Олегу выдали кредитную карту без возможности льготного снятия наличных

Кратко: банк рекламировал кредитную карту с возможностью снимать наличные, а выдал карту без этой возможности и никак об этом не предупредил. Обсуживаюсь в альфа банке очень давно, зарплатный клиент. Альфа банк выдаёт кредитную карту, с которой можно без процентов и в грейс период снимать до 50 т.р. ежемесячно. Узнал я об этом из рекламы, ранее я уже пользовался такой картой. Заказал карту, мне одобрили и на следующий день привезли - внешне всё выглядело нормально. Когда начал пользоваться оказалось, что мне выдали кредитную карту без возможности снятия наличных без комиссии. Поддержка порекомендовала закрыть карту, и попробовать открыть вновь - может быть тогда одобрят со снятием наличных.