НИКО-Банк не желает снижать процентную ставку Марии

Около пяти лет назад было принято решение взять ипотеку и переехать в хорошую квартиру. За помощью в этой ситуации мы обратились в НИКО-Банк.
Все пять лет мы вовремя оплачиваем платежи и даже иногда вносим досрочные погашения. Недавно у нас в семье произошла не очень приятная ситуация, обстоятельства сложились так, что у нас пропала возможность выплачивать такую сумму процентов. С этой проблемой мы обратились в банк и попросили снизить нашу процентную ставку. Изначально показалось, что банк пошёл на встречу, нам всего-то нужно было внести залог в 300 тысяч рублей, но, к сожалению, всё это лишь первое впечатление. Как выяснилось позже, банк потребовал нашу квартиру в качестве залога, что нас, конечно же, не устроило.
Я конечно всё понимаю, но складывается такое впечатление, что в банке работают люди, которым не свойственна поддержка и понимание друг друга. Сотрудники – это роботы, которым наплевать на своих клиентов. Наша ситуация не является простой и я считаю, что это достаточно весомая причина для снижения ставки. Уверена, что в итоге я добьюсь своего, только на это потребуется некоторое время.