Изменения в обслуживании карт «Русского стандарта» разочаровали Кирилла
К
Кирилл
05.01.2021
Изменения в обслуживании карт «Русского стандарта» разочаровали Кирилла
Уже десять лет пользуюсь услугами банка «Русский стандарт» и, в общем-то, всем доволен. Почти всё это время были дебетовые карты и депозиты. Большую часть операций проводил через интернет-банк. Он ни разу не подвёл, хотя периодичность технических работ, на мой взгляд, слишком высокая.
Обслуживание в офисе, когда изредка обращался туда, было вполне удовлетворительным: очередей нет, режим работы удобный, отделение находится близко к дому. Звонки с рекламой особенно не раздражали, так как были не очень частыми, а операторы – ненавязчивыми. Консультации на «горячей линии» всегда были исчерпывающими и оперативными.
Однако в последнее время уровень обслуживания стал заметно падать, и отрицательных эмоций стало намного больше. Недочёты хоть и мелкие, но их так много, что отношения с банком стали натянутыми. Крайне разочаровал подход к информированию клиентов об изменении условий обслуживания банковских карт. Раньше банк заблаговременно присылал СМС-сообщение с уведомлением об изменении условий обслуживания и публиковал в интернет-банке уведомление со ссылкой на полную версию новой редакции тарифного плана. У меня было время скорректировать свои планы, чтобы оставить обслуживание бесплатным.
О последнем изменении я узнал постфактум, когда увидел в интернет-банке списание ежемесячной платы за обслуживание карты «Банк в кармане». Если раньше обслуживание было бесплатным, если остаток на всех счетах был не менее 30 тысяч рублей, то с девятого октября банк стал учитывать только остатки по накопительным и карточному счетам.
Да, можно считать, что я просто выпил лишнюю чашку кофе, и не обращать на это внимание, но дело не в только деньгах, но и в том, что банк не только СМС-сообщение не отправил с уведомлением об изменении условий, но и в интернет-банке спрятал эту информацию далеко и надёжно. Вот как это расценивать постоянному клиенту?
Другие отзывы о Банке Русский Стандарт
М
Марина
30.03.2026
О давлении
Прошло 10 лет после того как ИП закрыли и убрали из базы судебных приставов. Появились 30.03.2026 г. начали давить о возвращении купленного договора, о котором меня не ознакомили. Угрожают арестом имущества без решения суда . Чтоб я была дома в определенное время
Д
Денис
23.02.2024
«Русский Стандарт» портит жизнь Денису с 2004 года
Самый мерзкий банк в мире... Банк специально подводит клиентов под проценты на проценты, потом годами из клиентов вытягивает деньги и нервы. Продаёт долг каллекторам, сейчас опять выкупил долги и начал судебными закидывать. Брал кредиты во многих банках, были проблемы, но со всеми решали по мирному, и только этот банк испортил всю жизнь с 2004 года по 2024 год они мотают нервы!
Г
Геннадий
22.07.2023
Геннадий неоднократно обращается в РСБ по поводу поступающих от его имени заявок на кредит
Пришло сообщение (четвертый раз за последние 3 месяца)_Добрый день!
Для принятия решения по Вашей заявке от 21.07.2023 на кредит наличными нам необходимы данные из Пенсионного фонда России (ПФР).
Мы подготовили и направили в ПФР заявление на «Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета», но для оказания этой услуги необходимо Ваше согласие.
Разрешить предоставление данных банку Вы можете, отправив СМС в ПФР. Номер для отправки, текст и срок будут указаны в СМС, которое придет на указанный в анкете номер.
Если Вы не оставляли заявку на кредит наличными, а Ваш адрес указан ошибочно, просто проигнорируйте это сообщение.
Ваш Банк Русский Стандарт.
Пишу в ответ - Добрый день! Я уже неоднократно обращался к Вам по поводу заявок на кредит. Я не подавал и не буду подавать заявки на кредит. В противном случае буду писать в Генпрокуратуру и требовать отзыва лицензии за неоднократное нарушение.
После этого звонят и сообщают, что кредит одобрен 3 500 000 рублей!
Пишу им опять - Добрый день! Еще раз обращаюсь к Вам по поводу заявок на кредит.
За последние 3-4 месяца, именно 20-21 числа приходит от Вас сообщение, о том что я якобы подал заявку на кредит. Каждый раз я связывался с Вами и утверждал, что заявок я не подавал. Вы мне постоянно обещаете принять все меры, удалить мои данные, внести в черный список и т.д. Но...Воз и ныне там. Дошло до того, что вчера, 21 июля Вы позвонили моей жене и сказали, что кредит 3 500 000 рублей одобрен! Вся переписка с вами, телефонные разговоры записаны и сохранены. Кредит будете гасить сами. Во избежание повторения подобных действий-прошу Вас не оперировать с клиентом, который выдает себя за меня. Паспорт я не терял, мой телефон единственный +7 ................, почтовый ящик не меняю. Связаться по телефону не имею возможности-нахожусь в Западной Африке. Никому доступ на Гос Услуги и ПФР не даю и не давал.
Ответа нет.
Другие отзывы о Банке Русский Стандарт
М
Марина
30.03.2026
О давлении
Прошло 10 лет после того как ИП закрыли и убрали из базы судебных приставов. Появились 30.03.2026 г. начали давить о возвращении купленного договора, о котором меня не ознакомили. Угрожают арестом имущества без решения суда . Чтоб я была дома в определенное время
Д
Денис
23.02.2024
«Русский Стандарт» портит жизнь Денису с 2004 года
Самый мерзкий банк в мире... Банк специально подводит клиентов под проценты на проценты, потом годами из клиентов вытягивает деньги и нервы. Продаёт долг каллекторам, сейчас опять выкупил долги и начал судебными закидывать. Брал кредиты во многих банках, были проблемы, но со всеми решали по мирному, и только этот банк испортил всю жизнь с 2004 года по 2024 год они мотают нервы!
Г
Геннадий
22.07.2023
Геннадий неоднократно обращается в РСБ по поводу поступающих от его имени заявок на кредит
Пришло сообщение (четвертый раз за последние 3 месяца)_Добрый день!
Для принятия решения по Вашей заявке от 21.07.2023 на кредит наличными нам необходимы данные из Пенсионного фонда России (ПФР).
Мы подготовили и направили в ПФР заявление на «Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета», но для оказания этой услуги необходимо Ваше согласие.
Разрешить предоставление данных банку Вы можете, отправив СМС в ПФР. Номер для отправки, текст и срок будут указаны в СМС, которое придет на указанный в анкете номер.
Если Вы не оставляли заявку на кредит наличными, а Ваш адрес указан ошибочно, просто проигнорируйте это сообщение.
Ваш Банк Русский Стандарт.
Пишу в ответ - Добрый день! Я уже неоднократно обращался к Вам по поводу заявок на кредит. Я не подавал и не буду подавать заявки на кредит. В противном случае буду писать в Генпрокуратуру и требовать отзыва лицензии за неоднократное нарушение.
После этого звонят и сообщают, что кредит одобрен 3 500 000 рублей!
Пишу им опять - Добрый день! Еще раз обращаюсь к Вам по поводу заявок на кредит.
За последние 3-4 месяца, именно 20-21 числа приходит от Вас сообщение, о том что я якобы подал заявку на кредит. Каждый раз я связывался с Вами и утверждал, что заявок я не подавал. Вы мне постоянно обещаете принять все меры, удалить мои данные, внести в черный список и т.д. Но...Воз и ныне там. Дошло до того, что вчера, 21 июля Вы позвонили моей жене и сказали, что кредит 3 500 000 рублей одобрен! Вся переписка с вами, телефонные разговоры записаны и сохранены. Кредит будете гасить сами. Во избежание повторения подобных действий-прошу Вас не оперировать с клиентом, который выдает себя за меня. Паспорт я не терял, мой телефон единственный +7 ................, почтовый ящик не меняю. Связаться по телефону не имею возможности-нахожусь в Западной Африке. Никому доступ на Гос Услуги и ПФР не даю и не давал.
Ответа нет.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
