Менеджер «Санкт-Петербурга» обманул Ольгу о том, с кем заключён страховой договор

11 ноября заключила с банком «Санкт-Петербург» договор потребительского кредитования № 0139-19-001496. Сделка проходила в офисе на проспекте Славы, дом 30, корпус 1. Нарушив условия статей 10 и 12 закона «О защите прав потребителей», специалист не рассказал о полных условиях кредитования, в частности, о дополнительной продаже страховки. Также он не выдал ни кредитный договор, ни страховой договор, то есть у меня не было возможности прочитать ни тот, ни другой. О том, что это была акция (кредит под 13,9% годовых), я узнала намного позже, как и тот факт, что по этой ставке можно было получить заём только при обязательной покупке страховки.
12 ноября с моего счёта была списана сумма в размере 43 571 рублей в счёт уплаты страховой премии по договору страхования № 19180СIGC0103.
26 ноября приехала в тот же офис и уточнила, как отказаться от страховок и вернуть деньги. Менеджер отправил меня в страховую компанию «Кардиф». В тот же день я направила заказным письмом заявление о расторжении всех четырёх страховых договоров и возврат премии.
27 ноября страховщик ответил, что «по условиям договора, возврат денежных средств не предусмотрен», и рекомендовал «сохранить договор действующим». Оставив жалобу с сайта страховщика, получила ответ, что «четвёртый указанный вами договор не был идентифицирован».
14 декабря около пяти часов вечера приехала в офис банка, чтобы получить копию кредитного договора и договора страхования № 19180СIGC0103. Кредитный договор рекомендовали скачать в личном кабинете 19 декабря (через пять дней после подачи заявки), а страховой договор увидела. Оказывается, страхователь – банк, страховщик – «ВСК».
Во-первых, почему 26 ноября менеджер отправил меня не в «ВСК», а в «Кардиф»? Во-вторых, почему в «Кардифе» сразу не сказали, что этот договор не их? В-третьих, почему в день подписания договоров они мне не были выданы на руки? За последующие пять дней банк может изменить условия договора с выгодой для себя, а я никогда не узнаю, в этой ли версии я подписывала документ или в иной.
Требую расторгнуть страховой договор № 19180СIGC0103 и вернуть 43 571 рубль. В противном случае напишу заявление в прокуратуру. По-моему, это мошенничество.