БЖФ не выдал Кириллу закладную вовремя

Банк Жилищного Финансирования удивил своим нежеланием идти навстречу клиентам, на которых он и держится. Моей семьёй был взят кредит в этом банке. Мы выплатили ему больше чем 600 тысяч рублей процентов и 1 августа 2018 года, мы полностью оплатили кредит по причине серьёзной сделки. В кредитном договоре было сказано, что в течении 30 дней банк вернёт закладную, но мы не могли ждать столь долгое время, потому что люди желали приобрести нашу квартиру. Покупателями являлась семья с несовершеннолетними детьми и материнским капиталом.
После того, как мы оплатили кредит досрочно, мы надеялись, что руководство банка войдёт в наше положение и пойдёт навстречу, то есть вручит закладную за меньший промежуток времени. Созвонился с банком, согласился оплатить доставку самостоятельно, но они твёрдо стояли на своём. Видите ли пункт договора не позволяет им помочь нам.
По закону об ипотеке, закладная должна быть выдана не более чем через 10 дней после полного погашения кредита. Так как этот пункт договора противоречит закону РФ, его можно признать фиктивным. Нахожу странным поведение руководства банка, прикрываются каким-то пунктом из договора вместо того, чтобы просто помочь человеку и выполнить всё без затягивания.