Не советую связываться с данным банком мошенников.
В декабре 25 года прилетела блокировка по 115фз и конечно же ограничили ДБО. Запросили документы подтверждающие происхождение средств и пояснения по операциям. Предоставил все что было и ждал ответа.
Через некоторое время пришел ответ "Рекомендуем вам закрыть счет" а мне не нужно ваших рекомендаций а документы я подавал для снятия ограничений.
Спустя 5 месяцев получилось войти в личный кабинет и уже через чат выяснять причину блокировки и как снять ограничения. Запросили список документов и я их предоставил. В ответ получил запрос недостающих документов, их тоже предоставил. Пришел ответ "Рекомендуем вам закрыть счёт", тогда непонятно вообще зачем нужно было запрашивать документы если ответ тот же.
Написал несколько обращений в ЦБ и теперь жду ответа от них. Блокировка была необоснованная из-за некомпетентности работников службы безопасности банка, да и рассмотрением обращений занимаются те же самые сотрудники.
Предлагают закрыть счет, а снять ограничения видите ли невозможно. А зачем тогда нужно было блокировать?
Сроки на закрытие счета и перевода остатка и подачу обращения выставили 55 дней максимум, считаю эти сроки незаконными т. к пункт 5 ст. 859 ГК РФ: перевод остатка денежных средств по заявлению клиента должен быть осуществлён до истечения семи календарных дней с даты подачи заявления.
Приходят отписки что 55 дней установили для того чтобы все операции и возвраты по карте учли, но последняя операция была 1 декабря 2025 года, на это никто не хочет отвечать. Не советую пользоваться картой этого банка.
Морочат голову ежедневно, средства отдавать не хотят
