Как Альфа-Банк «разъединяет» заявки по акции «Деньги за рекомендации» и игнорирует Роспотребнадзор

Хочу поделиться классической историей о том, как крупный банк включает «невидимку», когда дело доходит до выплаты обещанных бонусных рублей, и как технично работает его система ухода от обязательств. Суть схемы: «Вы всё сделали сами» В марте этого года мой друг прислал мне реферальную ссылку на кредитную карту Альфа‑Банка по акции «Деньги за рекомендации в марте». Я, как добросовестный клиент, перешёл по ссылке, заполнил анкету в рамках одной сессии, получил одобрение и забрал карту. Но вместо заслуженного бонуса моему другу в приложение прилетает уведомление: «Вам отказано в выпуске карты». При этом рабочая, одобренная карта уже лежит у меня в кармане. Когда мы начали разбираться, поддержка банка выдала гениальную отписку: «По заявке друга у вас был отказ. А карту вы оформили по повторной заявке, которую подали сами, без ссылки». Удобно, правда? Система банка якобы мгновенно штампует «отказ» по реферальной ссылке, а через секунду одобряет ту же самую анкету, но уже как «самостоятельную». В телефонном разговоре поддержка и вовсе выдала базу: «Когда вы оформляете карту по ссылке, вы никак не можете проверить, прошла ли она по системе как рекомендация или как обычная заявка». Раунд 1: Банки.ру и модерация Я пошёл писать отзыв на Банки.ру. Но Альфа‑Банк и тут защищён правилами. Модераторы Народного рейтинга попросили у меня скриншот этой переписки. А поскольку сотрудник сказал мне это словами по телефону, предоставить скриншот звонка я физически не смог. Итог — оценку банку просто не засчитали на основании правил портала. Раунд 2: Роспотребнадзор и игнор от банка Параллельно я направил обращение в Центробанк, которое ушло на рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области. И вот тут начинается самое интересное. Официальный орган государственной власти делает официальный запрос в АО «Альфа‑Банк» с требованием предоставить пояснения по моей ситуации. И что делает банк? Просто игнорирует запрос государственного ведомства! В официальном ответе Роспотребнадзора чёрным по белому написано: «Ответ в Управление не поступил». Ну а зачем отвечать проверяющим, если закон позволяет им в рамках этой процедуры не предоставлять документы в обязательном порядке? Итог Финансовый уполномоченный тоже отказал в рассмотрении, так как бонус должен быть начислен на счёт друга, а не мой (формально я не могу требовать деньги в пользу третьего лица). Получается идеальная круговая порука: Банк внутри своей системы может «разъединить» любую ссылку и заявить, что так и было. Проверить это клиент не может. На запросы Роспотребнадзора банк просто не реагирует. Уважаемый Альфа‑Банк, у вас на руках все логи. Прекратите слать шаблонные отписки про «самостоятельные заявки». Мой переход по ссылке и одобрение карты произошли в один и тот же момент. Требую провести честную проверку и выплатить моему другу заслуженное вознаграждение за то, что он привёл вам активного клиента.