19 ноября через банкомат Почта Банка, который расположен в почтовом отделении 606029 в Дзержинске, хотела пополнить свой счёт карты «Пятёрочка» на 5 000 рублей. Банкомат зажевал купюры, и их не смогли достать ни я, ни сотрудники Почта Банка. В итоге я получила на руки только карту. Ни чека, ни системного сообщения об ошибке на мониторе – ничего не последовало.
Тут же оставила претензию № 1734149 с требованием зачислить на карт-счёт деньги. Ежедневно звоню на «горячую линию» и прошу вернуть 5 000 рублей. Однако операторы не в курсе происходящего, а сотрудники службы безопасности за пять дней даже не позвонили!
Меня категорически не устраивает ход работы над моим обращением. Почему за минувшую неделю со мной так никто и не связался? Почему до сих пор неизвестен статус его рассмотрения? Если в понедельник денег не будет на счету, я как потребитель буду иметь право требовать выплату неустойки и пени за несвоевременное или неудовлетворительное решение вопроса.
Как постоянный покупатель магазина «Пятёрочка» в конце 2017 года решил оформить дебетовую карту в Почта Банке, чтобы получать в три раза больше бонусов за каждую покупку. В буклете, который выдал на кассе кассир, было сказано, что после первой покупки банк дополнительно начислит 2 500 бонусов и в день рождения – столько же. Совокупно эта сумма эквивалентна 500 рублям.
Карту оформили бесплатно, обслуживание бесплатное, подарочные баллы должны были быть начислены в течение 30 календарных дней. Полгода пользовался успешно, а вот после дня рождения прошло уже полтора месяца – баллов нет на счету. Сегодня, 14 августа, я решил узнать, почему такая задержка. В чате мобильного приложения оператор заявил, что баллы не дарят, потому что я не оплачивал покупки картой в течение семи дней до и после дня рождения. Меня об этом условии менеджер не информировал! В рекламке из магазина это тоже не было написано.
Почему сотрудник умолчал об этом важном условии? Я потерял 250 рублей, а ведь если бы мне сказали, что надо что-то оплатить, банк бы мне их подарил.
Брал кредит но 1 раз забыл вовремя оплатить (человеческий фактор), потом исправил ошибку 2 раза больше оплатил, но банк поставил меня в БКИ плохой отзыв и ударил по моему кредитному рейтингу. Хотя банку я ни 1 рубля не должен и они прекрасно знают, что там в БКИ информация лежит на 15 лет. Звонил в горячую линию, они даже не нашли ответственного человека, чтобы решил этот вопрос. В общем как банк на букву Г...О, Бардак и плохое обслуживание.
19 ноября через банкомат Почта Банка, который расположен в почтовом отделении 606029 в Дзержинске, хотела пополнить свой счёт карты «Пятёрочка» на 5 000 рублей. Банкомат зажевал купюры, и их не смогли достать ни я, ни сотрудники Почта Банка. В итоге я получила на руки только карту. Ни чека, ни системного сообщения об ошибке на мониторе – ничего не последовало.
Тут же оставила претензию № 1734149 с требованием зачислить на карт-счёт деньги. Ежедневно звоню на «горячую линию» и прошу вернуть 5 000 рублей. Однако операторы не в курсе происходящего, а сотрудники службы безопасности за пять дней даже не позвонили!
Меня категорически не устраивает ход работы над моим обращением. Почему за минувшую неделю со мной так никто и не связался? Почему до сих пор неизвестен статус его рассмотрения? Если в понедельник денег не будет на счету, я как потребитель буду иметь право требовать выплату неустойки и пени за несвоевременное или неудовлетворительное решение вопроса.
Как постоянный покупатель магазина «Пятёрочка» в конце 2017 года решил оформить дебетовую карту в Почта Банке, чтобы получать в три раза больше бонусов за каждую покупку. В буклете, который выдал на кассе кассир, было сказано, что после первой покупки банк дополнительно начислит 2 500 бонусов и в день рождения – столько же. Совокупно эта сумма эквивалентна 500 рублям.
Карту оформили бесплатно, обслуживание бесплатное, подарочные баллы должны были быть начислены в течение 30 календарных дней. Полгода пользовался успешно, а вот после дня рождения прошло уже полтора месяца – баллов нет на счету. Сегодня, 14 августа, я решил узнать, почему такая задержка. В чате мобильного приложения оператор заявил, что баллы не дарят, потому что я не оплачивал покупки картой в течение семи дней до и после дня рождения. Меня об этом условии менеджер не информировал! В рекламке из магазина это тоже не было написано.
Почему сотрудник умолчал об этом важном условии? Я потерял 250 рублей, а ведь если бы мне сказали, что надо что-то оплатить, банк бы мне их подарил.
Смотреть все статьи
Еще
