10 декабря несколько раз через мобильное приложение пытался перевести деньги с карты МИнБанка на пенсионную карту, но безуспешно. Потом попытался расплатиться картой в магазине SPAR, где неоднократно делал покупки, но оплата не прошла.
Оператор «горячей линии» помочь не смог. Поехал в отделение на Мясницкой – закрылось. Пошёл на Пятницкую, сотрудники отделения сказали, что оплата не прошла по вине магазина. Попросил я пригласить управляющего офисом, однако г-н Дорофеев отказался выйти. Пришлось писать заявление.
11 декабря в 09:30 позвонила Татьяна Советова и уточнила, не изменял ли я настройки карты в личном кабинете, так как они оказались сбиты. Тогда я указал на то, что из-за сбоя я не получил кешбэк за покупку в магазине, и попросил компенсировать, тогда собеседница повысила голос, заявив, что настройки ни при чём, во всём виноват магазин.
Для меня потеря даже ста рублей существенна, почему банк сначала сбивает настройки, что делает невозможным использование карты, а потом отказывает в компенсации ущерба? Почему ваши сотрудники позволяют себе переходить на крики и ругань? Почему никто не хочет помогать клиентам? Восстановите настройки карты и верните кешбэк, который я бы получил, расплачиваясь картой в штатном режиме!
Подала заявку на ипотеку. Мне 32 года, у меня два высших образования и успешная карьера. Работала только в крупных компаниях, без перерыва при смене работодателя. Средняя зарплата за 12 лет – 70-80 тысяч рублей. В довесок есть доход от сдачи машины в аренду (30 тысяч рублей), алименты (13 тысяч рублей), доля в квартире и проект индивидуального предпринимателя. Есть двое детей и материнский капитал. Последнее место работы – временный проект. Муж есть, но отношения официально не оформляли.
Банк, получив документы, отправил меня оплачивать комиссию. После того, как она была уплачена, банк отказал в выдаче кредита по двум причинам: работа – временная, мужа нет.
Меня возмутило поведение банковских сотрудников. Эти сведения были им известны сразу. Так зачем же они отправили меня оплачивать комиссию – 1 000 рублей? Просто содрать деньги за то, что я зашла в отделение банка?
Как вообще можно отказать клиенту с такими данными? Только лишь из-за отсутствия штампа в паспорте и временного характера работы?!
Пользуюсь картой этого банка. Приехал как-то вечером снять деньги в банкомате, но у меня это не получилось. Зашёл в отделение к сотруднице, спросил в чём проблема, что мне делать. Она карту проверила, говорит: «С картой всё в порядке, никаких ограничений или блокировок нет». Добавила, что если я не могу снять деньги в банкомате, то нужно попробовать в кассе.
В кассе это сделать не получилось. Карта не читалась, а без этого, по словам кассира, снять деньги не получится. Что же делать? Направили меня в центральный офис, сказали, что там помогут. Но время было к вечеру. По пробкам я бы туда до закрытия не успел. Решил поехать на следующий день, в субботу.
Оказалось, что моя карта размагнитилась, но в выходные мне с этим вопросом помочь не могут. В итоге мне посоветовали дождаться понедельника. То есть оставили на выходные без денег. Ну зачем мне такой банк, который не может мне помочь снять мои же деньги?
Уже потом мне знакомые рассказали, что деньги можно было перечислить через интернет-банк на другую карту. Да, есть ещё оказывается масса способов, как деньги снять. Мне почему-то в банке никто это не посоветовал, а я, признаться, в этом слабо разбираюсь. Вот так!
10 декабря несколько раз через мобильное приложение пытался перевести деньги с карты МИнБанка на пенсионную карту, но безуспешно. Потом попытался расплатиться картой в магазине SPAR, где неоднократно делал покупки, но оплата не прошла.
Оператор «горячей линии» помочь не смог. Поехал в отделение на Мясницкой – закрылось. Пошёл на Пятницкую, сотрудники отделения сказали, что оплата не прошла по вине магазина. Попросил я пригласить управляющего офисом, однако г-н Дорофеев отказался выйти. Пришлось писать заявление.
11 декабря в 09:30 позвонила Татьяна Советова и уточнила, не изменял ли я настройки карты в личном кабинете, так как они оказались сбиты. Тогда я указал на то, что из-за сбоя я не получил кешбэк за покупку в магазине, и попросил компенсировать, тогда собеседница повысила голос, заявив, что настройки ни при чём, во всём виноват магазин.
Для меня потеря даже ста рублей существенна, почему банк сначала сбивает настройки, что делает невозможным использование карты, а потом отказывает в компенсации ущерба? Почему ваши сотрудники позволяют себе переходить на крики и ругань? Почему никто не хочет помогать клиентам? Восстановите настройки карты и верните кешбэк, который я бы получил, расплачиваясь картой в штатном режиме!
Подала заявку на ипотеку. Мне 32 года, у меня два высших образования и успешная карьера. Работала только в крупных компаниях, без перерыва при смене работодателя. Средняя зарплата за 12 лет – 70-80 тысяч рублей. В довесок есть доход от сдачи машины в аренду (30 тысяч рублей), алименты (13 тысяч рублей), доля в квартире и проект индивидуального предпринимателя. Есть двое детей и материнский капитал. Последнее место работы – временный проект. Муж есть, но отношения официально не оформляли.
Банк, получив документы, отправил меня оплачивать комиссию. После того, как она была уплачена, банк отказал в выдаче кредита по двум причинам: работа – временная, мужа нет.
Меня возмутило поведение банковских сотрудников. Эти сведения были им известны сразу. Так зачем же они отправили меня оплачивать комиссию – 1 000 рублей? Просто содрать деньги за то, что я зашла в отделение банка?
Как вообще можно отказать клиенту с такими данными? Только лишь из-за отсутствия штампа в паспорте и временного характера работы?!
Смотреть все статьи
Еще
