Дмитрий пытается закрыть вклад

На следующей неделе у меня истекает срок вклада в Мособлбанке. Для снятия денег нужно заранее позвонить в конкретный офис (где вклад делался) или прийти туда лично, чтобы заказать нужную сумму. Так вот, я безуспешно в течение трёх дней пытаюсь дозвониться в этот самый офис по всем указанным на сайте телефонам! Последний раз слушал гудки целых 2 часа! Сотрудники «горячей линии» заявку принять не могут, могут только попытаться перевести звонок на офис. На тот самый, куда невозможно дозвониться. Это специальное издевательство над клиентами такое?
Оставил отзыв на сайте – никакой реакции. А вот когда там же оставил заявку на вклад, то перезвонили через 10 минут. То есть забрать деньги у клиентов – всегда пожалуйста. А вот вернуть... Езжайте, говорят в офис, раз дозвониться не получается. Когда я последний раз был в этом офисе, мне пришлось провести там 3,5 часа для простейшей операции. Получал готовую карту. Вдумайтесь, три с половиной часа, чтобы просто карту забрать! Сейчас мне опять предлагают поехать на Большую Семёновскую, проторчать там 3-4 часа для заказа средств, потом навестить их ещё раз для получения денег (ещё полдня). Извините, но это совершенно не дело!