Локо-Банк произвольно изменил условия договора с Михаилом

Есть действующий кредитный договор с Локо-Банком на сумму 22 267 рублей. Платёж – 13-го числа. В договоре есть пункт об обязательном предварительном размещении денежных средств на счёте. В соответствии с ним внёс деньги пятого числа. Восьмого числа увидел, что с кредитного счёта банк списал 763 рубля 10 копеек в счёт уплаты штрафа за несвоевременное размещение средств по договору № 17/ПК/19/811 (это – другой кредит). Никакого предупреждения не было, как и уведомления постфактум. Пришлось в срочном порядке класть на счёт ещё 750 рублей. 14 августа банк прислал СМС-сообщение с информацией о том, что за невыполнение условий договора я оштрафован на 2 226 рублей 70 копеек. Но ведь я внёс деньги вовремя! Менеджер не предупреждал, что банк объединит два кредитных счёта, и из-за этого возникла путаница. В тот же день позвонил в службу поддержки банка. Оператор заявил, что дата предварительного размещения средств не пятого, а третьего. Как так? А на что тогда договор? Приложение не информативное: в нём нет никакой информации о размере платежа и штрафа, о назначении платежа и причинах списания. При проверке счёта возникает ощущение, что деньги просто испарились.