В юанях от Форштадта в Красноярске

В банке «Форштадт» недобросовестно отнеслись к Ирине

Здравствуйте! Долгое время подбирала банк, к которому я обращусь за рефинансированием ипотеки и наконец-то остановилась на банке «Форштадт». Там мне предложили достаточно привлекательные условия. Ставка по ипотеке составляла 9 процентов и меня это, безусловно, привлекло, отправила запрос и стала ожидать. В установленные сроки банк не уложился, но в конечном итоге всё-таки одобрил мне рефинансирование. Дальше я начала собирать все необходимые документы, которые требовались для получения этой услуги. Тут же образовывается первая проблема. Компания, с которой мы заключили договор по оценке недвижимости, оказывается не аккредитована в банке «Форштадт». Эта новость стала для меня шоком, так как изначально, в то время как я заключала договор с этой компанией, всё было в порядке! По причине сложившихся обстоятельств мне пришлось заключать договор с новой компанией, благо тут не возникло никаких проблем. Прошло уже много времени и только недавно я предоставила всю документацию и получила оценку недвижимости. Дальше меня уже ждал второй сюрприз. В банке проинформировали меня, что процентная ставка выросла с 9 до 10 процентов. В итоге я отказалась от услуг банка, так как считаю, что «Форштадт» не соответствует моим требованиям. Во-первых, в банке должны были оставить процентную ставку, которая оговаривалась в начале моего обращения, во-вторых, по моему мнению, такие условия не являются выгодными. Мне кажется, что в банке решили немного подзаработать на мне, но увы, сделать это у них не получилось.

Читать полностью

Елизавета не смогла найти отделение банка «Форштадт»

Проживаю в Санкт-Петербурге и до сегодняшнего дня мне приходилось тратить много времени на то, чтобы добраться до центрального отделения банка «Форштадт». На днях я узнаю, что этот банк открывает новое отделение, которое находится гораздо ближе, чем то отделение, которое я посещала всё время. Честно сказать, счастью не было предела, ведь теперь не нужно тратить столько времени на дорогу. Сегодня мне потребовалось выполнить перевод в банке и я, записав адрес с сайта банка, благополучно выдвинулась в него. Приехав по указанному адресу и проискав это отделение больше получаса, мне так и не удалось найти его. Дело в том, что даже мои обращения за помощью к сотрудникам ближайших магазинов не помогли мне. Приехала домой и стала звонить в колл-центр с целью выяснить всю информацию об этом отделении. Оператор проинформировал меня, что отделение находится не в самом центре, а в отдельном здании возле него. Не знаю почему, но меня очень сильно напрягла эта ситуация. Почему в банке не соизволили дописать на сайте всю необходимую информацию, которая бы помогла найти новое отделение? Получается, я попросту потратила своё время так и не получив того, в чём нуждалась. Хотелось бы обратиться к сотрудникам банка, друзья, относитесь к своим клиентам с пониманием и думайте о каждом из них!

Читать полностью

«Форштадт» не уведомил Александра о выпуске карты

Доброго времени суток! На сегодняшний день у меня подписан кредитный договор с банком «Форштадт». Оплатил практически полную сумму, осталось сделать буквально один платёж. Но тут банк начинает совершать какие-то непонятные действия. В общем, мне был выписан счёт на оплату за выпуск дебетовой карты, на секундочку, за все три года! Суть заключается в том, что я не подписывал никаких заявлений на выпуск карты, также, банк не соизволил проинформировать меня об этом до недавнего момента. К тому же, на протяжении всего времени я совершаю платежи непосредственно через кассу банка и не нуждаюсь ни в каких картах. К сожалению, в банке не думают о своих клиентах, а думают лишь о том, как бы заработать. Я не намерен платить 1100 рублей за предоставление услуги, в которой и не нуждаюсь. По моему мнению, банк противоправно требует деньги за эту услугу, так как в тарифах этого же банка написано, что внесение средств при помощи карты является бесплатным способом оплаты. Теперь и гадать не надо, обман тут или какая-то техническая ошибка, про которую всё время нам утверждают в банке. Для себя решил, что после этого случая, услугами банка «Форштадт» пользоваться не намерен, выплачу кредит и забуду о нём как о страшном сне.

Читать полностью

«Форштадт» отказал Наталье в просьбе о снижении ставки

Моё сотрудничество с этим баком началось 5 лет назад, когда я обратилась в него с заявлением на ипотеку. Так как у меня очень хорошая кредитная история, то есть нет ни одной просрочки, да и вдобавок часто осуществляла досрочное погашение, я решила обратиться в банк с просьбой понизить процентную ставку по моей ипотеке. Не поймите неправильно, это не какое-то вдруг возникшее желание. Дело в том, что на сегодняшний день в банках предлагается ставка в 9-10 процентов, а в банке «Форштадт» моя ставка составляет 11,5 процентов. Согласитесь, было бы приятно снизить её и платить меньше процентов. Подала заявление и стала ожидать ответа, которое обещали дать в течение 5 дней. Сотрудник уверил меня в том, что банк в любом случае одобрит заявку и снизит мою процентную ставку, что меня очень порадовало. Вы спросите, почему я не рассматривала вариант рефинансирования, а я отвечу, что не вижу никакого смысла в этом, поскольку я могу спокойно обратиться в банк и попросить снизить процентную ставку. К тому же, у меня очень хорошее отношение к этому банку. К сожалению, мои надежды и ожидания не оправдались, также, у меня кардинально изменилось отношение к банку «Форштадт». Дело в том, что по прошествии целых 30 дней я так и не получила ответ на своё заявление. Уточню, почему я решила ждать целый месяц, даже несмотря на обещанный срок в 5 дней. Я понятливый человек и решила руководствоваться тем, что стандартный срок ожидания составляет 30 дней. Но вы бы знали, как же я разозлилась, когда даже после месяца ожидания мне не соизволили ответить. Позвонила в банк и задала конкретный вопрос, на который мне так же не сразу ответили. Сначала мне пришлось терпеть утомительные переводы от сотрудника к сотруднику, потом меня уверяли, что такой информацией операторы не обладают. В конечном итоге удалось узнать, что банк решил отказать мне в этой просьбе. То есть получается, что верить сотрудникам банка ни в коем случае нельзя? Мне было сказано, что при любых обстоятельствах банк пересмотрит мой договор и снизит ставку, но по какой-то неизвестной причине этого не произошло. Я крайне недовольна обслуживанием, всё доверие к этому банку будто испарилось.

Читать полностью