Сергей укоряет сотрудника Примсоцбанка в непредставлении информации

На сайте АИЖК оставил заявку на рефинансирование ипотеки. По требованиям я проходил, поэтому в положительном ответе не сомневался.
На следующий день позвонил сотрудник Примсоцбанка и уточнил, какой объект выступает залоговым имуществом. Я рассказал, что квартира в новостройке, дом сдан, застройщик подал документы для постановки на кадастровый учёт, на руках есть акт приёма-передачи, но в собственность пока не оформил. Собеседник рассказал, какие нужны документы. Я получил справку 2-НДФЛ, сделал копию трудовой книжки, кредитного договора, паспорта и ещё ряда документов, заполнил анкету и отправил это всё в электронном виде для получения одобрения по заявке на рефинансирование.
15 сентября отправил, 20-го – узнал о положительном решении № 1661И09.17 от 18.09.2017 года. Менеджер порекомендовал оценочную компанию для проведения оценки, я оплатил её стоимость – 3 500 рублей – и отправил квитанцию в банк. 27 сентября Примсоцбанк запросил справку о размере задолженности, я её получил и отправил. Третьего октября позвонили из банка и отказали в рефинансировании. Причина: дом не поставлен на кадастровый учёт.
Не понимаю… Об этом факте я сообщил ещё тогда, когда общался с сотрудником банка в первый раз. Почему он пропустил эту информацию мимо ушей? Я потратил время (больше двух недель) и деньги 3 500 рублей на оплату оценки, вам не стыдно?