В 2008 году стала клиентом ВТБ 24. В течение почти десяти лет всегда укладывалась в льготный период и ни разу не платила проценты. Вот и нынче, 20 февраля, пополнила свою дебетовую карту и с неё закрыла задолженность по кредитке, а банк возьми да и удержи 853 рубля 31 копейку в качестве процентов.
В личном кабинете чёрным по белому указано, что если я вношу полную сумму задолженности до 20 числа 22:59, то не плачу проценты. Перевод с карты на карту прошёл до этого времени, я исполнила свои обязательства. На каком основании банк начислил процент?
Прошу вернуть деньги и аннулировать необоснованно начисленные проценты.
Всегда избегал кредитов, но у родственников так сложились обстоятельства, что им пришлось влезать в долги. Итак, заёмщик – глухонемой инвалид с детства (третья группа). Работает. Зарплата после уплаты налогов – плюс-минус 40 тысяч рублей. Жена глухонемая, не работает, пенсия порядка 17 тысяч рублей. ВТБ одобрил кредит в размере 1,8 миллиона рублей сроком на семь лет. Ежемесячный платёж – 31 026 рублей 59 копеек. Из этой суммы 287 434 рублей было списано в счёт уплаты страховки (срок также семь лет).
Открыл условия страхования по программе «Финансовый резерв» и читаю: «… не принимаются на страхование следующие категории лиц: инвалиды любой группы инвалидности». Как банку удалось продать заведомо недействительный полис? Да ещё и почти за 300 тысяч рублей?
Часть суммы – 276 955 рублей – ушла в счёт погашения старого кредита, от 2018 года. Наверняка, при его выдаче тоже страховку продали, но глухонемой человек вряд ли понимал, что происходит. Это для него слишком сложные вещи – кредиты, страховки.
Вообще странно, как глухонемому выдавали эти кредиты. Кто ему объяснял, что к чему? Или в отделении был сурдопереводчик?
Ещё 15 000 рублей списали в счёт оплаты страховки № S32500-7457082. Пока не разобрался, что это за полис, но подозреваю, что он как-то привязан к кредитной карте, которую выдали в нагрузку к кредиту. Лимит – 40 000 рублей. Зачем её выдали? О чём вообще думали менеджеры дополнительного офиса «Рязанский»? Как же расчёт предельной долговой нагрузки?
Официально работаю в бюджетной организации, где получаю минимальную зарплату. Ещё у меня небольшой бизнес, который сейчас не приносит ни копейки дохода, так как Положением губернатора края он был закрыт ещё 15 марта. Ситуация осложняется тем, что он сезонный. Уже в июне сезон закончится, откроется только осенью, получается, что до осени я осталась без копейки дохода. Тех запасов, которые у меня есть, на жизнь хватит только в том случае, если я не буду платить по кредитам.
20 марта обратилась в ВТБ с заявлением на кредитные каникулы хотя бы на несколько месяцев. Я хочу платить по ипотеке, но не могу, потому что меня, как и миллионы других людей, заперли в квартире.
Банк обращение не удовлетворил, хотя я просила оформить не стандартные кредитные каникулы, а найти индивидуальное решение. Знаю ведь, что правительство не одобрило такую поблажку тем заёмщикам, у которых две и более работы. Работы-то две, а доход, по сути, один. Зарплаты бюджетника не хватит даже на платёж по ипотеке, а основной доход, от бизнеса, снизился на 100%. Я готова представить любые документы, подтверждающие это, только банк не сознаётся, что ему нужно. Я уже 15 лет выплачиваю кредит. За это время – ни одной просрочки.
Кстати, одно из писем, которое я отправляла на электронную почту, сотрудники вовсе потеряли. Как?
17 апреля внесла очередной платёж в полном объёме. При первой возможности рефинансирую ипотеку в другом банке, закрою все счета и карты и забуду о ВТБ как о страшном сне.
В 2008 году стала клиентом ВТБ 24. В течение почти десяти лет всегда укладывалась в льготный период и ни разу не платила проценты. Вот и нынче, 20 февраля, пополнила свою дебетовую карту и с неё закрыла задолженность по кредитке, а банк возьми да и удержи 853 рубля 31 копейку в качестве процентов.
В личном кабинете чёрным по белому указано, что если я вношу полную сумму задолженности до 20 числа 22:59, то не плачу проценты. Перевод с карты на карту прошёл до этого времени, я исполнила свои обязательства. На каком основании банк начислил процент?
Прошу вернуть деньги и аннулировать необоснованно начисленные проценты.
Всегда избегал кредитов, но у родственников так сложились обстоятельства, что им пришлось влезать в долги. Итак, заёмщик – глухонемой инвалид с детства (третья группа). Работает. Зарплата после уплаты налогов – плюс-минус 40 тысяч рублей. Жена глухонемая, не работает, пенсия порядка 17 тысяч рублей. ВТБ одобрил кредит в размере 1,8 миллиона рублей сроком на семь лет. Ежемесячный платёж – 31 026 рублей 59 копеек. Из этой суммы 287 434 рублей было списано в счёт уплаты страховки (срок также семь лет).
Открыл условия страхования по программе «Финансовый резерв» и читаю: «… не принимаются на страхование следующие категории лиц: инвалиды любой группы инвалидности». Как банку удалось продать заведомо недействительный полис? Да ещё и почти за 300 тысяч рублей?
Часть суммы – 276 955 рублей – ушла в счёт погашения старого кредита, от 2018 года. Наверняка, при его выдаче тоже страховку продали, но глухонемой человек вряд ли понимал, что происходит. Это для него слишком сложные вещи – кредиты, страховки.
Вообще странно, как глухонемому выдавали эти кредиты. Кто ему объяснял, что к чему? Или в отделении был сурдопереводчик?
Ещё 15 000 рублей списали в счёт оплаты страховки № S32500-7457082. Пока не разобрался, что это за полис, но подозреваю, что он как-то привязан к кредитной карте, которую выдали в нагрузку к кредиту. Лимит – 40 000 рублей. Зачем её выдали? О чём вообще думали менеджеры дополнительного офиса «Рязанский»? Как же расчёт предельной долговой нагрузки?