Хочу поблагодарить банк, а конкретно отделение в Екатеринбурге (улица Куйбышева, дом 75). Банк одобрил необходимый нам кредит на очень хороших для нас условиях, а менеджер этого отделения помогла быстро и без лишних телодвижений его получить.
Мне не пытались навязать страховку, не пытались завысить ставку или проделать ещё что-то из того, что описывают другие клиенты СКБ-Банка. Возможно, это потому, что это центральный офис города, работников контролируют строже, но как бы там ни было, мне никто не хамил и не грубил. Я получил исчерпывающий ответ на каждый из вопросов.
Это не первое моё обращение конкретно в это отделение. Я тут и валюту менял (за пять минут, без волокиты), и кредитную карту когда-то давно получал. Правда, обещали тысячу рублей в подарок после оформления карты, а оказалось, что это деньги, которыми можно пользоваться без процентов в течение ограниченного срока.
Из откровенных недостатков назову ДБО. Интернет-банкинг убогий, пользоваться им себе дороже. Мобильное приложение уже месяц не открывается. Обратите, пожалуйста, внимание своего IT-отдела на эти проблемы.
26 ноября моя 87-летняя мама пришла в офис СКБ-Банка на улице Куйбышева, чтобы забрать 300 тысяч рублей с депозита, срок которого истёк. Она всегда сразу открывала новый вклад и в этом году намеревалась сделать так же.
У неё плохой слух, пользуется слуховым аппаратом, но он помогает слабо. Как пожилой человек, плохо ориентируется в финансовых услугах, однако это никогда ей не мешало размещать средства на депозите в СКБ-Банке. Она ему доверяла и никакого подвоха не ждала.
Специалист, воспользовавшись ситуацией, подсунул ей на подпись договор инвестиционного страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода сроком на шесть лет. О том, что это договор не с банком, а с компанией «АльфаСтрахование», он не предупредил. О том, что отозвать деньги раньше этого срока нельзя, он не предупредил. О том, что инвестиционного дохода может не быть, не сказал. Выяснилось это значительно позже, когда мама попросила меня сходить с ней в банк, чтобы вписать меня в договор вклада доверенным лицом.
В договоре использована узкоспециальная терминология, часть слов – на английском языке, перевода и объяснений нет. Как человек 1934 года рождения может понять всю эту белиберду? Сразу же написала обращение от своего имени (№ 171141), на которое ответил руководитель службы заботы о клиентах (№ 227.3-128645с). Он сослался на банковскую тайну и отказался со мной общаться.
Так как мама в силу возраста не может сама разбираться с банком, получила доверенность. Как её доверенное лицо намерена ещё раз обратиться в банк с просьбой аннулировать договор ИСЖ и вернуть деньги, а также отправить в контролирующие инстанции заявления на проведение проверки корректности действий сотрудников банка.
Банк не должен продавать пенсионерам такие сложные продукты! Они несут в банки свои сбережения. Деньги отложены на чёрный день. Почему специалисты так вольно ими распоряжаются, даже не сообщая клиентам о том, что же они подписывают?
Приехала в офис СКБ-Банка в Верхней Пышме на Успенском проспекте, дом 34, чтобы подать заявку на кредит наличными. Специалист Надежда заявила, что без двух страховок (одна – от потери работы, вторая – страхование жизни и здоровья) банк заявку не одобрит. Я знала о том, что в течение 14 дней я смогу отказаться от обеих страховок, и поэтому согласилась. Банк одобрил только третью заявку, но хорошо, что хоть одобрил.
28 августа приехала на подписание документов. Оказалось, что договор никто не готовил. Пришлось провести в отделении два часа, пока Надежда консультировалась у коллег относительно правильности его оформления. Когда я всё подписала, Надежда обрадовала тем, что я могу непосредственно ей оставить заявление на отказ от страховки за 45 тысяч рублей. Со второй, стоимостью почти 18 тысяч рублей, я должна разбираться самостоятельно.
Через четыре дня позвонила Надежде. Она заявила: «Эта страховка не наша, делайте всё сами». На пятый день отправила в Новосибирск, в страховую компанию «Драйв-Ассистенс», заявление на отказ от договора. Вскоре позвонила, чтобы уточнить, когда мне вернут деньги, а оператор и говорит, что это никакая не страховка, а сертификат на консультационно-юридические услуги, на которые не распространяется указание Центробанка. То есть вернуть 45 тысяч рублей никак нельзя.
Прошу руководство СКБ Банка разобраться с менеджером, который попросту меня обманул! Она несколько раз повторила, что оба договора на страхование, а по факту выяснилось совсем иное. Этих денег мне хватит минимум на три платежа по кредиту, помогите вернуть деньги!
Хочу поблагодарить банк, а конкретно отделение в Екатеринбурге (улица Куйбышева, дом 75). Банк одобрил необходимый нам кредит на очень хороших для нас условиях, а менеджер этого отделения помогла быстро и без лишних телодвижений его получить.
Мне не пытались навязать страховку, не пытались завысить ставку или проделать ещё что-то из того, что описывают другие клиенты СКБ-Банка. Возможно, это потому, что это центральный офис города, работников контролируют строже, но как бы там ни было, мне никто не хамил и не грубил. Я получил исчерпывающий ответ на каждый из вопросов.
Это не первое моё обращение конкретно в это отделение. Я тут и валюту менял (за пять минут, без волокиты), и кредитную карту когда-то давно получал. Правда, обещали тысячу рублей в подарок после оформления карты, а оказалось, что это деньги, которыми можно пользоваться без процентов в течение ограниченного срока.
Из откровенных недостатков назову ДБО. Интернет-банкинг убогий, пользоваться им себе дороже. Мобильное приложение уже месяц не открывается. Обратите, пожалуйста, внимание своего IT-отдела на эти проблемы.
26 ноября моя 87-летняя мама пришла в офис СКБ-Банка на улице Куйбышева, чтобы забрать 300 тысяч рублей с депозита, срок которого истёк. Она всегда сразу открывала новый вклад и в этом году намеревалась сделать так же.
У неё плохой слух, пользуется слуховым аппаратом, но он помогает слабо. Как пожилой человек, плохо ориентируется в финансовых услугах, однако это никогда ей не мешало размещать средства на депозите в СКБ-Банке. Она ему доверяла и никакого подвоха не ждала.
Специалист, воспользовавшись ситуацией, подсунул ей на подпись договор инвестиционного страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода сроком на шесть лет. О том, что это договор не с банком, а с компанией «АльфаСтрахование», он не предупредил. О том, что отозвать деньги раньше этого срока нельзя, он не предупредил. О том, что инвестиционного дохода может не быть, не сказал. Выяснилось это значительно позже, когда мама попросила меня сходить с ней в банк, чтобы вписать меня в договор вклада доверенным лицом.
В договоре использована узкоспециальная терминология, часть слов – на английском языке, перевода и объяснений нет. Как человек 1934 года рождения может понять всю эту белиберду? Сразу же написала обращение от своего имени (№ 171141), на которое ответил руководитель службы заботы о клиентах (№ 227.3-128645с). Он сослался на банковскую тайну и отказался со мной общаться.
Так как мама в силу возраста не может сама разбираться с банком, получила доверенность. Как её доверенное лицо намерена ещё раз обратиться в банк с просьбой аннулировать договор ИСЖ и вернуть деньги, а также отправить в контролирующие инстанции заявления на проведение проверки корректности действий сотрудников банка.
Банк не должен продавать пенсионерам такие сложные продукты! Они несут в банки свои сбережения. Деньги отложены на чёрный день. Почему специалисты так вольно ими распоряжаются, даже не сообщая клиентам о том, что же они подписывают?
Смотреть все статьи
Еще
