Перевёл на свой счёт в Альфа-Банке двумя транзакциями 5 000 долларов США. Банк сразу заблокировал счета и устроил мне марафон. Сначала запросили документ, подтверждающий легальность средств. Принёс договор купли-продажи недвижимости. Менеджер не смог дозвониться до службы безопасности и потому отпустил меня по делам, пообещав позвонить.
Потом попросили выписку со счёта, с которого были переведены деньги. Принёс, приняли, отпустили.
Звонок: «Принесите документ, подтверждающий пополнение счёта в зарубежном банке». Я уже начал злиться и попросил огласить весь список, потому что очевидно, что банк не успокоиться и будет злоупотреблять своим правом на бдительность. Сотрудница подтвердила мои предположения, но список не продиктовала.
Из-за этой проволочки у меня сорвалась сделка по покупке квартиры, и я потерял 50 000 рублей, переданных продавцу в качестве задатка. Ощущение, что Альфа надеется если не присвоить всю сумму, то отжать её жирную часть.
Сколько мне ещё бегать по вашим офисам? Какие вообще вам нужны документы, выписки, расписки и объяснительные? Ваш банк молчит, буду в Центробанке спрашивать.
Работала в фирме ООО «АматриксСтройСервис» главным бухгалтером, потому воленс-ноленс сталкивалась с Альфа-Банком, где у нас был открыт расчётный счёт. Как ни приедешь в банк, припарковаться негде: хоть места на стоянке и есть, охранники на неё никогда не пускают. Отвратительный порядок заверения платёжного поручения: сначала пишешь письмо с просьбой это сделать, ждёшь три дня, и лишь потом тебе его заверяют. Особенно это подкосило нас, когда срочно потребовалась банковская гарантия, пришлось побегать в банк. Специалист операционного зала обслуживают юрлиц очень долго, по часу. Так что в очередях провела в отделении Альфа-Банка много времени.
Сегодня пришла в офис как физическое лицо, чтобы открыть дебетовую карту и получить ЭЦП в «Альфа-Директ». Менеджер потребовала свидетельство о браке, сказав, что без него оформить карту мне не может! Я пришла с паспортом, разве этого не достаточно, чтобы открыть текущий счёт? Скорее всего, обойдусь и без вашего банка
28 декабря отправила в Альфа-Банк заявку на получение кредитной карты.
29 декабря позвонил сотрудник банка, перепроверил данные и назначил дату и время доставки пластика – пятого января с 18:00 до 21:00.
Третьего января от банка пришло СМС-уведомление с информацией о том, что карта готова.
Четвёртого января позвонил сотрудник банка и уточнил, актуально ли ранее согласованное время и адрес доставки. Я всё подтвердила и утром пятого числа выехала из другого города, чтобы встретиться с курьером. Однако карту так и не привезли.
Четырежды звонила на «горячую линию». Первый звонок сорвался, второй звонок завершился ничем, так как оператор не смог подгрузить базу с данными о доставке. По третьему звонку получила рекомендацию ждать доставки до 22:00. Наконец, четвёртый звонок внёс ясность. Оказывается, в базе указано другое время доставки: седьмого января с 11:00 до 14:00. Я в принципе не могла назначить такое время, так как домой раньше шести вечера не возвращаюсь.
Пришлось корректировать планы, откладывать запланированные покупки. Самое неприятное, что я могла бы отдыхать ещё, но поторопилась вернуться для встречи с курьером. Да ещё и уверенности нет, что седьмого числа курьер-таки привезёт карту, и я смогу ею пользоваться. Вот такое начало знакомства с Альфа-Банком.
Перевёл на свой счёт в Альфа-Банке двумя транзакциями 5 000 долларов США. Банк сразу заблокировал счета и устроил мне марафон. Сначала запросили документ, подтверждающий легальность средств. Принёс договор купли-продажи недвижимости. Менеджер не смог дозвониться до службы безопасности и потому отпустил меня по делам, пообещав позвонить.
Потом попросили выписку со счёта, с которого были переведены деньги. Принёс, приняли, отпустили.
Звонок: «Принесите документ, подтверждающий пополнение счёта в зарубежном банке». Я уже начал злиться и попросил огласить весь список, потому что очевидно, что банк не успокоиться и будет злоупотреблять своим правом на бдительность. Сотрудница подтвердила мои предположения, но список не продиктовала.
Из-за этой проволочки у меня сорвалась сделка по покупке квартиры, и я потерял 50 000 рублей, переданных продавцу в качестве задатка. Ощущение, что Альфа надеется если не присвоить всю сумму, то отжать её жирную часть.
Сколько мне ещё бегать по вашим офисам? Какие вообще вам нужны документы, выписки, расписки и объяснительные? Ваш банк молчит, буду в Центробанке спрашивать.
Работала в фирме ООО «АматриксСтройСервис» главным бухгалтером, потому воленс-ноленс сталкивалась с Альфа-Банком, где у нас был открыт расчётный счёт. Как ни приедешь в банк, припарковаться негде: хоть места на стоянке и есть, охранники на неё никогда не пускают. Отвратительный порядок заверения платёжного поручения: сначала пишешь письмо с просьбой это сделать, ждёшь три дня, и лишь потом тебе его заверяют. Особенно это подкосило нас, когда срочно потребовалась банковская гарантия, пришлось побегать в банк. Специалист операционного зала обслуживают юрлиц очень долго, по часу. Так что в очередях провела в отделении Альфа-Банка много времени.
Сегодня пришла в офис как физическое лицо, чтобы открыть дебетовую карту и получить ЭЦП в «Альфа-Директ». Менеджер потребовала свидетельство о браке, сказав, что без него оформить карту мне не может! Я пришла с паспортом, разве этого не достаточно, чтобы открыть текущий счёт? Скорее всего, обойдусь и без вашего банка