В 2019 году оформил потребительский кредит в СберБанке.
В 2020 году получил кредитную карту СберБанка.
В декабре 2020 года закрыл кредит.
В начале января 2021 года подал заявку на потребительский кредит, но не оформил его, так как немедленная надобность в деньгах отпала.
16 февраля зашёл в интернет-банк и увидел надпись «Средства на счёте арестованы». Обратился в чат, чтобы понять причину ареста, но мне ответил бот, и сообщил, что все люди заняты. После многократных просьб соединить меня с человеком произошло чудо – на связь вышел оператор. Он назвал номер исполнительного производства и сообщил, что арест наложили приставы. Попросил прислать мне документальное подтверждение оснований ареста, но получил отказ. После этого оператор из чата пропал, и появился бот.
17 февраля приехал в дополнительный офис на улице Академика Бардина и обратился к менеджеру в окне № 4. Он отказался представиться и не смог сказать больше, чем оператор в чате, посоветовав обратиться в УФССП. Я ответил, что постановление в силу не вступило, разбирательства продолжаются, поэтому арест наложен незаконно, но менеджер на это никак не отреагировал. А ведь я всего лишь просил представить копии документов, поступивших в банк и ставших основанием ареста.
При этом средства арестовали без какого-либо уведомления. Хорошо, что на карте не было денег, а то бы уже, видимо, отправили приставам, и поди доказывай, что всё это незаконно.
Периодически делаю покупки через интернет, и когда пытаюсь оплатить их картой Сбера, чувствую себя прокажённым, так как в 99% случаев страница для ввода одноразового кода не отображается, а если и отображается, то на телефоне разглядеть окно для его ввода невозможно, как и сумму покупки. СМС-ки пугающие, как страшилки для детей.
Техподдержка неадекватная. Сначала полторы минуты ты общаешься с голосовым меню, потом две минуты слушаешь музыку, пять минут объясняешься с первым оператором, две минуты ждёшь, когда тебя переключат на второго, три минуты повторяешь то, что уже говорил первому. А в конце (причём не важно, по какому вопросу звонишь): «Чтобы решить вашу проблему, свяжитесь по электронной почте с ответственным подразделением, адрес ищите на сайте».
Интерфейс приложения убогий, само оно постоянно висит (из-за встроенного антивируса), дизайн карт устаревший – в общем, Сбер отстал в развитии, как страны Африке в экономике.
Для подачи заявки на ипотеку обратилась в отделение Сбербанка в Нижнем Тагиле. Одобрили заявку в течение трёх часов. Почти сразу же со мной связался менеджер банка, который рассказал, какие документы необходимо собрать. Также он уточнил, где произойдёт сделка (недвижимость в Екатеринбурге, а продавец в Челябинске). Исходя из этого, менеджер предложил электронную регистрацию сделки, на что я с радостью согласилась. 12 декабря электронная регистрация сделки состоялась. Считаю, что это просто чудесная услуга. Я находилась в Свердловской области, продавец – в Челябинской. И не нужно идти в МФЦ, чтобы зарегистрировать сделку, банк сделал все дистанционно. 15 декабря я приобрела недвижимость в Екатеринбурге, даже без визита туда.
В 2019 году оформил потребительский кредит в СберБанке.
В 2020 году получил кредитную карту СберБанка.
В декабре 2020 года закрыл кредит.
В начале января 2021 года подал заявку на потребительский кредит, но не оформил его, так как немедленная надобность в деньгах отпала.
16 февраля зашёл в интернет-банк и увидел надпись «Средства на счёте арестованы». Обратился в чат, чтобы понять причину ареста, но мне ответил бот, и сообщил, что все люди заняты. После многократных просьб соединить меня с человеком произошло чудо – на связь вышел оператор. Он назвал номер исполнительного производства и сообщил, что арест наложили приставы. Попросил прислать мне документальное подтверждение оснований ареста, но получил отказ. После этого оператор из чата пропал, и появился бот.
17 февраля приехал в дополнительный офис на улице Академика Бардина и обратился к менеджеру в окне № 4. Он отказался представиться и не смог сказать больше, чем оператор в чате, посоветовав обратиться в УФССП. Я ответил, что постановление в силу не вступило, разбирательства продолжаются, поэтому арест наложен незаконно, но менеджер на это никак не отреагировал. А ведь я всего лишь просил представить копии документов, поступивших в банк и ставших основанием ареста.
При этом средства арестовали без какого-либо уведомления. Хорошо, что на карте не было денег, а то бы уже, видимо, отправили приставам, и поди доказывай, что всё это незаконно.
Периодически делаю покупки через интернет, и когда пытаюсь оплатить их картой Сбера, чувствую себя прокажённым, так как в 99% случаев страница для ввода одноразового кода не отображается, а если и отображается, то на телефоне разглядеть окно для его ввода невозможно, как и сумму покупки. СМС-ки пугающие, как страшилки для детей.
Техподдержка неадекватная. Сначала полторы минуты ты общаешься с голосовым меню, потом две минуты слушаешь музыку, пять минут объясняешься с первым оператором, две минуты ждёшь, когда тебя переключат на второго, три минуты повторяешь то, что уже говорил первому. А в конце (причём не важно, по какому вопросу звонишь): «Чтобы решить вашу проблему, свяжитесь по электронной почте с ответственным подразделением, адрес ищите на сайте».
Интерфейс приложения убогий, само оно постоянно висит (из-за встроенного антивируса), дизайн карт устаревший – в общем, Сбер отстал в развитии, как страны Африке в экономике.
Смотреть все статьи
Еще
