У меня уже три года есть зарплатная карта УБРиР. 27 февраля обратилась в банк за небольшим потребительским кредитом. Сотрудник не предупредил о том, что банк удерживает комиссию за его оформление и подключает какую-то страховку. О страховке она сказала только после того, как банк одобрил заём.
В итоге помимо комиссии и страховки неожиданностью стал выпуск дебетовой карты, о которой я тоже не зала. Оператор «горячей линии» не смог ответить ни на один вопрос об этом «пластике», а меня интересовали, как минимум, тарифы на её обслуживание. Тогда я попросила заблокировать карту, так как она мне не нужна. Оператор принял заявление, а потом сказал, что если есть плата за годовое обслуживание, то я так и сяк её должна буду внести.
Прошу урегулировать эту проблему! Я и о карте не знала, и о том, что она платная.
1 ноября банк прислал уведомление о том, что поднимает ставку с 16% годовых до 28%. Пришла в отделение, но клерк ничего толком сказать не смог. Только предложил подождать копию договора (30-40 дней), а потом предметно поговорить. Когда я решила взять новый кредит и закрыть старый, он оживился и быстро сформировал заявку. Через полчаса пришло одобрение. Из отделения позвонила на «горячую линию» и уточнила, обязательна ли страховка. Оператор сказал, что да, конечно, но её стоимость волшебным образом оказалась на 4 000 меньше. Дома прочитала договор внимательно, нашла пункт, в котором указано, что страховка оформляется добровольно.
На следующий день снова пришла в отделение с целью написать отказ от страховки, попала к тому же специалисту. Спросила: «В какой форме писать заявление?» Услышала ответ, что в произвольной. И вообще было ощущение, что до меня дела нет, однако же заявление зарегистрировали.
3 ноября позвонили из банка и сказали, что расторгать договор мне нужно в страховой компании, а не в банке. Страховщик из Новосибирска. Как прикажете расторгать?!
Банк ужасен: сотрудники отделения и «горячей линии» обманывают, совершенно не проявляют никакой заинтересованности в делах клиента, вежливость – не их конёк. Крайне не рекомендую вас!
Открыла интернет-магазин, искала наиболее выгодное предложение по подключению интернет-эквайринга. В рейтинге выгодных тарифов нашла УБРиР, банк предлагает комиссию по переводам 2,1%. Подключалась из дома, так что оценить офис банка не могу, но общаются сотрудники очень дружелюбно и вежливо. Зачисляется всё быстро, отслеживать все платежи можно через личный кабинет, всё удобно настраивается, так что качеством услуги я довольна, минусов нет. Но само подключение могло бы быть и побыстрее, я подала заявку в конце рабочей недели и в итоге на оформление ушло 5 дней, наверное, из-за выходных.
У меня уже три года есть зарплатная карта УБРиР. 27 февраля обратилась в банк за небольшим потребительским кредитом. Сотрудник не предупредил о том, что банк удерживает комиссию за его оформление и подключает какую-то страховку. О страховке она сказала только после того, как банк одобрил заём.
В итоге помимо комиссии и страховки неожиданностью стал выпуск дебетовой карты, о которой я тоже не зала. Оператор «горячей линии» не смог ответить ни на один вопрос об этом «пластике», а меня интересовали, как минимум, тарифы на её обслуживание. Тогда я попросила заблокировать карту, так как она мне не нужна. Оператор принял заявление, а потом сказал, что если есть плата за годовое обслуживание, то я так и сяк её должна буду внести.
Прошу урегулировать эту проблему! Я и о карте не знала, и о том, что она платная.
1 ноября банк прислал уведомление о том, что поднимает ставку с 16% годовых до 28%. Пришла в отделение, но клерк ничего толком сказать не смог. Только предложил подождать копию договора (30-40 дней), а потом предметно поговорить. Когда я решила взять новый кредит и закрыть старый, он оживился и быстро сформировал заявку. Через полчаса пришло одобрение. Из отделения позвонила на «горячую линию» и уточнила, обязательна ли страховка. Оператор сказал, что да, конечно, но её стоимость волшебным образом оказалась на 4 000 меньше. Дома прочитала договор внимательно, нашла пункт, в котором указано, что страховка оформляется добровольно.
На следующий день снова пришла в отделение с целью написать отказ от страховки, попала к тому же специалисту. Спросила: «В какой форме писать заявление?» Услышала ответ, что в произвольной. И вообще было ощущение, что до меня дела нет, однако же заявление зарегистрировали.
3 ноября позвонили из банка и сказали, что расторгать договор мне нужно в страховой компании, а не в банке. Страховщик из Новосибирска. Как прикажете расторгать?!
Банк ужасен: сотрудники отделения и «горячей линии» обманывают, совершенно не проявляют никакой заинтересованности в делах клиента, вежливость – не их конёк. Крайне не рекомендую вас!
Смотреть все статьи
Еще
