17 декабря судебные приставы сняли арест с моих счетов, так как 10 декабря с них были списаны деньги в счёт погашения долга. Таким образом, требования по исполнительному листу были исполнены.
27 декабря через кассу банка внесла на счёт деньги для оплаты ипотечного кредита (платёж в конце месяца). Передала кассиру деньги в размере двух ежемесячных платежей, а специалисту – справку, подтверждающую снятие ареста с банковских счетов. Никаких замечаний к документу со стороны менеджера не было, более того, меня заверили, что всё в порядке, платёж пройдёт по графику.
10 января мне позвонил сотрудник службы взыскания просроченной задолженности и стал требовать оплатить ипотечный кредит. Я тут же позвонила на «горячую линию» и узнала, что счёт до сих пор арестован. Тут же поехала в отделение ФССП и попросила ещё одну справку, которую тут же отвезла в банк.
В течение последующей недели мне без перерывов названивали коллекторы и требовали внести деньги, угрожая и оскорбляя. Запугивали, унижали моё достоинство и оказывали психологическое давление, как будто я злостный неплательщик. А ведь я внесла вдвое больше, чем размер месячного платежа!
14 января опять поехала к приставам и взяла уже третий комплект документов, подтверждающих снятие ареста.
16 января отвезла бумаги в банк, в офис на Петроградской набережной, но ничего не изменилось.
Состояние моего здоровья сильно ухудшилось из-за безосновательных требований коллекторов и манеры их общения. Банк начислил неустойку и штраф за просрочку платежа, испортил мою кредитную историю, а всё почему? Потому что специалисты вот уже три недели не могут снять арест с банковского счёта! Сейчас готовлю исковое заявление, так как банк должен ответить за свою безалаберную работу.
Не в первый раз уличаю Связь-Банк в неаккуратном расчёте суммы платежа для сохранения грейсового периода, вот и нынче банк отличился.
В начале месяца пришло смс-уведомление о том, что «сумма задолженности по процентам составляет 559 рублей 70 копеек. Откуда взялись проценты, если все платежи делал вовремя и из льготного периода не выпадал? После этого и получения выписки написал заявление на корректировку начислений и отмену процентов, так как сумму задолженности внёс вовремя. Прождал ответ две недели и напомнил о себе. Мне пообещали дать ответ в течение пяти рабочих дней, но и этот срок истёк – никто ничего не отвечает.
Обращаюсь к банку ещё раз: отмените проценты, начисленные незаконно, и комиссии. Также претендую на компенсацию морального ущерба в размере 200% от начисленной суммы процентов. Клиентов же призываю не терять бдительность и следить за всеми расчётами.
Из-за собственной невнимательности закрыл на один день раньше срока вклад в Связь-Банке, из-за чего лишился процентов. Так бы и потерял эти деньги, если бы не человеческое отношение руководителя филиала банка на Тверской и сотрудников «горячей линии».
Не прячась за формальное выполнение инструкций, они искренне хотели мне помочь. Перезванивали, уточняли детали, говорили, что надо сделать. Через несколько часов сообщили, что проблема решена. Очень приятно, что Связь-Банк оказался банком с человеческим лицом.
17 декабря судебные приставы сняли арест с моих счетов, так как 10 декабря с них были списаны деньги в счёт погашения долга. Таким образом, требования по исполнительному листу были исполнены.
27 декабря через кассу банка внесла на счёт деньги для оплаты ипотечного кредита (платёж в конце месяца). Передала кассиру деньги в размере двух ежемесячных платежей, а специалисту – справку, подтверждающую снятие ареста с банковских счетов. Никаких замечаний к документу со стороны менеджера не было, более того, меня заверили, что всё в порядке, платёж пройдёт по графику.
10 января мне позвонил сотрудник службы взыскания просроченной задолженности и стал требовать оплатить ипотечный кредит. Я тут же позвонила на «горячую линию» и узнала, что счёт до сих пор арестован. Тут же поехала в отделение ФССП и попросила ещё одну справку, которую тут же отвезла в банк.
В течение последующей недели мне без перерывов названивали коллекторы и требовали внести деньги, угрожая и оскорбляя. Запугивали, унижали моё достоинство и оказывали психологическое давление, как будто я злостный неплательщик. А ведь я внесла вдвое больше, чем размер месячного платежа!
14 января опять поехала к приставам и взяла уже третий комплект документов, подтверждающих снятие ареста.
16 января отвезла бумаги в банк, в офис на Петроградской набережной, но ничего не изменилось.
Состояние моего здоровья сильно ухудшилось из-за безосновательных требований коллекторов и манеры их общения. Банк начислил неустойку и штраф за просрочку платежа, испортил мою кредитную историю, а всё почему? Потому что специалисты вот уже три недели не могут снять арест с банковского счёта! Сейчас готовлю исковое заявление, так как банк должен ответить за свою безалаберную работу.
Не в первый раз уличаю Связь-Банк в неаккуратном расчёте суммы платежа для сохранения грейсового периода, вот и нынче банк отличился.
В начале месяца пришло смс-уведомление о том, что «сумма задолженности по процентам составляет 559 рублей 70 копеек. Откуда взялись проценты, если все платежи делал вовремя и из льготного периода не выпадал? После этого и получения выписки написал заявление на корректировку начислений и отмену процентов, так как сумму задолженности внёс вовремя. Прождал ответ две недели и напомнил о себе. Мне пообещали дать ответ в течение пяти рабочих дней, но и этот срок истёк – никто ничего не отвечает.
Обращаюсь к банку ещё раз: отмените проценты, начисленные незаконно, и комиссии. Также претендую на компенсацию морального ущерба в размере 200% от начисленной суммы процентов. Клиентов же призываю не терять бдительность и следить за всеми расчётами.