Здравствуйте. Такая была проблема, была просрочка по кредиту, её я оплатил. Но нет же, банк решил, что мне не нужны деньги, и я ни в чём не нуждаюсь. Поставили на карту лимит, сколько бы не обращался, проблема не была решена. Сначала один специалист говорит, что никакой блокировки нет, второй, что в приложении я сам установил лимит, но этого не было. После 15 раза соединения с вашими специалистами выяснялось, что сам банк поставил ограничение. Вы моих детей сами кормить собираетесь или как?!
11 июля подписал с Газпромбанком договор рефинансирования № 23592-ПБ/19. Первый платёж по графику, в августе, сделал без проблем, а вот со вторым, сентябрьским, возникли сложности.
14 сентября подъехал к банкомату, который находится на АЗС «Газпромнефть» на 40-м километре Калужского шоссе. Выяснилось, что аппарат не работает на приём наличных. Через интернет выяснил, что партнёр Газпромбанка – банк ВТБ, и через его банкомат можно внести деньги на счёт. Нашёл ближайший, пополнил счёт и немедленно получил SMS-сообщение о зачислении средств. В интернет-банке деньги тоже отображались.
16 сентября вместо 64 636 рублей (размер ежемесячного платежа) банк списал только 820 рублей 84 копейки с пометкой «Погашение задолженности». Оператор «горячей линии», на которую я сразу позвонил сообщил, что срок зачисления денежных средств при пополнении счёта через банкомат банка-партнёра составляет от одного до трёх рабочих дней. Другими словами, Газпромбанк не списал деньги в счёт уплаты кредита, так как их фактически нет на счету. Я ответил, что вся сумма отображается и в мобильном банке, и в интернет-банке, а также я получил сообщение с подтверждением пополнения счёта. Он предложил оставить обращение, что я и сделал.
Позже банк списал деньги, включив в сумму также и пени.
18 сентября оператор «горячей линии» заявил, что, несмотря на отображение денег на карте, на счету их нет. И я должен был об этом знать. Что за ересь? Они как бы есть, но их как бы нет? Это же введение клиента в заблуждение! Если бы я их не видел на карте, подсуетился бы как-нибудь, а так был абсолютно уверен, что дело в шляпе. Оператор заявил, что может составить обращение в технический отдел в связи с некорректным отображением информации в приложении, при этом отказался содействовать возврату пени.
Прошу разобраться в ситуации, аннулировать штрафные санкции и исправить данные в кредитной истории.
28 июля мои счета в филиалах «Уральский» и в городе Новый Уренгой были арестованы по исполнительному производству. Оказалось, что арест наложил пристав из Санкт-Петербурга, ошибочно приняв меня за реального должника – моего полного тёзку. Через неделю были списаны деньги, а ещё через некоторое время – возвращены. Только возврат был почему-то осуществлён не на тот счёт, с которого деньги ушли, а на счёт кредитной карты, которую я не активировал. С неё деньги можно снять только с комиссией. Оставил обращение в банк с полным описанием ситуации, и только через месяц мне удалось их получить.
В октябре заблокировал кредитную карту и написал заявление на закрытие счёта. Однако до её закрытия, в начале ноября, ситуация с арестом повторилась. Девятого ноября была списана большая сумма, чем указано в исполнительном листе. Отправил в банк претензию, пообещали за месяц её рассмотреть.
Повезло, что деньги вернули уже на следующий день, не повезло только, что на счёт кредитной карты. Пишу очередное обращение с просьбой срочно перечислить деньги на счёт дебетовой карты, так как карту должны закрыть пятого декабря. Сказали, что номер претензии сообщат после её регистрации.
В какой-то момент позвонил на «горячую линию» и узнал, что этого обращения вообще нет, а есть только жалоба на то, что списана большая сумма, чем нужно.
Деньги всё-таки удалось вернуть, но 18 декабря счета опять арестовали. В этот раз кредитка не пострадала, сумма совпала с той, что якобы указана в постановлении, всё было бы хорошо, если бы не тот факт, что долг не мой. Снова отправил обращение судебным приставам, но они не отвечают. На сегодняшний день в базе исполнительных производств этого производства нет. На каком основании был наложен арест?
Я работаю вахтовым методом, и как раз сейчас на вахте. Посетить офис банка никак не могу. Прошу прислать мне копию постановления, на основании которого были списаны деньги.
Здравствуйте. Такая была проблема, была просрочка по кредиту, её я оплатил. Но нет же, банк решил, что мне не нужны деньги, и я ни в чём не нуждаюсь. Поставили на карту лимит, сколько бы не обращался, проблема не была решена. Сначала один специалист говорит, что никакой блокировки нет, второй, что в приложении я сам установил лимит, но этого не было. После 15 раза соединения с вашими специалистами выяснялось, что сам банк поставил ограничение. Вы моих детей сами кормить собираетесь или как?!
11 июля подписал с Газпромбанком договор рефинансирования № 23592-ПБ/19. Первый платёж по графику, в августе, сделал без проблем, а вот со вторым, сентябрьским, возникли сложности.
14 сентября подъехал к банкомату, который находится на АЗС «Газпромнефть» на 40-м километре Калужского шоссе. Выяснилось, что аппарат не работает на приём наличных. Через интернет выяснил, что партнёр Газпромбанка – банк ВТБ, и через его банкомат можно внести деньги на счёт. Нашёл ближайший, пополнил счёт и немедленно получил SMS-сообщение о зачислении средств. В интернет-банке деньги тоже отображались.
16 сентября вместо 64 636 рублей (размер ежемесячного платежа) банк списал только 820 рублей 84 копейки с пометкой «Погашение задолженности». Оператор «горячей линии», на которую я сразу позвонил сообщил, что срок зачисления денежных средств при пополнении счёта через банкомат банка-партнёра составляет от одного до трёх рабочих дней. Другими словами, Газпромбанк не списал деньги в счёт уплаты кредита, так как их фактически нет на счету. Я ответил, что вся сумма отображается и в мобильном банке, и в интернет-банке, а также я получил сообщение с подтверждением пополнения счёта. Он предложил оставить обращение, что я и сделал.
Позже банк списал деньги, включив в сумму также и пени.
18 сентября оператор «горячей линии» заявил, что, несмотря на отображение денег на карте, на счету их нет. И я должен был об этом знать. Что за ересь? Они как бы есть, но их как бы нет? Это же введение клиента в заблуждение! Если бы я их не видел на карте, подсуетился бы как-нибудь, а так был абсолютно уверен, что дело в шляпе. Оператор заявил, что может составить обращение в технический отдел в связи с некорректным отображением информации в приложении, при этом отказался содействовать возврату пени.
Прошу разобраться в ситуации, аннулировать штрафные санкции и исправить данные в кредитной истории.
Смотреть все статьи
Еще
