Ужасный опыт ипотеки в альфа-банке

Хочу поделиться опытом со всеми, кто задумывается взять ипотеку в альфа-банке. Спойлер: крайне не рекомендую. В марте 2022 года мы с супругой взяли ипотеку по госпрограмме в альфа-банке. Когда мы уточняли условия, подписывали договор и работали над сделкой, сотрудники банка были самыми отзывчивыми и понимающими людьми в мире. Все подскажут, в любое время дня и ночи ответят на вопросы, во всем помогут. Как же все изменилось спустя несколько лет, когда нам понадобилась помощь в обратном процессе... Так случилось, что через несколько лет мы с супругой решили развестись, и встал вопрос о разделе имущества. Мы, как взрослые люди, обо всем договорились полюбовно, согласовали условия брачного контракта и обратились в банк за консультацией, как это лучше сделать. И вот тут началось веселье. Во-первых, со специалистами, которые принимают вопросы такого рода, нет никакого другого способа связи, кроме как по почте. По телефону такое решить не могут, в отделении банка, где мы так радостно подписывали ипотечный договор, тоже. На письма в почте, по регламенту, отвечают раз в 2-5 дней. Во-вторых, банк никак не захотел пойти навстречу в вопросе изменения кредитного договора. На сайте банка прямо указано, что такая возможность есть, но сотрудники банка на все мои письма присылали стандартную отписку: состав участников кредитного договора изменению не подлежит. И единственным возможным решением они предложили разделить имущество по брачному договору или соглашению о разделе имущества, но обязательства созаемщиков у каждого из нас останутся. Проще говоря, при разводе квартиру можно переписать на одного из супругов, но другой в любом случае останется созаемщиков и должником по ипотеке. И, как следствие, один из супругов остается без квартиры, но с долгом по ипотеке. И без возможности взять другую ипотеку и купить себе жилье по нормальным условиям. Это при том, что я даже не просил просто убрать одного из нас из созаемщиков. Я просил заменить созаемщика на другого (на мать или на брата), доход которых выше, чем у действующего созаемщика. Но, сотрудникам банка все равно — если вы не открываете их карту, вклад или накопительный счет, вся лояльность моментально пропадает. Другим вариантом от сотрудника было рефинансирование ипотеки в другом банке уже на одного заемщика. Думаю, здесь не стоит подробно объяснять «прелести» такого варианта с нынешней кредитной ставкой. Поэтому рекомендую трижды подумать, прежде чем брать ипотеку в альфа-банке. Жизнь очень изменчива, и ситуации бывают разные. Вы же для банка желанный клиент только тогда, когда им выгодно. А когда у вас проблемы или вопросы, которые они в силах помочь решить, но не обязаны — им все равно. После того, как я закрою все обязательства перед банком, я больше сюда ни ногой. И никому из родственников и знакомых не позволю это сделать.