Не могу попасть в личный кабинет. На сайте Бинбанк 2.0 разрекламирован как суперсовременная система, регистрация в которой занимает только пять минут. Это не так! Я не могу зарегистрироваться вообще, так как раз за разом система уведомляет об ошибке.
Сотрудник службы поддержки написал, что не хватает данных для моей регистрации. Как так? Этих данных хватило для открытия счёта, оформления карты и других действий, а вот для регистрации в Бинбанк 2.0 не хватает. Специалист порекомендовал съездить в офис и уладить проблему, но у меня нет на это времени! Мне нужно срочно попасть в личный кабинет. Попросила дать ссылку на старый личный кабинет в системе «Бинбанк-Online», но получила отказ, так как эта система, по словам специалиста, вскоре будет отключена.
Скорое время – это же не сейчас! Почему не дать клиенту возможность зайти в старый кабинет, если мне нужно прямо немедленно сделать несколько операций!
17 января в саратовском отделении по улице Тараса Шевченко примерно в половине десятого утра пополнил свою карту на 15 тысяч рублей. Банкомат принял купюры и взамен выдал аварийный чек.
Тут же обратился к сотрудникам офиса с просьбой вместо банкомата завершить операцию или всё-таки вернуть мне деньги, на аварийный чек сильно не разгуляешься… Специалист совершенно равнодушно предложил написать заявление, срок рассмотрения которого – месяц. Обращение к управляющей тоже результатов не принесло.
Требую в течение трёх дней зачислить на мой счёт те 15 тысяч, которые проглотил банкомат, а также проценты за пользование моими деньгами. Для расчёта руководствуйтесь ГК РФ. Кроме того, претендую на компенсацию морального вреда и прямых убытков, появившихся в результате вашей технической ошибки.
Являюсь директором юридической компании. Нужно было открыть расчётный счёт, с этим вопросом я и обратился сначала в один банк, а потом в другой. Меня удивили бюрократия и волокита. Создалось такое впечатление, что я не счёт для фирмы открываю, а собираюсь лететь в космос. Такое огромное количество бумаг и манипуляций, что желание что-либо оформлять улетучивается. Другое дело Бинбанк. Этим вопросом занимается один единственный специалист, который все успевает, подробно всем все объясняет. Интернет-банк работает стабильно и надежно, никаких зависаний. Я остался доволен. Если вам дорого ваше время, то советую Бинбанк.
14 декабря пополнил свою дебетовую карту через банкомат Альфа-Банка (который является партнёром Бинбанка в Твери). На телефон пришло уведомление о зачислении денег. Проверил в личном кабинете – есть операция, и счёт пополнен. После чего всю сумму перевёл на сберегательный счёт.
17 декабря Бинбанк списал с моего счёта комиссию за овердрафт. Как объяснил специалист, операция по карт-счёту проводится после поступления финансовых документов в банк, которые подтверждают совершение этой операции. Сначала в банк поступает авторизационный запрос, получив который, банк посредством СМС-сообщения уведомляет клиента о совершении операции, однако это не означает реальное зачисление денег на счёт. В моём случае, авторизационный запрос поступил 14 декабря, а финансовые документы – 17 декабря. Тем не менее, банк одобрил расходную операцию, загнав меня в технический овердрафт и списав пени.
Однако я договор на открытие овердрафтной линии не подписывал, карта у меня дебетовая, о таких манипуляциях не предупреждён, технические нюансы вашей работы мне не интересны. Сообщение пришло, операция в интернет-банке отобразилась, это мои средства, и я ими распорядился. Неужели эта копеечная прибыль стоит хороших отношений с многолетним добропорядочным клиентом? Хоть банк и пообещал отменить пени, сама возможность попасть в технический овердрафт меня категорически не устраивает.
В нижегородском отделении на проспекте Ленина три дня назад открыл два расчётных счёта: валютный и рублёвый. Они нужны для открытия вкладов через интернет-банк. Четверть долларовых купюр оператор вернула, объяснив это тем, что есть дефекты, которые видны только в ультрафиолете. То есть в подлинности купюр сомнений не возникло, просто вернули и всё.
К слову, эти купюры за несколько часов до обслуживания в кассе Бинбанка мне выдали в другом банке. Вернулся в этот банк, попросил обменять эти купюры на другие, объяснив ситуацию. Кассир сказал, что у купюр есть естественный износ в 10-15%, но никаких дефектов нет. Купюры обменяли на практически новые. Эти в кассе Бинбанка приняли без проблем.
В банке получил инструкции по открытию кабинета в интернет-банке. Ввёл запрашиваемые данные, но вместо ожидаемой регистрации меня заблокировали на сутки. В техподдержке сказали, что помочь не могут, надо ждать.
Через сутки ситуация повторилась, причём блокировка произошла с «благословения» операторов техподдержки.
Возмутился и выразился. Оператор сказала, что сейчас составит обращение, ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Уточнил, что в их понимании означает ближайшее время. Пять, говорит, дней. Спросил, кто не компенсирует недополученную прибыль за неделю, на которую я рассчитывал, открывая счета в банке и планируя открыть вклады. Тут оператор просто отмолчалась.
Кто-нибудь знает банк с приемлемыми условиями по валютным вкладам? Мои деньги Бинбанку явно не требуются.
Не могу попасть в личный кабинет. На сайте Бинбанк 2.0 разрекламирован как суперсовременная система, регистрация в которой занимает только пять минут. Это не так! Я не могу зарегистрироваться вообще, так как раз за разом система уведомляет об ошибке.
Сотрудник службы поддержки написал, что не хватает данных для моей регистрации. Как так? Этих данных хватило для открытия счёта, оформления карты и других действий, а вот для регистрации в Бинбанк 2.0 не хватает. Специалист порекомендовал съездить в офис и уладить проблему, но у меня нет на это времени! Мне нужно срочно попасть в личный кабинет. Попросила дать ссылку на старый личный кабинет в системе «Бинбанк-Online», но получила отказ, так как эта система, по словам специалиста, вскоре будет отключена.
Скорое время – это же не сейчас! Почему не дать клиенту возможность зайти в старый кабинет, если мне нужно прямо немедленно сделать несколько операций!
17 января в саратовском отделении по улице Тараса Шевченко примерно в половине десятого утра пополнил свою карту на 15 тысяч рублей. Банкомат принял купюры и взамен выдал аварийный чек.
Тут же обратился к сотрудникам офиса с просьбой вместо банкомата завершить операцию или всё-таки вернуть мне деньги, на аварийный чек сильно не разгуляешься… Специалист совершенно равнодушно предложил написать заявление, срок рассмотрения которого – месяц. Обращение к управляющей тоже результатов не принесло.
Требую в течение трёх дней зачислить на мой счёт те 15 тысяч, которые проглотил банкомат, а также проценты за пользование моими деньгами. Для расчёта руководствуйтесь ГК РФ. Кроме того, претендую на компенсацию морального вреда и прямых убытков, появившихся в результате вашей технической ошибки.
Смотреть все статьи
Еще
