Погасил ипотечный кредит в банке ВТБ, но не могу получить закладную.
14 июня подписал договор ипотечного кредитования № 623/3900-0009999.
23 июля полностью погасил кредитную задолженность.
24 июля в офисе на Римской заказал закладную. Согласно закону «Об ипотеке» её должны были вернуть незамедлительно. Специалист пояснил, что в понимании банка незамедлительно – это 15 рабочих дней.
15 августа. Закладной нет. Шесть дней подряд звоню на «горячую линию», операторы регистрируют обращения (CR-6443720 от 09.08.2019 года, CR-6445844 от 12.08.2019 года, CR-6447555 от 13.08.2019 года, CR-6449074 от 13.08.2019 года, CR-6451060 от 14.08.2019 года), обещают передать их специалистам офиса на Римской, но ответов нет. Никто ни разу не перезвонил!
Прошу обратить внимание на то, что я полностью выполнил все условия банка, на каком основании кредитор игнорирует свои обязательства? С момента первого обращения за закладной прошёл почти месяц, а обременение с объекта недвижимости до сих пор не снято. Ни один специалист ипотечного отдела не может обозначить точный срок возврата закладной. Всё это незаконно! Намерен подать исковое заявление в суд. Сделаю это в понедельник, если сегодня-завтра обременение не будет снято.
В ВТБ24 была у меня ипотека. Семь лет вносил платежи, и банк никак себя не проявлял. Скукота.
Вторую ипотеку взял в банке ВТБ, вот где цирк с конями! Через год после заключения договора я стал ежемесячно ходить в офис этой организации для решения разного рода проблем, а звонить приходится и того чаще.
Вот последняя ситуация. Платёж – второго апреля. Заранее положил на счёт деньги, а сегодня, первого числа, банк прислал сообщение о списании 59 рублей. Что это? Стал звонить, чтобы понять, за что списаны деньги. 14 минут ждал ответа оператора «горячей линии» – тишина. Постучал в чат – получил автоматический ответ от бота «Спасибо за обращение».
На сайте банка заказал обратный звонок в 12:30 (до этого времени – совещание, с часа – встреча с руководством). В 12:49 позвонила девушка и спросила, что я хотел. Номер +7 (495) 01775-53-94 мне не знаком, попросил её представиться. Тут девушка соизволила представиться – оператор ВТБ. Объяснил, что интересует причина списания 59 рублей. Она бодро вещает: «Комиссия за услугу SMS-информирование. Раньше она была бесплатной, а теперь платная». Отключили. Спасибо.
В прошлом месяце ВТБ списал комиссию за пакет «Мультикарта». Её дистанционно отключить не удалось, вынудили посещать офис.
За что в мае спишете деньги, фантазёры?
30 мая 2018 года оформил потребительский кредит № 625/0018-0885951. Договор подписывал в офисе ВТБ «На Бекетова» в Нижнем Новгороде. Менеджер, не предупредив меня, в пачку документов на подпись вложила и заявление на присоединение к договору коллективного страхования. Банк выдал 322 785 рублей, из них – 67 785 рублей списал в качестве страховой премии. Договор был оформлен на пять лет, я погасил его досрочно, за девять месяцев.
В отделении банка на Большой Покровской написал заявление на возврат части неиспользованной страховой премии. Специалист принял заявление и отправил его в офис «ВТБ-Страхования». После из банка пришёл ответ, что такое заявление надо подавать напрямую в офис страховщика.
Обратился в «ВТБ-Страхование» и получил письменный ответ на бланке страховщика, что я заключил договор с банком, а не со страховщиком.
Много лет являюсь клиентом ВТБ, но впервые сталкиваюсь с таким отношением. Почему меня отфутболивают? Почему никто не хочет принять это заявление? Как вернуть деньги (прошу обратить, не малые)? Сейчас готовлю письмо в Прокуратуру и жалобу в Центробанк. Также обращусь в Роспотребнадзор. Постараюсь разрешить вопрос в досудебном порядке, но готов идти и в суд.
Погасил ипотечный кредит в банке ВТБ, но не могу получить закладную.
14 июня подписал договор ипотечного кредитования № 623/3900-0009999.
23 июля полностью погасил кредитную задолженность.
24 июля в офисе на Римской заказал закладную. Согласно закону «Об ипотеке» её должны были вернуть незамедлительно. Специалист пояснил, что в понимании банка незамедлительно – это 15 рабочих дней.
15 августа. Закладной нет. Шесть дней подряд звоню на «горячую линию», операторы регистрируют обращения (CR-6443720 от 09.08.2019 года, CR-6445844 от 12.08.2019 года, CR-6447555 от 13.08.2019 года, CR-6449074 от 13.08.2019 года, CR-6451060 от 14.08.2019 года), обещают передать их специалистам офиса на Римской, но ответов нет. Никто ни разу не перезвонил!
Прошу обратить внимание на то, что я полностью выполнил все условия банка, на каком основании кредитор игнорирует свои обязательства? С момента первого обращения за закладной прошёл почти месяц, а обременение с объекта недвижимости до сих пор не снято. Ни один специалист ипотечного отдела не может обозначить точный срок возврата закладной. Всё это незаконно! Намерен подать исковое заявление в суд. Сделаю это в понедельник, если сегодня-завтра обременение не будет снято.
В ВТБ24 была у меня ипотека. Семь лет вносил платежи, и банк никак себя не проявлял. Скукота.
Вторую ипотеку взял в банке ВТБ, вот где цирк с конями! Через год после заключения договора я стал ежемесячно ходить в офис этой организации для решения разного рода проблем, а звонить приходится и того чаще.
Вот последняя ситуация. Платёж – второго апреля. Заранее положил на счёт деньги, а сегодня, первого числа, банк прислал сообщение о списании 59 рублей. Что это? Стал звонить, чтобы понять, за что списаны деньги. 14 минут ждал ответа оператора «горячей линии» – тишина. Постучал в чат – получил автоматический ответ от бота «Спасибо за обращение».
На сайте банка заказал обратный звонок в 12:30 (до этого времени – совещание, с часа – встреча с руководством). В 12:49 позвонила девушка и спросила, что я хотел. Номер +7 (495) 01775-53-94 мне не знаком, попросил её представиться. Тут девушка соизволила представиться – оператор ВТБ. Объяснил, что интересует причина списания 59 рублей. Она бодро вещает: «Комиссия за услугу SMS-информирование. Раньше она была бесплатной, а теперь платная». Отключили. Спасибо.
В прошлом месяце ВТБ списал комиссию за пакет «Мультикарта». Её дистанционно отключить не удалось, вынудили посещать офис.
За что в мае спишете деньги, фантазёры?
Смотреть все статьи
Еще
