Мы с женой подали заявку на оформление ипотечного кредита. Банк её рассмотрел и одобрил кредит на супругу. Когда до подписания договора осталось только два дня (то есть мы уже успели собрать все документы, подобрать квартиру), позвонил ипотечный менеджер и заявил, что юридические услуги, которые предоставляет банк, обойдутся нам в 20 тысяч рублей.
Я попросил уточнить пункт договора, в котором прописана сумму и перечень юридических услуг. Менеджер ничего внятного не ответил, сотруднику юридического отдела мою просьбу пообщаться передавать отказал, а перезвонивший руководитель отдела ипотечного кредитования заявила, что это просто условие банка. Мол, если что-то не устраивает, вон бог – вон порог. «Все платят!» – с гордостью заявила она. Но ведь это дополнительные расходы, скрытые, закамуфлированные, но по факту обязательные. Прошу объяснить, на каком основании выдвинуто требование?
Купили квартиру в ипотеку от Татсоцбанка и взялись за её регистрацию. Так как основным заёмщиком стала жена, она собрала необходимые документы и принесла их в отделение. Его сотрудник поклялся, что в течение месяца квартира будет зарегистрирована. Однако спустя некоторое время банк затребовал оценку. Тогда я сказал, что оценку делало БТИ, и спросил, чем обусловлено их новое требование. Сотрудник пообещал всё узнать и ответить.
Оказалось, такое требование озвучила начальник ипотечного отдела Эльвира. Более того, она уточнила перечень оценщиков, у которых можно сделать экспертизу. Я заметил, что указание начальства – это прекрасно, но всё же хотелось увидеть это требование в документах. Минут через сорок, девушка позвонила и дала отбой по экспертизе, сказав, что шестого октября закладная будет готова. Однако накануне назначенной даты вновь появилось то же требование: оценка от конкретного эксперта.
Сегодня позвонила начальница Эльвира и сказала, что-либо их «карманный» оценщик работает, либо БТИ должна получить у них аккредитацию. Прошу руководство разобраться, насколько законны требования, и указать на соответствующий пункт в договоре.
Хочу оставить отзыв о работе двух отделений – на улице Чернышевского и на улице Эсперанто.
На двери офиса на улице Эсперанто указано, что время работы до 19:00, однако уже в пять вечера в отделении есть только охранник и кассир. Ни тот, ни другой не компетентны, говорят: «Приходите завтра». На следующий день застала специалистов, но и они не помогли мне – не выдали полную выписку по карт-счёту, так как у них нет для этого доступа.
Пришлось ехать в головной офис на Чернышевского. В 17:40 там было только два сотрудника, которые затерялись на просторах этого футбольного поля. Им работать было лень, и они предложили прийти в «рабочее» время, хотя им было ещё сидеть в отделении больше часа! Мало того, что я не могу получить нужную информацию в удобном для меня офисе, так ещё и работать не хотят.
Ах, да. Татсоцбанк – единственный банк Казани, у которого интернет-банк платный. 30 рублей в месяц!
Мы с женой подали заявку на оформление ипотечного кредита. Банк её рассмотрел и одобрил кредит на супругу. Когда до подписания договора осталось только два дня (то есть мы уже успели собрать все документы, подобрать квартиру), позвонил ипотечный менеджер и заявил, что юридические услуги, которые предоставляет банк, обойдутся нам в 20 тысяч рублей.
Я попросил уточнить пункт договора, в котором прописана сумму и перечень юридических услуг. Менеджер ничего внятного не ответил, сотруднику юридического отдела мою просьбу пообщаться передавать отказал, а перезвонивший руководитель отдела ипотечного кредитования заявила, что это просто условие банка. Мол, если что-то не устраивает, вон бог – вон порог. «Все платят!» – с гордостью заявила она. Но ведь это дополнительные расходы, скрытые, закамуфлированные, но по факту обязательные. Прошу объяснить, на каком основании выдвинуто требование?
Купили квартиру в ипотеку от Татсоцбанка и взялись за её регистрацию. Так как основным заёмщиком стала жена, она собрала необходимые документы и принесла их в отделение. Его сотрудник поклялся, что в течение месяца квартира будет зарегистрирована. Однако спустя некоторое время банк затребовал оценку. Тогда я сказал, что оценку делало БТИ, и спросил, чем обусловлено их новое требование. Сотрудник пообещал всё узнать и ответить.
Оказалось, такое требование озвучила начальник ипотечного отдела Эльвира. Более того, она уточнила перечень оценщиков, у которых можно сделать экспертизу. Я заметил, что указание начальства – это прекрасно, но всё же хотелось увидеть это требование в документах. Минут через сорок, девушка позвонила и дала отбой по экспертизе, сказав, что шестого октября закладная будет готова. Однако накануне назначенной даты вновь появилось то же требование: оценка от конкретного эксперта.
Сегодня позвонила начальница Эльвира и сказала, что-либо их «карманный» оценщик работает, либо БТИ должна получить у них аккредитацию. Прошу руководство разобраться, насколько законны требования, и указать на соответствующий пункт в договоре.
Смотреть все статьи
Еще
