29 октября через интернет-банк отправила заявление на частичное досрочное гашение кредита с сокращением срока кредитования.
30 октября вся сумма по распоряжению кредитного отдела ушла на гашение отложенных процентов. До этого был оформлен льготный период платежей, по условиям которого отложенные платежи были перенесены на конец срока кредитования. В апреле по телефону общалась с сотрудником банка по поводу этого льготного периода, и он заверял меня, что по окончании льготного периода условия кредитования возобновятся, и я буду платить по прежнему графику. Соответственно, при частичном досрочном гашении будет гаситься основная часть долга.
По какой причине банк не исполнил моё заявление? В № 76-ФЗ сказано, что по окончании льготного периода в первую очередь погашается основная задолженность, и нигде не сказано, что гасятся только проценты. Подозреваю, что это очередной технический сбой, как это часто бывает в банке «Санкт-Петербург», или ошибка конкретного сотрудника банка.
Кстати, до сих пор мне не прислали полные условия кредитных каникул. Всё, что знаю, рассказывали сотрудники или в офисе, или по телефону, но ни одной бумажки не дали. И вообще с этими кредитными каникулами была длинная история: чехарда с документами, с графиком платежей, порядком гашения процентов и «тела». Всё это длилось несколько месяцев! Теперь утверждают, что пока я не заплачу 57 тысяч рублей набежавших процентов, основной долг гасить не смогу.
Почему клиента за каждую его ошибку банк штрафует, а за каждую свою – даже не извиняется? Прошу вернуть тот график платежей, который пять месяцев был в личном кабинете и предоставить те условия, которые озвучивали мне менеджеры. Почему я как слабая сторона договора вынуждена удовлетворять все капризы банка? Вы демонстрируете полную неспособность разобраться в ситуации!
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны