Обратился в ВТБ для получения в кредит 200 тысяч рублей. Кредитный специалист всё подробно объяснила: ставка 13,9%, дополнительная услуга – сертификат «Личный адвокат» стоимостью 5 000 рублей, ну и прочие важные моменты. Договор подписал второго сентября и рассчитывал в течение двух недель отказаться от страховки (её так назвал менеджер).
Третьего сентября пришёл в офис банка (надо было донести один документ). Специалист, принимая бумагу, заявил, что если в течение квартала на карту ВТБ не начнёт поступать зарплата, то ставка по кредиту вырастет на 2%, до 15,9%. Проверил договор: на первой странице указана ставка – 13,88% годовых, в индивидуальный условиях – такая же. Стал искать и нашёл! Видимо, весь расчёт на то, что менеджер не скажет, клиент не прочитает – вот и лишний доход.
Вдвойне обидно от того, что брал и выплатил ВТБ ипотечный кредит, есть действующая Мультикарта, а тут такой подвох. Работодатель вряд ли станет заморачиваться индивидуальным зарплатным проектом.
Как инвалид третьей группы получаю на карту Сбербанка пенсию в размере 7 000 рублей. Если я переведу её в ВТБ, сохранится ли ставка или будет увеличена?
В 2017 году по программе АИЖК получили госсубсидию в размере 20% от размера основного долга. Сотрудник ВТБ сказал, что нам придётся составить новый договор, а тот закрыть. Читая его, увидел, что срок кредитования вырос на пять месяцев. Тот же сотрудник пояснил, что при составлении ипотечного договора банк округляет срок до полугода. А ещё в договоре было указано, что произошла реструктуризация, но я на неё не обратил внимания. Кроме того, нам пришлось делать другую страховку, подороже. В общем, получив субсидию государства, мы всё же были вынуждены расстаться с некоторой суммой своих денег, так как банк терять не хотел.
Осенью 2017 года попробовал рефинансировать кредит (у нас ставка 12,95%), но ВТБ рефинансированием своих программ тогда не занимался. Когда же он эту программу открыл, оказалось, что главным условием участия в ней является отсутствие реструктуризации. Как я понял, реструктуризация – это некие действия с проблемным долгом. Я же пять лет платил по 37 тысяч рублей без задержек и просрочек. Причислить мой кредит к проблемному никак нельзя!
Мы обратились в АИЖК и обрисовали ситуацию, там просто удивились действию ВТБ. По их словам, ВТБ просто схитрил, так как никакой реструктуризации не было, мы просто получили субсидию от государства.
Обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой пересмотреть наш договор, убрать из него слово «Реструктуризация» и позволить рефинансировать наш ипотечный заём.
Мультивалютная карта ВТБ – моя основная карта, которой пользуюсь много лет и в России, и за её пределами. Ни разу проблем с этим «пластиком» не возникало.
23 августа пополнила карту на 2000 долларов США (на счету уже было 13 345 рублей 85 копеек). Через мастер-счёт в онлайн-банке перевела валюту в рубли и всю сумму оставила на этой же карте. На электронную почту получила подтверждение проведения операции валютного обмена и зачисления 134 700 рублей на счёт. Баланс карты составил 148 045 рублей 85 копеек.
24 августа оплатила этой картой путёвку (сумма – 130 000 рублей)
25 августа при попытке оплатить мелкий товар получила несколько отказов с пометкой: «На карте недостаточно средств». В тот день я потратила 8 2935 рублей, на счету должно было остаться 9 755 рублей 85 копеек, однако реальный баланс составлял 55 рублей 85 копеек. Звонки в службу поддержки меня запутали ещё больше. Специалист сказал, что по карте прошли не все операции, надо подождать десять дней – деньги отобразятся на счёту.
Через две недели на счету появилось 29 долларов США. Сначала на счёт пришло 800 рублей, потом – 1100 рублей. Так как пришли именно в долларах, то рублёвый эквивалент рос на пару рублей в день. Скомканные объяснения оператора службы поддержки ещё больше запутали ситуацию. Якобы произошёл сбой операции по конвертации, после покупки рублей часть денег обратно конвертировалась в доллары, на чём я потеряла 8000 рублей. Прислать внятный ответ на электронную почту банк отказался, а со счётом продолжило происходить невероятное. В выписке все счета с нулевым балансом, а по дебетовой карте – овердрафт на 14 рублей.
24 сентября пополнила карту на 200 долларов США, оплатила ею же покупку в иностранном интернет-магазине на сумму 96 долларов 31 цент, перевести остаток средств на долларовый мастер-счёт не смогла из-за нехватки средств на карте.
Настоятельно прошу вернуть все деньги, исчезнувшие в неизвестном направлении! Я уже не знаю, куда звонить или писать!
Обратился в ВТБ для получения в кредит 200 тысяч рублей. Кредитный специалист всё подробно объяснила: ставка 13,9%, дополнительная услуга – сертификат «Личный адвокат» стоимостью 5 000 рублей, ну и прочие важные моменты. Договор подписал второго сентября и рассчитывал в течение двух недель отказаться от страховки (её так назвал менеджер).
Третьего сентября пришёл в офис банка (надо было донести один документ). Специалист, принимая бумагу, заявил, что если в течение квартала на карту ВТБ не начнёт поступать зарплата, то ставка по кредиту вырастет на 2%, до 15,9%. Проверил договор: на первой странице указана ставка – 13,88% годовых, в индивидуальный условиях – такая же. Стал искать и нашёл! Видимо, весь расчёт на то, что менеджер не скажет, клиент не прочитает – вот и лишний доход.
Вдвойне обидно от того, что брал и выплатил ВТБ ипотечный кредит, есть действующая Мультикарта, а тут такой подвох. Работодатель вряд ли станет заморачиваться индивидуальным зарплатным проектом.
Как инвалид третьей группы получаю на карту Сбербанка пенсию в размере 7 000 рублей. Если я переведу её в ВТБ, сохранится ли ставка или будет увеличена?
В 2017 году по программе АИЖК получили госсубсидию в размере 20% от размера основного долга. Сотрудник ВТБ сказал, что нам придётся составить новый договор, а тот закрыть. Читая его, увидел, что срок кредитования вырос на пять месяцев. Тот же сотрудник пояснил, что при составлении ипотечного договора банк округляет срок до полугода. А ещё в договоре было указано, что произошла реструктуризация, но я на неё не обратил внимания. Кроме того, нам пришлось делать другую страховку, подороже. В общем, получив субсидию государства, мы всё же были вынуждены расстаться с некоторой суммой своих денег, так как банк терять не хотел.
Осенью 2017 года попробовал рефинансировать кредит (у нас ставка 12,95%), но ВТБ рефинансированием своих программ тогда не занимался. Когда же он эту программу открыл, оказалось, что главным условием участия в ней является отсутствие реструктуризации. Как я понял, реструктуризация – это некие действия с проблемным долгом. Я же пять лет платил по 37 тысяч рублей без задержек и просрочек. Причислить мой кредит к проблемному никак нельзя!
Мы обратились в АИЖК и обрисовали ситуацию, там просто удивились действию ВТБ. По их словам, ВТБ просто схитрил, так как никакой реструктуризации не было, мы просто получили субсидию от государства.
Обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой пересмотреть наш договор, убрать из него слово «Реструктуризация» и позволить рефинансировать наш ипотечный заём.
Смотреть все статьи
Еще
