Получил карту по акции — 1000 р. обещали после первой покупки. Совершил покупку, написали в чате — в течение месяца. Месяц прошел, работники банка ничего не знают — вы оформили по другой программе и ещё какая-то ахинея. А жена попалась на мошенническую схему с Альфа банком. Оформила кредит на посещение массажных кресел. Заставил расторгнуть договор. Через месяц Альфа банк уведомляет, что оказывается она должна 14 т. Р. Весёлая история. Держитесь подальше это этих мошенников. Карту порезал.
Самый ужасный банк. Обманывают, ничего не договаривают, просто выдают карту, а толком об условиях не рассказуют начисляется бешеные проценты. Один консультант говорит одно другой другое. Про помощь вообще молчу невозможно дозвониться, приходится обивать пороги банка. Чтобы вам ответили на вопрос. В итоге они говорят что мы вам уже ничем помочь не можем это Условия банка. Не какого стыда, зарплаты и так маленькие они ещё такие бешеные проценты снимают. А лапшу они профессионально умеют вешать.
Дебетовую карту получил за пятнадцать минут. Сотрудник был вежлив, корректен, работал быстро. Выдали временную карту, которой я мог пользоваться вплоть до получения именной. Её обещали выпустить через неделю. Через неделю именной пластик был уже у меня.
Плата за обслуживание – 90 рублей в месяц, дополнительно могу заказать четыре карты. Также я подписал заявление на подключение услуги «Альфа-Чек», это СМС-оповещение. Уточнил, какова его стоимость, менеджер заявил, что бесплатно. Тогда я решил авансом внести полную стоимость годового обслуживания, банк принял деньги и соответствующее заявление.
Через месяц со счёта стали уходить деньги. В мобильном банке указано, что это плата за услугу «Альфа-Чек». Поехал разбираться в отделение, клерк извинился и сказал, что предыдущий менеджер ошибся в чём-то там, мне надо составить заявление, но не у него, а по многоканальному номеру.
Позвонил, а оператор мне говорит, что никакой ошибки, все правильно. «У вас две карты – временная и именная», – говорят. СМС-информирование бесплатное по тарифу именной карты, а по временной – платное. Да, говорю, но счёт один, и сообщение приходит по операции всегда одно, а не два. Оператор пожал плечами и отключился.
Написал обращение, получил ответ в течение суток. Банк сослался на неопытность молодых сотрудников, с извинениями вернул удержанную комиссию. Согласен, ошибки бывают у всех. Спасибо, что разобрались!
Вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат. Наличку он сосчитал и принял, но на карту не зачислил, даже не выдал чека об ошибке или совершении операции. Я в шоке. Сумма немногим меньше ста тысяч, я её отправляла в качестве аванса за покупку квартиры. Если в течение нескольких дней продавец их не получит, мне придётся платить неустойку. Естественно, я немедленно позвонила в call-центр, где меня огорчили ещё больше – сказали, что приняли заявку по поводу сбоя, которая будет обработана в течение трёх дней. Это жесть. Молюсь и надеюсь, что деньги вернут быстро. После этого никогда не буду вносить деньги через банкомат.
На карту Альфа-Банка я получаю стипендию. 19 сентября хотел оплатить товар стоимостью $4,99. Ввёл данные карты, появилось окно для ввода кода из смс-сообщения, только в этом окне сумма была уже другая – $ 59,88. Ещё не успев подтвердить транзакцию, получил сообщение с подтверждением списания. Однако я код не вводил и на операцию не соглашался!
В банке посоветовали заполнить бланк возврата. Через два дня получил уведомление о том, что заявление рассмотрено. Позвонил, чтобы узнать ответ. Оператор менторским тоном стал читать нотации, мол, нечего было код вводить, и деньги бы с карты не ушли. А я и не вводил! В конце концов, оператор попросту отключилась.
В общем, банк деньги не вернул, а мне, студенту, шестьдесят баксов не лишние! Пользоваться картой Альфа-Банка больше категорически не хочу, если бы была возможность перевести стипендию в другой банк, воспользовался бы ей.
Получил карту по акции — 1000 р. обещали после первой покупки. Совершил покупку, написали в чате — в течение месяца. Месяц прошел, работники банка ничего не знают — вы оформили по другой программе и ещё какая-то ахинея. А жена попалась на мошенническую схему с Альфа банком. Оформила кредит на посещение массажных кресел. Заставил расторгнуть договор. Через месяц Альфа банк уведомляет, что оказывается она должна 14 т. Р. Весёлая история. Держитесь подальше это этих мошенников. Карту порезал.
Самый ужасный банк. Обманывают, ничего не договаривают, просто выдают карту, а толком об условиях не рассказуют начисляется бешеные проценты. Один консультант говорит одно другой другое. Про помощь вообще молчу невозможно дозвониться, приходится обивать пороги банка. Чтобы вам ответили на вопрос. В итоге они говорят что мы вам уже ничем помочь не можем это Условия банка. Не какого стыда, зарплаты и так маленькие они ещё такие бешеные проценты снимают. А лапшу они профессионально умеют вешать.