Была у меня в Росбанке ипотека – успешно закрыл. Сейчас обратился за рефинансированием другого ипотечного кредита. Правда, основной заёмщик – моя жена, а я созаёмщик. Менеджер ипотечного отдела по телефону рассказала о сказочных условиях рефинансирования – под 6,7% годовых. Это с учётом положительной кредитной истории, предыдущего закрытого кредита и нового размером более пяти миллионов рублей. Только один из нас, я или жена, должен стать зарплатным клиентом.
Собрали все справки, отправили через онлайн-сервис – и начались неприятности. Подтвердить доход через ПФР (транзитом через сайт Госуслуг) не получилось, так как запрос попросту не ушёл. Операторы «горячей линии» помочь ничем не смогли. Пришлось взять справки на работе и отправить их (хотя за подтверждение дохода через ПФР вроде бы скидка на ставку полагается).
Документы банк обещал рассмотреть в течение двух дней. Я начал звонить через пять или шесть дней, беспокоясь за судьбу заявки. Только после этого со мной связался уполномоченный сотрудник банка.
На финальной стадии выяснилось, что 6,4% годовых будут только в том случае, если мы заплатим банку за «допы» больше 200 тысяч рублей, о чём изначально менеджер не говорил. Обманули и со страховкой: сначала говорили, что страхуется только основной заёмщик, а оказалось, что созаёмщик тоже (на 50%). Вот так 6,4% превратились в 8,5%.
А я уже успел перевести зарплату в ваш банк, и теперь мне ваша карта не нужна. С ней тоже не всё гладко: просил менеджера доставить карту в конкретное отделение банка, а она приехала не туда. В общем, только время зря потратили. Больше обращаться к вам не будем.
Позвонили из Росбанка и сообщили, что банк делает мне персональное кредитное предложение: заём до полутора миллионов рублей под 9,9% годовых. Меня это заинтересовало: сейчас есть автокредит в Русфинанс Банке, и ставка по нему выше. Оператор Росбанка подтвердил возможность использовать их кредит для рефинансирования.
Я попросил рассчитать платёж по кредиту на сумму 400 000 рублей, и тот действительно оказался значительно ниже. Договорились, что для завершения оформления я подъеду в офис Росбанка. Там менеджер сказал, что ещё раз заведёт заявку на кредит, проверив мои документы, а потом расскажет об условиях.
После одобрения заявки выяснилось, что ставка превышает 11%, а платёж получается даже больше, чем я плачу сейчас. Я, конечно, удивился: «А где же обещанные 9,9% годовых?» Специалист ответил, что банк даёт такую ставку при оформлении кредита на полтора миллиона рублей и собственникам бизнеса.
Зачем вы потратили моё время? В офисе я провёл больше часа: сорок минут сидел в очереди, двадцать минут ушло на заполнение анкеты. Плюс ещё время на дорогу. Кроме того, Росбанк заполучил все мои персональные данные: менеджер скопировал справку о доходе, паспорт. Для чего вы теперь используете их? Почему оператор по телефону не сообщил полные и достоверные условия?
Не так давно стала обладательницей дебетовой карты Росбанка Мир. Выбрала эту карту по совету мамы, которая пользуется услугами банка много лет. Ну и большой плюс в пользу банка в том, что отделения удобно расположены, не надо мотаться на другой конец города. Вкратце о плюсах карты мне рассказала мама по своим наблюдениям, ну и я на сайте банка почитала инфу. По условиям карта понравилась. К ней можно подключить опцию «МожноСчёт» и получать за покупки кешбэк или бонусы. Оформление карты занимает минут 15 максимум. Я изначально оставляла на сайте заявку, а потом в отделении подписывала документы. Сотрудники отделения очень обходительны и дружелюбны. Пользоваться карточкой одно удовольствие. Переводы моментальные, всё можно сделать в онлайн, даже справки заказать при необходимости. За снятие и переводы комиссию, как правило, не взимают. Обслуживание бесплатное. Карта нравится, поэтому буду рекомендовать её другим. Вдруг кому пригодится.
Была у меня в Росбанке ипотека – успешно закрыл. Сейчас обратился за рефинансированием другого ипотечного кредита. Правда, основной заёмщик – моя жена, а я созаёмщик. Менеджер ипотечного отдела по телефону рассказала о сказочных условиях рефинансирования – под 6,7% годовых. Это с учётом положительной кредитной истории, предыдущего закрытого кредита и нового размером более пяти миллионов рублей. Только один из нас, я или жена, должен стать зарплатным клиентом.
Собрали все справки, отправили через онлайн-сервис – и начались неприятности. Подтвердить доход через ПФР (транзитом через сайт Госуслуг) не получилось, так как запрос попросту не ушёл. Операторы «горячей линии» помочь ничем не смогли. Пришлось взять справки на работе и отправить их (хотя за подтверждение дохода через ПФР вроде бы скидка на ставку полагается).
Документы банк обещал рассмотреть в течение двух дней. Я начал звонить через пять или шесть дней, беспокоясь за судьбу заявки. Только после этого со мной связался уполномоченный сотрудник банка.
На финальной стадии выяснилось, что 6,4% годовых будут только в том случае, если мы заплатим банку за «допы» больше 200 тысяч рублей, о чём изначально менеджер не говорил. Обманули и со страховкой: сначала говорили, что страхуется только основной заёмщик, а оказалось, что созаёмщик тоже (на 50%). Вот так 6,4% превратились в 8,5%.
А я уже успел перевести зарплату в ваш банк, и теперь мне ваша карта не нужна. С ней тоже не всё гладко: просил менеджера доставить карту в конкретное отделение банка, а она приехала не туда. В общем, только время зря потратили. Больше обращаться к вам не будем.
Позвонили из Росбанка и сообщили, что банк делает мне персональное кредитное предложение: заём до полутора миллионов рублей под 9,9% годовых. Меня это заинтересовало: сейчас есть автокредит в Русфинанс Банке, и ставка по нему выше. Оператор Росбанка подтвердил возможность использовать их кредит для рефинансирования.
Я попросил рассчитать платёж по кредиту на сумму 400 000 рублей, и тот действительно оказался значительно ниже. Договорились, что для завершения оформления я подъеду в офис Росбанка. Там менеджер сказал, что ещё раз заведёт заявку на кредит, проверив мои документы, а потом расскажет об условиях.
После одобрения заявки выяснилось, что ставка превышает 11%, а платёж получается даже больше, чем я плачу сейчас. Я, конечно, удивился: «А где же обещанные 9,9% годовых?» Специалист ответил, что банк даёт такую ставку при оформлении кредита на полтора миллиона рублей и собственникам бизнеса.
Зачем вы потратили моё время? В офисе я провёл больше часа: сорок минут сидел в очереди, двадцать минут ушло на заполнение анкеты. Плюс ещё время на дорогу. Кроме того, Росбанк заполучил все мои персональные данные: менеджер скопировал справку о доходе, паспорт. Для чего вы теперь используете их? Почему оператор по телефону не сообщил полные и достоверные условия?