзывы о Сбербанке
А
Алина
08.06.2026
Автоплатеж навсегда
Несколько лет пользовалась мобильной связью Сбермобайл, но решила отказаться от второго номера, и вот тут началось самое интересное. Поддержка отказалась расторгать договор, сказали не оплачивайте номер и расторжение автоматически произойдет. При у меня был автоплатеж с карты Сбера,который никак не возможно отключить( несколько обращений в поддержку этот вопрос не решили, вот такой 21 век и самый инновационный банк и вообще экосистема!). Окей, пойду другим путем, запретила в настройках карты списания с нее для Сбермобайла и один месяц это работало! Целый день Сбермобайл пытался списать автоплатеж, а приложение не давало,ура! но вот спустя месяц мой запрет для него не сыграл никакой роли и автоплатеж сняли.
Поддержка опять повела меня по кругу: отключите автоплатеж, я опять шлю скрины и номера обращений (которые так никто и не решил и на мои вопросы о статусе рассмотрения- молчание), что это невозможно... Стандартные шаблоны, совет обратиться с заявлением на почтовый ящик поддержки,с которого никто не отвечает конечно( а кто же тогда в приложении Сбермобайл?), приложение Сбера вообще упорно не понимает мои вопросы и направляет в сбермобайл отключать автоплатеж.
Так что перед тем как подключить автоплатеж, подумайте, возможно, его никогда не получится отменить.
Г
Григорий
27.05.2026
СБЕР - это не про бизнес
Отзыв о Сбербанке: крайне негативный опыт ИП с «СберБизнес»
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком как индивидуальный предприниматель. С 18 по 27 мая 2026 года я безуспешно пытался сменить номер телефона для входа в «СберБизнес» и подписания платёжных поручений. За это время я посетил отделение банка 5 раз — и проблема до сих пор не решена.
Хронология событий:
18–20 мая (первый визит). Обратился в отделение для смены номера. Никаких действий со стороны банка не последовало, проблема осталась нерешённой.
21 мая (второй визит). Подал заявление о смене номера. Позже выяснилось (25 мая), что оно было отклонено из‑за неверно указанного логина. При этом меня никто не уведомил об отклонении.
22 мая (третий визит). Повторно подал заявление — результат тот же: отклонение без уведомления.
25 мая. Позвонил на горячую линию (0321). Оператор сообщил, что все три заявления отклонены из‑за ошибки в логине. При этом:
ни один сотрудник отделения не предупредил меня о необходимости проверить или указать логин;
я лишь подписывал заявления, составленные сотрудниками;
паспортные данные перепроверили, но никто не уточнил, какие ещё данные (в т. ч. логин) нужно проверить.
26–27 мая (четвёртый и пятый визиты). Снова посетил отделение. Сотрудники не смогли составить корректное заявление на смену номера. Ситуация не сдвинулась с мёртвой точки.
Основные проблемы:
Отсутствие обратной связи. Банк не уведомил меня об отклонении заявлений. Узнать об этом удалось только после самостоятельного звонка.
Некомпетентность сотрудников. Никто из работников отделения:
не предупредил о важности корректного указания логина;
не проверил его при оформлении заявлений;
не смог составить корректное заявление даже после 5 визитов.
Бесполезность горячей линии. По номеру 0321 невозможно оставить жалобу, а конструктивного решения вопроса оператор предложить не смог.
Последствия:
Я потерял несколько рабочих дней, потратил нервы и время на многократные визиты в банк. Для бизнеса, где каждая минута на счету, это критично. Из‑за невозможности войти в «СберБизнес» я ограничен в управлении финансами и проведении платежей.
Вывод:
Крайне разочарован уровнем сервиса Сбербанка. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно в сфере расчётно‑кассового обслуживания для бизнеса. Банк не оправдывает ожиданий предпринимателей, которым нужны оперативность и профессионализм.
Мои действия:
Планирую:
закрыть счета в Сбербанке;
рекомендовать контрагентам выбирать другие финансовые организации для РКО;
направить официальную жалобу в головной офис Сбербанка и, при необходимости, в контролирующие органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор);
рассмотреть возможность публикации подробного кейса в профильных СМИ и соцсетях.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим предпринимателям избежать подобных проблем, а Сбербанку — обратить внимание на качество обслуживания ИП.
А
Александр
13.05.2026
Блокировка перевод на 24 часа
Заблокировали небольшой перевод по СБП в один из сервисов на 24, по причине на подозрение с мошенничеством. Возможно разблокировать через поддержку нет. Просто ждите сутки, а что, если перевод срочно нужен был сегодня? Причём самим сервисом пользуюсь уже не первый раз. Худший банк, который решает за вас можно вам пользоваться вашими же деньгами или нет.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
