Валентине рефинансировали автокредит после отказа из-за техошибки

Третьего апреля я попыталась в Сбербанке рефинансировать автокредит. Собрала весь пакет документов, получив перечень у оператора «горячей линии», оставила в отделении заявку, и уже через полчаса пришёл отказ. При этом в Сбербанке Онлайн висит предварительно одобренная сумма на 1 800 000 рублей. Кредитная история прекрасная, не допускала ни одной просрочки, есть действующая карта с повышенным лимитом, и вклады в Сбербанке – и отказ? Написала претензию, так как мне это решение показалось какой-то нелепостью. Оказалось, что произошёл какой-то технический сбой, из-за которого пришло неправильное решение. Сотрудники отделения в Гатчине исправили её и пересмотрели решение. Хочу поблагодарить Сбербанк за то, что умеете признавать ошибки и вежливо извиняться, а также за рефинансированный автокредит.