Кошелев-Банк обманул Алёну

Здравствуйте! Всей семьёй было решено продать квартиру и переехать в новую. К сожалению, нам не хватало примерно 300 тысяч и я решила обратиться в Кошелев-Банк. Изначально, я не рассматривала ипотеку, но в банке меня сумели убедить в том, что это самый оптимальный вариант. Дело в том, что у меня не особо хорошая кредитная история и про это я рассказала сотруднику банка. Меня уверили, что банк в любом случае одобрит мою заявку, так как сумма не такая уж и большая, единственное, мне придётся оплатить комиссию в 15 тысяч рублей. Я решила обдумать всё и уехала домой. На следующий день мне стали поступать звонки от сотрудника с просьбами приехать и с утверждениями, мол банк в любом случае одобрит мне ипотеку. В итоге, я приехала и подписала все документы, заплатила комиссию в размере 15 тысяч рублей, из которых 10 тысяч рублей – залог за квартиру, а 5 тысяч рублей – оплата за работу брокера. В общем, написали мне целый список документов, которые я должна собрать в определённый срок. Спустя какое-то время, я собрала все необходимые документы и направила их в банк. Ответа долго ждать не пришлось, сотрудник сказал мне, что нет никакого смысла оформлять ипотеку, так как у меня плохая кредитная история. У меня вопрос, почему меня усердно уверяли в том, что в этом нет никакой проблемы и то, что ипотеку мне в любом случае одобрят? И тут самое главное, я заплатила 15 тысяч рублей, из которых 5 тысяч мне точно не вернутся, ибо я оплатила работу брокера, а оставшиеся 10 тысяч обещали вернуть в течение 20 дней, хотя, если честно, я не очень уж и верю в это. Вот и получается, что всё это лишь изящный обман со стороны банка.