Открыл себе счёт в евро, чтобы оприходовать завалявшиеся десять евро. Через «Альфа-Мобайл» нашёл банкомат по приёму евро – в «Фантастике». Оказалось, их там два. Пошёл к тому, что на цокольном этаже, на нём записка, что купюры в 500 евро аппарат не принимает. Вставил я свою десятку, банкомат пожужжал и выдал банкноту обратно, мятую и без фрагмента.
Не отходя от банкомата, открыл «Альфа-Мобайл», зашёл в чат и спросил, что это было. Оператор заявил, что банкоматы купюры нового образца не принимает. Почему про пятисотенные купюры записку написали, а про новые – нет? Оператор порекомендовала обратиться в отделение и пообещала, что в кассе возьмут купюру. Без комиссии.
В отделении у меня уточнили, есть ли свидетели того, что купюру испортил именно банкомат «Альфа-Банка». Я меньше всего думал о свидетелях! Затем сотрудник спросил, буду ли я составлять претензию (которую, к слову, можно подать удалённо). Конечно, я возмутился тем, что меня отправили в офис тогда, как я мог то же самое сделать дистанционно. Мне говорят, что я сообщил, что купюра едва надорвана, а тут большой процент – свыше 55%. Какие 55%?! Там краешек оторван, даже номер не задет! Сотрудник принял претензию (А1712182262).
Спустя полтора часа купюру у меня всё-таки приняли, зачислили на счёт, но упрекнули меня в том, что все предыдущие инстанции (оператор контакт-центра, сотрудник, принявший претензию, сотрудник, одобривший претензию, другой оператор контакт-центра) допустили ошибку при трактовке правил банка, перепутав процесс оприходования рублей и купюр инвалюты. Мне, по большому счёту, всё равно, кто и что напутал, главное, что в банке натуральный бардак.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ВОРУЮТ ДЕНЬГИ!!!
Можно много рассказывать о негативных моментах сотрудничества с Альфа-банком, но остановлюсь на признаках преступления.
1. В октябре 2023 года мне стали поступать звонки из Альфа-банка с обращением по ФИО, что косвенно указывает на то, что сотрудники Альфа-банка похитили персональные данные и могли совершить преступления по составам:
ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»;
ст. 272 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации».
2. Приобрел кредитную карту год без%. 20.01.2024 обнаружил, что должен до 05.02.2024 внести долг 400₽. На вопрос оператору:"что это, если год без%?" тот ответил что банк имеет право проверить платежеспособность, напомнить и т.п. А кто то мог узнать о долге через год, когда сумма штрафов достигла тысячи ₽.
3. В приложении 19.02.2024 мой баланс неожиданно стал -219₽, списана "комиссия за организацию страхования". Стал выяснять что это, если в договоре и приложении страховки нет. Интернет пестрит возмущениями клиентов о незаконном списании страховки Альфа-банка, зачастую об ежемесячном списании клиенты не знают и банк ворует у них десятки тысяч ₽!
4. Далее 20.05.2024 обнаруживаю задолженность, которой вчера не было и уже начислены проценты 1145,50₽! Стал выяснять откуда долг, проценты. Оператор сказал, что в приложении задолженность может не отображаться и следить за своей задолженностью обязанность клиента а не банка, правда не сказал каким образом, если официальное приложение банка это и есть объективный контроль.
5. Ежедневно заходил в приложение, проверяя сколько вдруг и за что я могу быть должен банку Ежедневно видел надпись крупными зелеными буквами "ПЛАТЕЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" и 29.11.2024 рядом с этой же надписью обнаруживаю задолженность 6778,27₽! По итогам беседы с оператором выяснено, что надпись "ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" для того чтобы ввести клиентов в заблуждение-платеж вносить не нужно по обязательному платежу, а по снятию наличных СВОЙ льготный период, специально не видимый в приложении, чтоб клиент с большой долей вероятности внёс его не вовремя и начислить%!
6. Льготный период года без% заканчивался 19.12.2024, я проверил сумму платежа, порядок погашения, который таков: 1 пени, 2 обязательный платёж, если он выставлен, 3 проценты, 4 покупки по карте, 5 снятие наличных.
Учитывая, что пени и проценты отсутствовали, обязательный платёж не выставлен, а сумма задолженности по году без% исключительно за покупки была 13452,27₽ я внес всю сумму 18.12.2024, которая благополучно поступила на карту. И что сделал банк? Поменял порядок погашения и зачислил их не в счет долга, а за снятие наличных. И, по мнению банка, я просрочил платёж и начислил мне % на всю сумму за весь год! 8219,96₽! Я сразу погасил задолженность. У меня подключены смс-уведомления, но именно на сумму платежа, задолженности и просрочки уведомления не приходят, чтоб дезинформировать клиента и увеличить сумму долга.
Таким образом мои личные деньги 14998₽ мошенническим путём присвоены, похищены, причем в открытую. Налицо неопровержимые признаки преступлений по Ст 159 УК РФ «Мошенничество»;
Ст 160 УК РФ «Присвоение или растрата»;
Ст 161 УК РФ «Грабеж (открытое хищение чужого имущества)».
Я устал начинать новый день с приложения Альфа-банка и проверять сколько банк у меня украл. Закрываю карту, прекращаю отношения с нечестным банком.
В данном отзыве описано реальное состояние дел, во всем разобрался, это не кляуза, ничего не попутал, никого не обманываю, отзыв достоверный, и красивый, всё по полочкам!
Всем доброго времени суток! Пишу про Альфа-Банк. Это не банк, а сплошное надувательство. Запросил сумму 50 000 руб. Одобрили. Заполнили анкеты, договорились о встрече. Приехал представитель банка, привёз карту, подтвердил, что 50 000. Подписали анкету и типа подтвердил электронное соглашение, причём у меня оно не осталось и даже прочитать его невозможно, на сайте пишут нет возможности. Лимит оказался 10 000. Далее проблемы возникли с закрытием счёта и разрывом соглашения. О маленьком лимите узнал, активировав карту в дружественном банку банкомате, из списка предоставленных самим Альфа-Банком. Там с меня сняли 30 руб. за просмотр баланса. Плюнул, пополнил. Мне говорят, что у вас по карте задолженностей нет, но закрыть вы её не можете, так как операция на 30 руб. ещё не подтверждена. Я предупредил, что картой не пользовался и не собираюсь. Заявил при разговоре с оператором, что официально заявляю, что в случае снятия годового обслуживания, платить не буду. Всё равно 1490 руб. сняли и теперь вновь расторгнуть соглашение не возможно, так как есть задолженность на 1490 руб. Онлайн никаких вопросов никто не решает. Думаю и в банке откажут. Однако поеду лично писать туда претензию. Поганейший банк. Намотайте на ус! Не попадайтесь, бегите от него подальше!
Открыл себе счёт в евро, чтобы оприходовать завалявшиеся десять евро. Через «Альфа-Мобайл» нашёл банкомат по приёму евро – в «Фантастике». Оказалось, их там два. Пошёл к тому, что на цокольном этаже, на нём записка, что купюры в 500 евро аппарат не принимает. Вставил я свою десятку, банкомат пожужжал и выдал банкноту обратно, мятую и без фрагмента.
Не отходя от банкомата, открыл «Альфа-Мобайл», зашёл в чат и спросил, что это было. Оператор заявил, что банкоматы купюры нового образца не принимает. Почему про пятисотенные купюры записку написали, а про новые – нет? Оператор порекомендовала обратиться в отделение и пообещала, что в кассе возьмут купюру. Без комиссии.
В отделении у меня уточнили, есть ли свидетели того, что купюру испортил именно банкомат «Альфа-Банка». Я меньше всего думал о свидетелях! Затем сотрудник спросил, буду ли я составлять претензию (которую, к слову, можно подать удалённо). Конечно, я возмутился тем, что меня отправили в офис тогда, как я мог то же самое сделать дистанционно. Мне говорят, что я сообщил, что купюра едва надорвана, а тут большой процент – свыше 55%. Какие 55%?! Там краешек оторван, даже номер не задет! Сотрудник принял претензию (А1712182262).
Спустя полтора часа купюру у меня всё-таки приняли, зачислили на счёт, но упрекнули меня в том, что все предыдущие инстанции (оператор контакт-центра, сотрудник, принявший претензию, сотрудник, одобривший претензию, другой оператор контакт-центра) допустили ошибку при трактовке правил банка, перепутав процесс оприходования рублей и купюр инвалюты. Мне, по большому счёту, всё равно, кто и что напутал, главное, что в банке натуральный бардак.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ВОРУЮТ ДЕНЬГИ!!!
Можно много рассказывать о негативных моментах сотрудничества с Альфа-банком, но остановлюсь на признаках преступления.
1. В октябре 2023 года мне стали поступать звонки из Альфа-банка с обращением по ФИО, что косвенно указывает на то, что сотрудники Альфа-банка похитили персональные данные и могли совершить преступления по составам:
ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»;
ст. 272 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации».
2. Приобрел кредитную карту год без%. 20.01.2024 обнаружил, что должен до 05.02.2024 внести долг 400₽. На вопрос оператору:"что это, если год без%?" тот ответил что банк имеет право проверить платежеспособность, напомнить и т.п. А кто то мог узнать о долге через год, когда сумма штрафов достигла тысячи ₽.
3. В приложении 19.02.2024 мой баланс неожиданно стал -219₽, списана "комиссия за организацию страхования". Стал выяснять что это, если в договоре и приложении страховки нет. Интернет пестрит возмущениями клиентов о незаконном списании страховки Альфа-банка, зачастую об ежемесячном списании клиенты не знают и банк ворует у них десятки тысяч ₽!
4. Далее 20.05.2024 обнаруживаю задолженность, которой вчера не было и уже начислены проценты 1145,50₽! Стал выяснять откуда долг, проценты. Оператор сказал, что в приложении задолженность может не отображаться и следить за своей задолженностью обязанность клиента а не банка, правда не сказал каким образом, если официальное приложение банка это и есть объективный контроль.
5. Ежедневно заходил в приложение, проверяя сколько вдруг и за что я могу быть должен банку Ежедневно видел надпись крупными зелеными буквами "ПЛАТЕЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" и 29.11.2024 рядом с этой же надписью обнаруживаю задолженность 6778,27₽! По итогам беседы с оператором выяснено, что надпись "ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" для того чтобы ввести клиентов в заблуждение-платеж вносить не нужно по обязательному платежу, а по снятию наличных СВОЙ льготный период, специально не видимый в приложении, чтоб клиент с большой долей вероятности внёс его не вовремя и начислить%!
6. Льготный период года без% заканчивался 19.12.2024, я проверил сумму платежа, порядок погашения, который таков: 1 пени, 2 обязательный платёж, если он выставлен, 3 проценты, 4 покупки по карте, 5 снятие наличных.
Учитывая, что пени и проценты отсутствовали, обязательный платёж не выставлен, а сумма задолженности по году без% исключительно за покупки была 13452,27₽ я внес всю сумму 18.12.2024, которая благополучно поступила на карту. И что сделал банк? Поменял порядок погашения и зачислил их не в счет долга, а за снятие наличных. И, по мнению банка, я просрочил платёж и начислил мне % на всю сумму за весь год! 8219,96₽! Я сразу погасил задолженность. У меня подключены смс-уведомления, но именно на сумму платежа, задолженности и просрочки уведомления не приходят, чтоб дезинформировать клиента и увеличить сумму долга.
Таким образом мои личные деньги 14998₽ мошенническим путём присвоены, похищены, причем в открытую. Налицо неопровержимые признаки преступлений по Ст 159 УК РФ «Мошенничество»;
Ст 160 УК РФ «Присвоение или растрата»;
Ст 161 УК РФ «Грабеж (открытое хищение чужого имущества)».
Я устал начинать новый день с приложения Альфа-банка и проверять сколько банк у меня украл. Закрываю карту, прекращаю отношения с нечестным банком.
В данном отзыве описано реальное состояние дел, во всем разобрался, это не кляуза, ничего не попутал, никого не обманываю, отзыв достоверный, и красивый, всё по полочкам!
Смотреть все статьи
Еще
