У меня действующая ипотека в «Севергазбанке», и я хочу отметить ряд неудобств для меня как клиента.
1. Хоть личный кабинет и есть, но использовать его кроме как для отслеживания графика платежей и размера задолженности ни для чего нельзя.
2. Недавно закрыли отделение в Кузнечном переулке, хотя это был самый удобный офис (центр, рядом с метро, грамотный персонал).
3. Совокупность первых двух факторов делает практически невозможной такую операцию, как частичное досрочное погашение, так как единственный оставшийся офис в Питере находится у чёрта на куличках и работает – внимание! – с 9:30 до 17:00. Другого способа нет, только личное посещение отделения и написание заявления.
Жалоба на сотрудника банка.
Я, Ализаде Хагани, являюсь клиентом вашего банка.
Пришел сегодня 15.05.2023 примерно в 11.20 в офис на Радищева г. Екатеринбург. Руководитель отдела очень не довольная была, грубила.
Я хотел поменять паспортные данные, кинула мне анкеты, я попросил помочь, вдруг с ошибками напишу, и ее понесло. Начала чуть ли не кричать на весь кабинет, начала пугать, сейчас все аннулирую тебе, а на каком основании ипотеку плочу вовремя, проблем нету, то что попросил помочь в заполнении. В итоге ушел, взял домой анкеты, сейчас переживаю, как поменять документы.
В Красавино есть всего один банкомат «Севергазбанка», и тот уже несколько дней не работает, а банк никак на это не реагирует! Почему никто не отправит мастеров, чтобы наладить его работоспособность?
И ладно бы, если бы банкомат был нужен только для обналичивания, но ведь ваши заёмщики вносят через него регулярные платежи, а если его просрочить, то потом никакой банкомат не поможет, придётся ехать в соседний город в отделение!
Когда пыталась дозвониться в службу поддержи, то сначала пять минут слушала бота, а потом звонок сорвался. Спасибо нашему работодателю, что переводит зарплатный проект в Сбербанк. Я ещё и открытый у вас кредит рефинансирую, чтобы забыть о вашем банке, как о страшном сне.
Хочу поблагодарить сотрудников банка за быструю обработку заявки на выдачу закладной. После подачи заявления до звонка с информацией о том, что можно приезжать за документами, прошло всего восемь дней. Это очень быстро!
Кстати, в законе об ипотеке точного определения срока выдачи закладной нет. Указано только одно: «Незамедлительно». В банках это трактуют по-своему и растягивают «удовольствие» на тридцать дней. По своему опыту скажу, что бывает и такое, когда и в тридцатидневный срок не укладываются, что особенно критично при рефинансировании ипотеке в другом банке, где сроки оформления договора строго регламентированы.
У меня действующая ипотека в «Севергазбанке», и я хочу отметить ряд неудобств для меня как клиента.
1. Хоть личный кабинет и есть, но использовать его кроме как для отслеживания графика платежей и размера задолженности ни для чего нельзя.
2. Недавно закрыли отделение в Кузнечном переулке, хотя это был самый удобный офис (центр, рядом с метро, грамотный персонал).
3. Совокупность первых двух факторов делает практически невозможной такую операцию, как частичное досрочное погашение, так как единственный оставшийся офис в Питере находится у чёрта на куличках и работает – внимание! – с 9:30 до 17:00. Другого способа нет, только личное посещение отделения и написание заявления.
Жалоба на сотрудника банка.
Я, Ализаде Хагани, являюсь клиентом вашего банка.
Пришел сегодня 15.05.2023 примерно в 11.20 в офис на Радищева г. Екатеринбург. Руководитель отдела очень не довольная была, грубила.
Я хотел поменять паспортные данные, кинула мне анкеты, я попросил помочь, вдруг с ошибками напишу, и ее понесло. Начала чуть ли не кричать на весь кабинет, начала пугать, сейчас все аннулирую тебе, а на каком основании ипотеку плочу вовремя, проблем нету, то что попросил помочь в заполнении. В итоге ушел, взял домой анкеты, сейчас переживаю, как поменять документы.
Смотреть все статьи
Еще
