Когда подошёл срок закрытия моего вклада в Банке Москвы я задумался, куда определить свои деньги. Так как с этим банком сотрудничать у меня желания не возникало по причине низких процентов (менее 10% годовых), решил перейти обслуживаться в другой банк. После недолгого изучения существующих предложений выбор был сделан. Моё внимание привлёк Ак Барс Банк, который предлагает достаточно высокие проценты. Ко всему прочему этот банк входит в двадцатку крупнейших. В отделении банка я был удивлён отсутствием очередей, что для Москвы большая редкость.
В начале февраля обратился в филиал банка Ак Барс города Москвы, чтобы закрыть свои счета и отозвать согласие на обработку персональных данных. Откровенно удивило хамское обслуживание. Мне отказались выдать остаток в размере 100 рублей, предложили обнулить счёт, путём перевода в другой банк с комиссий 20 рублей. Банк не имеет возможности выдать 100 рублей? Почему я должен пятую часть из них платить за перевод. А заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных вообще принимать отказались. Я при сотруднике позвонил на «горячую линию», где подтвердили, что это моё законное право. В общем, я составил жалобу, а мне предложили повторно прийти в банк для решения вопроса. То есть я должен опять выкраивать время и ехать к вам. А кто оплатит мне бензин и компенсирует потраченное время? И главное, как мне отозвать у вашего банка согласие на обработку персональных данных?
Оформил договор ипотечного кредитования в Сургуте, а через два месяца офисы Абсолют банка у нас закрылись, и я стал клиентом тюменского филиала.
Прошло два года. Мою закладную выкупил банк «Ак Барс», ближайший офис которого в той же Тюмени, в 900 километрах от дома. О продаже закладной Абсолют Банк мне не сообщил, узнал об этом из СМС-ки «Ак Барса» от восьмого августа с информацией о том, что ежемесячный платёж надо внести до 11-го.
Стал выяснять, что произошло, и узнал несколько интересных деталей. Например, августовский и сентябрьский платёж Абсолют Банк переведёт в «Ак Барс» бесплатно, а потом будет взымать комиссию. Купил на восьмое октября билет в Тюмень, чтобы разобраться с ипотекой, но банк затребовал посетить его офис до девятого сентября.
На сайте оставил обращение, в котором указал, что раньше, чем начнётся отпуск, посетить банк не могу, это было 27-го августа – банк пока никак не реагирует. Одно обращение оставлял Абсолют Банку с просьбой возместить расходы, связанные со сменой держателя закладной (пункт 4 статьи 382 ГК РФ), тот отказал. Может, Ак Барс тогда возместит?
Когда подошёл срок закрытия моего вклада в Банке Москвы я задумался, куда определить свои деньги. Так как с этим банком сотрудничать у меня желания не возникало по причине низких процентов (менее 10% годовых), решил перейти обслуживаться в другой банк. После недолгого изучения существующих предложений выбор был сделан. Моё внимание привлёк Ак Барс Банк, который предлагает достаточно высокие проценты. Ко всему прочему этот банк входит в двадцатку крупнейших. В отделении банка я был удивлён отсутствием очередей, что для Москвы большая редкость.
В начале февраля обратился в филиал банка Ак Барс города Москвы, чтобы закрыть свои счета и отозвать согласие на обработку персональных данных. Откровенно удивило хамское обслуживание. Мне отказались выдать остаток в размере 100 рублей, предложили обнулить счёт, путём перевода в другой банк с комиссий 20 рублей. Банк не имеет возможности выдать 100 рублей? Почему я должен пятую часть из них платить за перевод. А заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных вообще принимать отказались. Я при сотруднике позвонил на «горячую линию», где подтвердили, что это моё законное право. В общем, я составил жалобу, а мне предложили повторно прийти в банк для решения вопроса. То есть я должен опять выкраивать время и ехать к вам. А кто оплатит мне бензин и компенсирует потраченное время? И главное, как мне отозвать у вашего банка согласие на обработку персональных данных?