Артем закрыл вклад в МКБ из-за угрозы финансовой безопасности
А
Артем
15.09.2024
Артем закрыл вклад в МКБ из-за угрозы финансовой безопасности
Я выбирал вклад, а не банк. Выбирал по процентной ставке. На длительный срок ставка была наивысшей - потому выбрал МКБ, вклад "Преимущество" на 3 года. Это мои деньги на черный день. Клал полмиллиона - для меня это крупная сумма. Печатного станка в подвале нет, легко деньги поднимать не умею.
При оформлении вклада на площадке указал актуальные данные, в том числе номер телефона. Немного удивился, почему от Росбанка смс об открытии вклада пришло, а от МКБ нет, но не придал большого значения и как-то забыл. Спустя время решил зарегистрироваться в приложении и выяснилось, что 10 (десять!) лет назад я был клиентом банка и указывал свой номер телефона - и этот номер банк непонятно на каком основании хранил, как, видимо, и все мои данные без моего ведома 10 (десять!) лет, а главное - проигнорировал актуальный номер телефона, указанный при открытии вклада. Видимо, с точки зрения банка я и после расторжения с ним отношений я, по какой-то причине, обязан сохранять указанные банку личные данные неизменными - иначе я объяснить эту позицию с игнорированием актуальных данных не могу.
Я с тех пор несколько раз менял номер и вообще переехал жить в другой регион.
Соответственно, при открытии вклада владеющее в настоящее время неактуальным мне номером неизвестное мне лицо, без моего ведома и согласия получило от банка информацию об открытии мной вклада. Что за информация была предоставлена банком я могу только предполагать, однако самого факта уведомления достаточно для создания предпосылки к утере мной денежных средств: вопрос риска, компетенции и желания - получить из даркнета информацию о предыдущем владельце номера и, имея идентифицирующую информацию в совокупности с привязанным к аккаунту номером, управлять денежными средствами от моего имени.
Казалось бы, создана предпосылка к нарушению финансовой безопасности клиента. Банк должен принести извинения и устранить эту ситуацию в минимальные сроки.
С помощью очень вежливой и, надо отдать должное, компетентной сотрудницы (забыл ее имя - и, как подозреваю, в этой организации за компетентность ее еще, возможно, накажут - с них станется) я составил обращение №1-1061757927879 от 10.09.2024г., в котором описал ситуацию и потребовал устранения путем актуализации номера через платформу финуслуги - так, как это должно было быть сделано при открытии вклада. Сегодня я закрыл вклад, потому что мне ответили.
"По итогу проверки установлено, что номер телефона +7... был предоставлен банку в качестве контактного"
В армии это называется "включать дурака". Да, этот номер был предоставлен в качестве контактного - но 10 (десять!) лет назад! И такой ответ в ситуации, когда в результате действий банка оказалась под угрозой финансовая безопасность клиента - это даже не смешно. И, наверное, это и не издевательство. Банку просто АБСОЛЮТНО не важна финансовая безопасность клиентов. Ну, либо соответствующие сотрудники настолько некомпетентны, что застряли на самой заре интернета - когда эти ваши утечки информации были неактуальны. Неизвестно, кстати, что хуже.
Да, в ответе еще было, что я могу скататься или слетать за 400км в Екатеринбург (у нас в Тюмени их офисов нет) - и там, в офисе, попытаться решить созданную банком проблему. Очень щедро, большое спасибо.
Проценты у МКБ высокие, не отнять. Но опыт МММ, Властилины и прочего должен, наконец, чему-нибудь научить. Бесплатный сыр чаще всего в мышеловке. Я вклад забрал. За свои деньги каждый решает сам.
Другие отзывы о Московском Кредитном Банке
А
Александр
22.05.2026
Как потерять свои деньги на ровном месте
Зарегистрировался на Финуслуги, выбрал вклад в МКБ, предложили хороший процент. По истечении срока, начислили суммы (тело вклада+проценты) на текущий счет. Решил уйти в другой Банк, где выше процент. Стал выводить деньги. Вот тут самое интересное. Перешел на вкладку "перевести", поле куда перевести, не активно, подсказка от банка-откройте счет. Хорошо, открываю счет, никакого подвоха не почувствовал, живя в России и взаимодействуя в Российским Банком. А по умолчанию Банк открыл мне валютный счет в долларах. Естественно, маленький значок доллара я и не увидел. Никаких предупреждений, что счет в долларах, я не увидел. Уведомление о том, что будет комиссия-тоже не было. Перевел деньги, естественно они конвертировались, и понимаю ошибку, эти деньги отправил обратно на счет вклада. За счет конвертации, конечно потерял сумму. Написал в чат банка, а как вывести то деньги? Оказывается, надо нажать вкладку "Оплатить". Ну кто бы мог подумать! Я что, сам себе оказал услугу или выполнил работы? Ладно, с выводом понятно. Но какова схема! Скажем, помягче, ввода клиента в заблуждения, у кого могла в России возникнуть вообще мысль, по умолчанию, при прочих равных, что счет откроется в валюте? И главное, то по закону, подразумеваю, что нет прямого запрета на такого рода действия. То есть,юридически, формально, надо полагать, Банк прав. А то что клиент недоглядел, а Банк не предупредил, то и сам виноват! В итоге потеря времени, это раз, и не то что заработал на процентах, так еще и потерял свои, -это два. Написал в чат банка, зарегистрировали обращение, срок ответа 15 рабочих дней, будет ответ-дополню отзыв.
Э
Эдуард
13.10.2025
Открытие вклада
Решил воспользоваться услугой платформы Финуслуги и открыть вклад с повышенной ставкой. В пятницу на сайте Финуслуг оформил заявку на открытие вклада. Банк одобрил мою заявку в течение нескольких минут. В понедельник я пополнил вклад через СБП и в течение 20 минут вклад отобразился в личном кабинете
О
Ольга
01.05.2025
МКБ не уведомил Ольгу о предстоящем списании по исполнительному листу
Если исполнительный лист по какому-либо делу будет передан в МКБ, сценарий действий банка таков: 1. Договор банковского вклада МКБ расторгает в одностороннем порядке, чтобы произвести удержание суммы по исполнительному листу; 2. МКБ не пытается связаться с вкладчиком, чтобы предупредить о сложившейся ситуации, дать возможность оперативно пополнить текущий счет в банке на сумму предстоящего списания и избежать потери начисленных по Договору процентов; 3. В отношении суммы вклада, размещенной в банке до момента расторжения в одностороннем порядке, МКБ применяет ставку для вкладов «До востребования». Иными словами, Вы попросту теряете всю сумму начисленных процентов. При этом в договоре вклада присутствует пункт, заявляющий, что ставка, установленная по вкладу «До востребования» применяется «… при досрочном возврате суммы срочного вклада или ее части по требованию вкладчика». Таким образом, действия банка направлены, исключительно, на обеспечение собственной выгоды, полностью игнорируя интересы вкладчика. На просьбу о пересмотре своей позиции по данному вопросу банк ответил отказом, «надеясь на понимание вкладчика».
Прежде чем размещать деньги во вклад в данном банке, подумайте об альтернативах. На рынке банковских услуг представлены банки, которые в идентичной ситуации производят требуемое списание из средств вклада, не расторгая при этом в одностороннем порядке договор срочного вклада. Таким образом, клиент получает в конце срока действия срочного вклада начисленные за весь срок проценты по ставке, предусмотренной договором срочного вклада применительно к остатку вклада.
Другие отзывы о Московском Кредитном Банке
А
Александр
22.05.2026
Как потерять свои деньги на ровном месте
Зарегистрировался на Финуслуги, выбрал вклад в МКБ, предложили хороший процент. По истечении срока, начислили суммы (тело вклада+проценты) на текущий счет. Решил уйти в другой Банк, где выше процент. Стал выводить деньги. Вот тут самое интересное. Перешел на вкладку "перевести", поле куда перевести, не активно, подсказка от банка-откройте счет. Хорошо, открываю счет, никакого подвоха не почувствовал, живя в России и взаимодействуя в Российским Банком. А по умолчанию Банк открыл мне валютный счет в долларах. Естественно, маленький значок доллара я и не увидел. Никаких предупреждений, что счет в долларах, я не увидел. Уведомление о том, что будет комиссия-тоже не было. Перевел деньги, естественно они конвертировались, и понимаю ошибку, эти деньги отправил обратно на счет вклада. За счет конвертации, конечно потерял сумму. Написал в чат банка, а как вывести то деньги? Оказывается, надо нажать вкладку "Оплатить". Ну кто бы мог подумать! Я что, сам себе оказал услугу или выполнил работы? Ладно, с выводом понятно. Но какова схема! Скажем, помягче, ввода клиента в заблуждения, у кого могла в России возникнуть вообще мысль, по умолчанию, при прочих равных, что счет откроется в валюте? И главное, то по закону, подразумеваю, что нет прямого запрета на такого рода действия. То есть,юридически, формально, надо полагать, Банк прав. А то что клиент недоглядел, а Банк не предупредил, то и сам виноват! В итоге потеря времени, это раз, и не то что заработал на процентах, так еще и потерял свои, -это два. Написал в чат банка, зарегистрировали обращение, срок ответа 15 рабочих дней, будет ответ-дополню отзыв.
Э
Эдуард
13.10.2025
Открытие вклада
Решил воспользоваться услугой платформы Финуслуги и открыть вклад с повышенной ставкой. В пятницу на сайте Финуслуг оформил заявку на открытие вклада. Банк одобрил мою заявку в течение нескольких минут. В понедельник я пополнил вклад через СБП и в течение 20 минут вклад отобразился в личном кабинете
О
Ольга
01.05.2025
МКБ не уведомил Ольгу о предстоящем списании по исполнительному листу
Если исполнительный лист по какому-либо делу будет передан в МКБ, сценарий действий банка таков: 1. Договор банковского вклада МКБ расторгает в одностороннем порядке, чтобы произвести удержание суммы по исполнительному листу; 2. МКБ не пытается связаться с вкладчиком, чтобы предупредить о сложившейся ситуации, дать возможность оперативно пополнить текущий счет в банке на сумму предстоящего списания и избежать потери начисленных по Договору процентов; 3. В отношении суммы вклада, размещенной в банке до момента расторжения в одностороннем порядке, МКБ применяет ставку для вкладов «До востребования». Иными словами, Вы попросту теряете всю сумму начисленных процентов. При этом в договоре вклада присутствует пункт, заявляющий, что ставка, установленная по вкладу «До востребования» применяется «… при досрочном возврате суммы срочного вклада или ее части по требованию вкладчика». Таким образом, действия банка направлены, исключительно, на обеспечение собственной выгоды, полностью игнорируя интересы вкладчика. На просьбу о пересмотре своей позиции по данному вопросу банк ответил отказом, «надеясь на понимание вкладчика».
Прежде чем размещать деньги во вклад в данном банке, подумайте об альтернативах. На рынке банковских услуг представлены банки, которые в идентичной ситуации производят требуемое списание из средств вклада, не расторгая при этом в одностороннем порядке договор срочного вклада. Таким образом, клиент получает в конце срока действия срочного вклада начисленные за весь срок проценты по ставке, предусмотренной договором срочного вклада применительно к остатку вклада.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
