В пятницу, седьмого июля, мне из Швеции перевели деньги системой Contact. Обратился в два банка – Сургутнефтегазбанк и Газэнергобанк – и получил два отказа, так как отправитель не указал моё отчество. Позвонил отправителю и попросил внести изменения. Он к семи часам по местному времени это сделал, работал только Газэнергобанк.
Сначала сотрудница Ирина сказала, что отказывает в выдаче из-за того, что мои данные не на русском, а на английском, а затем и вовсе заявила, что денег в кассе нет. Пятница, вечер – откуда в кассе взяться деньгам! Два часа я на них потратил…
В понедельник заехал в Сургутнефтегазбанк – там у кассира обед, в Ак Барсе возникли какие-то непонятные сложности. Пришлось снова ехать в Газэнергобанк, та же Ирина обрадовала меня тем, что данные все, кроме отчества, на русском («Видите, могут же!»), потому выдать никак не может.
Попросил отправителя отменить перевод и сделать новый, получить его попытался снова в Газэнергобанке, но там снова потребовали, чтобы мои данные были на русском. Но как, если в Стокгольме могут сделать перевод с данными на кириллице? Ещё Ирина пыталась убедить меня, что все проблемы клиенты обычно решают сами, поэтому и я должен разбираться сам. Кое-как, связавшись с техподдержкой системы Contact, я добился выдачи перевода, но обращаться в этот банк по любому другому вопросу не хочу.
Сегодня пришла в отделение Газэнергобанка в подмосковном городе Верея, чтобы получить денежный перевод. Кассир, держа в руках мой паспорт и идентификационный номер перевода, отказалась выдавать деньги по той причине, что меня нет в их клиентской базе.
Подошла к специалисту с просьбой внести меня в клиентскую базу, однако она в грубой форме ответила, что занята и не знает, когда освободится. В этот момент было едва за полдень. Спросил, когда я могу подойти к ней (через час или два), ответила, что не знает, лучше – завтра. Перед сотрудницей не было ни одного клиента, и в отделении вообще не было ни одного человека. Не понимаю, что это за отношение к клиентам такое?
24 октября 2016 года открыл вклад «Исполнение желаний» на 270 дней. Девушка, которая меня обслуживала, порекомендовала прийти за деньгами не в день закрытия вклада, а на следующий или даже через пару дней. Тогда я не придал значения этим словам, но дома поискал в интернете и узнал, что некоторые банки отказывают в выдаче вклада в день закрытия, утверждая, то проценты начисляются только вечером.
Примерно за неделю до закрытия вклада позвонил на «горячую линию» и уточнил, когда смогу забрать свои деньги. Оператор заверил, что в день закрытия вклада, а что там сотрудница говорила девять месяцев назад, не важно.
21 числа пришёл за деньгами, но «проценты ещё не начислены – приходите завтра!». Но «завтра» – это через два дня, в понедельник, потому что выходные. Я пригрозил звонком на горячую линию и жалобой в Центробанк, тогда барышня сказала: «Проверю ещё разок. Так-так… Ой, начислены!» Кассир сказала, что денег в кассе нет, поэтому надо прийти после обеда. Я взял телефон и решил отстоять свои права. Девушка позвонила в кассу и сказала: «Ну наскреби 107 тысяч рублей, а то тут клиент нервный».
Кошмарное поведение сотрудников банка! Никому не рекомендую.
В пятницу, седьмого июля, мне из Швеции перевели деньги системой Contact. Обратился в два банка – Сургутнефтегазбанк и Газэнергобанк – и получил два отказа, так как отправитель не указал моё отчество. Позвонил отправителю и попросил внести изменения. Он к семи часам по местному времени это сделал, работал только Газэнергобанк.
Сначала сотрудница Ирина сказала, что отказывает в выдаче из-за того, что мои данные не на русском, а на английском, а затем и вовсе заявила, что денег в кассе нет. Пятница, вечер – откуда в кассе взяться деньгам! Два часа я на них потратил…
В понедельник заехал в Сургутнефтегазбанк – там у кассира обед, в Ак Барсе возникли какие-то непонятные сложности. Пришлось снова ехать в Газэнергобанк, та же Ирина обрадовала меня тем, что данные все, кроме отчества, на русском («Видите, могут же!»), потому выдать никак не может.
Попросил отправителя отменить перевод и сделать новый, получить его попытался снова в Газэнергобанке, но там снова потребовали, чтобы мои данные были на русском. Но как, если в Стокгольме могут сделать перевод с данными на кириллице? Ещё Ирина пыталась убедить меня, что все проблемы клиенты обычно решают сами, поэтому и я должен разбираться сам. Кое-как, связавшись с техподдержкой системы Contact, я добился выдачи перевода, но обращаться в этот банк по любому другому вопросу не хочу.
Сегодня пришла в отделение Газэнергобанка в подмосковном городе Верея, чтобы получить денежный перевод. Кассир, держа в руках мой паспорт и идентификационный номер перевода, отказалась выдавать деньги по той причине, что меня нет в их клиентской базе.
Подошла к специалисту с просьбой внести меня в клиентскую базу, однако она в грубой форме ответила, что занята и не знает, когда освободится. В этот момент было едва за полдень. Спросил, когда я могу подойти к ней (через час или два), ответила, что не знает, лучше – завтра. Перед сотрудницей не было ни одного клиента, и в отделении вообще не было ни одного человека. Не понимаю, что это за отношение к клиентам такое?
Смотреть все статьи
Еще
