После рождения второго ребёнка решил рефинансировать ипотеку, воспользовавшись программой господдержки. Однако специалисты Сбербанка заявили, что банк под 6% жилищный кредит не выдаёт.
Рефинансировал кредит через агентство Дом.рф. Только для установления ставки в 6% ему потребовалась закладная, которая находилась в Сбербанке, а до её получения установил ставку в 9%.
19 сентября обратился в Сбербанк с заявлением на выдачу закладной. Сначала сказали, что вернут в течение двух недель после даты досрочного погашения, затем продлили срок до месяца.
23 октября позвонили из Сбербанка и предложили самостоятельно забрать закладную во Внуково. Что за странности географии? Кредит получал в Москве, залоговое имущество – в Москве. Уточнил у специалиста, почему Внуково, а не Сургут, но не получил никакого ответа.
В общем, целый месяц платил повышенный процент. Пошёл второй. И у меня есть выбор: продолжать платить по ставке 9% или бросать все дела и ехать во Внуково.
Открыл в Сбербанке индивидуальный инвестиционный счёт. После недолгих экспериментов пришёл к выводу, что его использование – сплошная головная боль, так как приложение для компьютера абсолютно кривое. В попытке закрыть ИИС позвонил на номер 900, но не получил никакую информацию о том, каков порядок процедуры. Не понравилось и то, что все операторы пытались убедить меня не закрывать его, чтобы сохранить налоговый вычет.
После долгих поисков узнал, что закрыть счёт можно в единственном отделении Сбербанка! Руководство банка! В Москве – порядка 15 миллионов жителей, и у вас только один офис, который способен закрыть ИИС?
Ещё один «косяк» банка: Сбер перевыпустил мою кредитку, в приложении статус «находится в отделении № ХХХХ». Приехал в это отделение – карту не отдают. Менеджер утверждает, что «пластик» отправили в архив из-за длительного невостребования. Почему тогда статус карты в приложении никак не соответствует реальному положению дел?
Прошло больше сорока дней с момента полного погашения ипотечного кредита и подачи мною заявки на снятие обременения через сайт ДомКлик. Никакой обратной связи я не получил.
30 августа оставил заявку на возврат закладной и получил автоматическое сообщение, что со мной свяжутся по этому вопросу в течение десяти дней. Мне никто не позвонил ни в течение десяти, ни в течение тридцати дней. Операторы «горячей линии» отвечают одно и то же: «Ждите тридцать дней».
Второго октября я позвонил на номер 900 вновь и узнал, что озвученный срок только лишь минимальный, однако банк может увеличить его. Я настоял на составлении обращения, которое должно быть рассмотрено не позднее 21 октября.
Контрольный звонок сделал 12 октября и узнал, что «обращение в обработке». Уверен, что никто моим запросом не занимается, и банк против всякого закона удерживает закладную и не снимает обременение. Сколько это ещё будет длиться?
После рождения второго ребёнка решил рефинансировать ипотеку, воспользовавшись программой господдержки. Однако специалисты Сбербанка заявили, что банк под 6% жилищный кредит не выдаёт.
Рефинансировал кредит через агентство Дом.рф. Только для установления ставки в 6% ему потребовалась закладная, которая находилась в Сбербанке, а до её получения установил ставку в 9%.
19 сентября обратился в Сбербанк с заявлением на выдачу закладной. Сначала сказали, что вернут в течение двух недель после даты досрочного погашения, затем продлили срок до месяца.
23 октября позвонили из Сбербанка и предложили самостоятельно забрать закладную во Внуково. Что за странности географии? Кредит получал в Москве, залоговое имущество – в Москве. Уточнил у специалиста, почему Внуково, а не Сургут, но не получил никакого ответа.
В общем, целый месяц платил повышенный процент. Пошёл второй. И у меня есть выбор: продолжать платить по ставке 9% или бросать все дела и ехать во Внуково.
Открыл в Сбербанке индивидуальный инвестиционный счёт. После недолгих экспериментов пришёл к выводу, что его использование – сплошная головная боль, так как приложение для компьютера абсолютно кривое. В попытке закрыть ИИС позвонил на номер 900, но не получил никакую информацию о том, каков порядок процедуры. Не понравилось и то, что все операторы пытались убедить меня не закрывать его, чтобы сохранить налоговый вычет.
После долгих поисков узнал, что закрыть счёт можно в единственном отделении Сбербанка! Руководство банка! В Москве – порядка 15 миллионов жителей, и у вас только один офис, который способен закрыть ИИС?
Ещё один «косяк» банка: Сбер перевыпустил мою кредитку, в приложении статус «находится в отделении № ХХХХ». Приехал в это отделение – карту не отдают. Менеджер утверждает, что «пластик» отправили в архив из-за длительного невостребования. Почему тогда статус карты в приложении никак не соответствует реальному положению дел?
Смотреть все статьи
Еще
