Со мной связался оператор 23.04.2021 по кредиту. Сообщила, что заявка одобрена. Пригласила приехать в субботу 24.04.2021 с паспортом для получения кредита. Когда я приехал, оказалось, что оператор всё напутала и это только предварительное одобрение. По выходным они не выдают кредиты. Я живу в другом городе за 100 км, и мне надо приехать в понедельник. Я был в шоке, отказался от услуг и злой уехал!
Доброго дня. Банк за сентябрь не правильно начислил балы по акции "35% кэшбек на самое важное". При обращении в банк получена отписка, а именно, цитата: "Юрий Борисович, рассмотрели обращение №2045589. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции. Банк ГПБ (АО)". Все условия банка я выполнил. Никакого разъяснения за какие категории или расчётов, почему начислено 18 октября 2024 г. всего 2 630 балов, при суммарных расходов за месяц около 17 000 рублей, так и не получил. Элементарный расчёт показывает 17 000 х 35%= 5 950 балов. При этом банк нарушил свои же условия: начисление балов производится в конце текущего месяца за предыдущий. Возможно прочитав это сообщение банк исправит ситуацию. Так как клиент (потребитель) имеет право знать за что, когда и почему произведена любая операция. И надеюсь, что прогамное обеспечение будет доработано. Благодарен за помощь и профессиональную работу сотрудников отделения на красной пресне, 21, Христине и Евгении.
В 5000 символов наше недовольство не вместится! Очень жаль, что мой ВУЗ сотрудничает именно с этим банком, и ужасен факт, что нельзя никак этого избежать! Нервотрепательное заведение! В сентябре по приказу ВУЗа отправились перевыпускать карты. Нас в банке встретили около 10 окошек со специалистами, «ковыряющимся в носу»! Работала только одна девушка, ей огромное спасибо! Посетителей в тот момент было не больше 5 человек по разным вопросам, но тем не менее, они, как и мы, просидели от 40 до 60 минут в зале ожидания! Беспредел просто! Затем, после обещанных 2 недель на изготовление карт, начинаем звонить в банк, где нас, естественно, игнорируют! Хотя предупредили, что вряд ли всё выполнят в срок, надо звонить и уточнять! Дозвонились только вчера, на что нам ещё и предъявили «Почему не забираете карты? Они валяются тут уже две недели». Хорошо. Пришли в банк. Карту парня там не смогли найти, хотя звонил вчера именно он и ему сказали, что его карта готова! Ситуация та же. Никто не работает и желанием не горит! У всех однокурсников ситуации идентичные. Месяцами ребята ждут свои карты, которые, на минуточку, являются пропуском в университет. У всех разные интересные истории: то карта с браком, то по неизвестным причинам не готова и не скоро будет вообще и т.д. Искренне жаль людей, также вынужденных сотрудничать с данным банком!
Очередное кидалово от Газпромбанка по кредиткам ЮнионПэй!
Столкнулась с очередным обманом от представителя газпромбанка по части обслуживания кредитки ЮнионПэй: как в кабинете утверждал сотрудник в офисе г. Москва, ул Митинская, д.36 20.09.23 г, что эта карта бесплатная при выполнении условий премиальности! Я в офисе в кабинете была с мужем, он также всё четко слышал от вашего сотрудника и ещё уточнял про бонусную программу по карте и условия премиум, а также в этот день сделала платёжный стикер и страховку ВЗР - эти вещи пока бесплатны... В кабинете у менеджера ещё раз спросив, что данная кредитка будет для меня бесплатно всё то время, пока я выполняю условия премиум - да, конечно! - был ответ радостного менеджера. В итоге, год спустя, я получаю информацию, что нужно оплатить комиссию в размере 3490р, а бесплатно обслуживается на самом деле другая кредитная карта! ГПБ - либо меняет условия так часто, что уже невозможно следить за этим, либо изначально менеджер год назад неправильно информировал... Вот казалось бы... Банк - огромный, огромной страны, где не садиться солнце.., а так подленько поступать - т.е. ставить перед фактом, не смс перед этим не прислать, ни на e-mail никакой информации, ранее, например, сити-банк предупреждал, что в следующий период карта будет платной... Но здесь, взяв на веру, слова премиум менеджера, так подставиться... как пощёчена от банка, чтобы не расслаблялся, а то в следующий раз и сбережения мои же отгребут... Конечно, если бы не мили аэрофлот по программе лояльности, то не связывалась бы с этим банком, но мили аэрофлот теряют для меня актуальность и есть более привлекательные условия, как по вкладам, так и по другим банковским плюшкам. Поэтому, спасибо ГПБ за то, что не даёт расслабится и подстёгивает к тому, чтобы держать руки всегда на пульсе своих средств и др фин инструментов, так много интересного уже узнаёшь пока в поиске другого банка.
Добрый день, я разочарована компетентностью данного учреждения. 30 апреля 2021 года оставила заявку на автокредит, в этот же день со мной связались, подтвердили анкетные данные. Назначили встречу с сотрудником банка по доставке продукта. 04.05.2021 после подписания кредитного договора и вручения карты, мне было сказано активировать карту и ожидать зачисления денежных средств. По факту вечер, ни звонка, ни денег. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что анкета рассматривается до 5 дней (от даты подачи заявки). Выяснила все нюансы, хорошо, жду. Проходят дни и тишина. Снова звоню на горячую линию. Мне озвучивают рассмотрение до 15 дней! 7 мая звоню снова, чтобы узнать решение, т.к. другой банк готов дать нужную сумму здесь и сейчас, но в этом банке % ставка интереснее, поэтому и жду. Озвучиваю предложение от другого банка, девушка сказала, что же вы раньше не сказали, сейчас напишем письмо на ускорение рассмотрения. В итоге, сегодня уже 15.05.2021. Тишина. И предложение другого банка не актуально.
Со мной связался оператор 23.04.2021 по кредиту. Сообщила, что заявка одобрена. Пригласила приехать в субботу 24.04.2021 с паспортом для получения кредита. Когда я приехал, оказалось, что оператор всё напутала и это только предварительное одобрение. По выходным они не выдают кредиты. Я живу в другом городе за 100 км, и мне надо приехать в понедельник. Я был в шоке, отказался от услуг и злой уехал!
Доброго дня. Банк за сентябрь не правильно начислил балы по акции "35% кэшбек на самое важное". При обращении в банк получена отписка, а именно, цитата: "Юрий Борисович, рассмотрели обращение №2045589. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции. Банк ГПБ (АО)". Все условия банка я выполнил. Никакого разъяснения за какие категории или расчётов, почему начислено 18 октября 2024 г. всего 2 630 балов, при суммарных расходов за месяц около 17 000 рублей, так и не получил. Элементарный расчёт показывает 17 000 х 35%= 5 950 балов. При этом банк нарушил свои же условия: начисление балов производится в конце текущего месяца за предыдущий. Возможно прочитав это сообщение банк исправит ситуацию. Так как клиент (потребитель) имеет право знать за что, когда и почему произведена любая операция. И надеюсь, что прогамное обеспечение будет доработано. Благодарен за помощь и профессиональную работу сотрудников отделения на красной пресне, 21, Христине и Евгении.
Смотреть все статьи
Еще
