Пользовался кредиткой банка ВТБ, исправно внося платежи. Тут получил премию и решил полностью погасить задолженность, чтобы расквитаться с долгами. Позвонил на «горячую линию», узнал, сколько надо внести, и в тот же день пополнил счёт через банкомат.
28 мая приехал в офис банка и попросил отключить услугу SMS-информирования и закрыть карту, а менеджер и говорит: «У вас долг почти в пять тысяч рублей». Я не согласился и написал претензию.
Через десять дней банк прислал сообщение: «По вашему обращению принято положительное решение». И я радостный помчался в офис, чтобы поскорее закрыть карту и подать заявку на ипотеку. А там снова коварный менеджер с требованием внести ещё 1 540 рублей для погашения задолженности. Я ей сообщение показываю, а он мне говорит: «Наверное, технический сбой».
Уважаемое руководство ВТБ, у вас банк или сельский магазин? Какой технический сбой? Сначала пытались развести меня на 5 000 рублей, потом – на полторы. Снова написал претензию и девять дней ждал ответа. Опять написали, что всё отлично, но когда приехал в офис, опять попросили дать копеечку.
Я уже месяц пытаюсь закрыть карту, но банк активно этому препятствует, да ещё и уже абсолютно ненужную услугу не отключает. Разберитесь!
Пятого октября сделала платёж по кредиту, однако вплоть до девятого числа в кредитной истории данные об оплате не появились. В БКИ отображается информацию по двум просрочкам: первая – в июле (просрочка от 60 до 89 дней), вторая – в октябре (просрочка от 30 до 59 дней). Если с первой просрочкой я согласна, то со второй нет.
В июле просрочила платёж, так как банк вовремя не предоставил сведения о возможности подключить кредитные каникулы. В августе оформила эту услугу, а в сентябре внесла июльский платёж, пятого октября – сентябрьский, тот, который должна была сделать 13 сентября. Просрочка – 21 день, что явно меньше 30 дней.
Прошу откорректировать информацию в кредитной истории и передать информацию в отдел по работе с просроченной задолженностью. Его сотрудники ежедневно звонят на два моих номера, что является нарушением законодательства. Кстати, прежде требования оплатить просрочку отправляла на электронную почту, что меня вполне устраивало, зачем этот телефонный террор?
К тому же поступают угрозы в случае неуплаты платежа в срок от трёх до семи дней (всегда называют разный) подать на меня в суд с требованием взыскать задолженность по причине злостного нарушения договорных обязательств с моей стороны. Я не считаю, что однократная просрочка длительностью от 60 до 89 дней является злостным нарушением.
Если агрессивное поведение сотрудников банка не будет пресечено, те деньги, которые я перечисляю в счёт уплаты платежей, буду тратить на адвоката для защиты своих прав.
Обратился в ВТБ для получения в кредит 200 тысяч рублей. Кредитный специалист всё подробно объяснила: ставка 13,9%, дополнительная услуга – сертификат «Личный адвокат» стоимостью 5 000 рублей, ну и прочие важные моменты. Договор подписал второго сентября и рассчитывал в течение двух недель отказаться от страховки (её так назвал менеджер).
Третьего сентября пришёл в офис банка (надо было донести один документ). Специалист, принимая бумагу, заявил, что если в течение квартала на карту ВТБ не начнёт поступать зарплата, то ставка по кредиту вырастет на 2%, до 15,9%. Проверил договор: на первой странице указана ставка – 13,88% годовых, в индивидуальный условиях – такая же. Стал искать и нашёл! Видимо, весь расчёт на то, что менеджер не скажет, клиент не прочитает – вот и лишний доход.
Вдвойне обидно от того, что брал и выплатил ВТБ ипотечный кредит, есть действующая Мультикарта, а тут такой подвох. Работодатель вряд ли станет заморачиваться индивидуальным зарплатным проектом.
Как инвалид третьей группы получаю на карту Сбербанка пенсию в размере 7 000 рублей. Если я переведу её в ВТБ, сохранится ли ставка или будет увеличена?
Пользовался кредиткой банка ВТБ, исправно внося платежи. Тут получил премию и решил полностью погасить задолженность, чтобы расквитаться с долгами. Позвонил на «горячую линию», узнал, сколько надо внести, и в тот же день пополнил счёт через банкомат.
28 мая приехал в офис банка и попросил отключить услугу SMS-информирования и закрыть карту, а менеджер и говорит: «У вас долг почти в пять тысяч рублей». Я не согласился и написал претензию.
Через десять дней банк прислал сообщение: «По вашему обращению принято положительное решение». И я радостный помчался в офис, чтобы поскорее закрыть карту и подать заявку на ипотеку. А там снова коварный менеджер с требованием внести ещё 1 540 рублей для погашения задолженности. Я ей сообщение показываю, а он мне говорит: «Наверное, технический сбой».
Уважаемое руководство ВТБ, у вас банк или сельский магазин? Какой технический сбой? Сначала пытались развести меня на 5 000 рублей, потом – на полторы. Снова написал претензию и девять дней ждал ответа. Опять написали, что всё отлично, но когда приехал в офис, опять попросили дать копеечку.
Я уже месяц пытаюсь закрыть карту, но банк активно этому препятствует, да ещё и уже абсолютно ненужную услугу не отключает. Разберитесь!
Пятого октября сделала платёж по кредиту, однако вплоть до девятого числа в кредитной истории данные об оплате не появились. В БКИ отображается информацию по двум просрочкам: первая – в июле (просрочка от 60 до 89 дней), вторая – в октябре (просрочка от 30 до 59 дней). Если с первой просрочкой я согласна, то со второй нет.
В июле просрочила платёж, так как банк вовремя не предоставил сведения о возможности подключить кредитные каникулы. В августе оформила эту услугу, а в сентябре внесла июльский платёж, пятого октября – сентябрьский, тот, который должна была сделать 13 сентября. Просрочка – 21 день, что явно меньше 30 дней.
Прошу откорректировать информацию в кредитной истории и передать информацию в отдел по работе с просроченной задолженностью. Его сотрудники ежедневно звонят на два моих номера, что является нарушением законодательства. Кстати, прежде требования оплатить просрочку отправляла на электронную почту, что меня вполне устраивало, зачем этот телефонный террор?
К тому же поступают угрозы в случае неуплаты платежа в срок от трёх до семи дней (всегда называют разный) подать на меня в суд с требованием взыскать задолженность по причине злостного нарушения договорных обязательств с моей стороны. Я не считаю, что однократная просрочка длительностью от 60 до 89 дней является злостным нарушением.
Если агрессивное поведение сотрудников банка не будет пресечено, те деньги, которые я перечисляю в счёт уплаты платежей, буду тратить на адвоката для защиты своих прав.
Смотреть все статьи
Еще
