Сотрудничество с Почта Банком начал по генеральной нотариально заверенной доверенности. Открыл счёт на своего представителя, получил на него деньги и попытался перевести их на другой счёт, однако банк приостановил перевод. Позвонил сотрудник службы безопасности банка и, узнав, что я действую по доверенности, заявил, что для банковских переводов нужна не нотариальная доверенность, а банковская. Якобы нотариальная доверенность не действительна. Как так?
В течение часа пытался доказать, что нотариально заверенная доверенность позволяет распоряжаться счётом. Специалист с кем-то общался, уточнял, в итоге попросил подъехать в банковский офис. Сотруднику в отделении предъявил договор на обслуживание, доверенность, пластиковую карту, сообщил, что имею коды доступа, пин-код. Он сделал копию доверенности, паспорта, сфотографировал меня и предупредил, что ответ о действительности доверенности будет дан в течение двух дней.
Сегодня пошли уже третьи сутки, но из банка так никто и не позвонил. Пытался сам дозвониться до отделения, только напрямую позвонить туда нельзя, надо просить оператора «горячей линии» соединить с офисом. На эту просьбу получил отказ, оператор посоветовал ждать звонка от ответственного специалиста. До ближайшего отделения банка из нашего посёлка ехать 40 километров, проделать этот пункт просто так, чтобы узнать ответ, я не могу. Прошу связаться со мной как можно быстрее!
Выплачиваю в Почта Банке кредит. Дата ежемесячного платежа – шестое число. Деньги вношу своевременно и в полном объёма.
В этом месяце у меня появилась задолженность по штрафам за нарушение ПДД, о которых, к сожалению, не знала, так как ни уведомлений, ни оповещений не получала. Узнала в день платежа после ареста счёта кредитной карты. Сразу написала судебному приставку и указала, какие счета являются кредитными, какие – личными, и попросила снять арест.
С седьмого по девятое марта несколько раз звонила в банк, переживая о кредите. В конце концов, мне посоветовали в офисе «получить бумажный экземпляр карты и по ней оплатить в банкомате». Другой оператор сказал, что можно пополнить виртуальную карту, и деньги будут списаны в счёт погашения задолженности.
10 марта поехала в офис на улице Радищева. Менеджер заявил, что никакие «бумажные экземпляры» мне не помогут, надо открывать дебетовую карту и её пополнять. Я так и сделала, но деньги до счёта не дошли.
На следующий день мне позвонил специалист отдела взыскания просроченной задолженности. Сначала сказали, что денег нет, но почти тут же платёж увидели и заверили, что деньги уйдут в счёт платежа по кредиту.
14 марта в восемь утра меня разбудили звонком из банка: «Банк передал в БКИ данные о просроченной задолженности». Денег специалист не увидел («наверное, ушли по аресту»), но подтвердил снятие ареста. Предложил прийти ещё раз в офис и внести 3 400 рублей (также через дебетовую карту) и посоветовали связаться с судебными приставами, чтобы они прислали справку о снятии ареста.
Проверила задолженность по штрафам – 3 600, как было, так и осталось. Куда делись те деньги, которые я внесли на дебетовую карту? Ни в счёт уплаты кредита не списали, ни в счёт оплаты задолженности не отправили. Прошу найти эти средства, списать в счёт погашения задолженности и исправить данные в БКИ.
Я являюсь клиентом Почта Банка – получаю пенсию через этот банк и выплачиваю потребительский кредит. Осенью на мой телефон поступило СМС-предложение от банка о переоформлении кредита. Подумав, я приняла решение переоформить имеющийся кредит (долг по которому составлял 100 с небольшим тысяч рублей). Для моих нужд от предложения оставалось 48 000 руб., предложение (согласно СМС) было на 156 000 руб. Однако оператор банка Урядова Наталья Викторовна (отделение банка в Новых Бурасах Саратовской области), не проговорив вслух мне – клиенту (пенсионеру) детали, оформила кредит на 211 793 рубля. 47 100 руб. из них оказались страховкой от несчастного случая. Бумаги я к сожалению не читая подписала, а когда дома вместе с детьми разобралась, оказалось что сроки по возврату страховой премии (14 календарных дней) уже прошли. Об этом также не упомянула оператор. Таким образом при доходе в 10 000 руб., ежемесячный платёж составил 5373 руб., т.е. на остальные нужды в месяц остается 4627 руб. Отсюда напрашивается вывод, что банк умышленно вгоняет в долги пенсионеров, пользуется их безвыходной ситуацией! Очень надеюсь, что моя история кому-то будет примером и ещё одним доказательством, что нельзя доверять сотрудникам банка. Они мало того, что не компетентны в страховых продуктах, так ещё и не считают нужным всё объяснить и помочь разобраться в предложениях банка. При первой возможности поменяем банк для получения пенсии, перестанем быть клиентами банка и никому не порекомендуем!
Сотрудничество с Почта Банком начал по генеральной нотариально заверенной доверенности. Открыл счёт на своего представителя, получил на него деньги и попытался перевести их на другой счёт, однако банк приостановил перевод. Позвонил сотрудник службы безопасности банка и, узнав, что я действую по доверенности, заявил, что для банковских переводов нужна не нотариальная доверенность, а банковская. Якобы нотариальная доверенность не действительна. Как так?
В течение часа пытался доказать, что нотариально заверенная доверенность позволяет распоряжаться счётом. Специалист с кем-то общался, уточнял, в итоге попросил подъехать в банковский офис. Сотруднику в отделении предъявил договор на обслуживание, доверенность, пластиковую карту, сообщил, что имею коды доступа, пин-код. Он сделал копию доверенности, паспорта, сфотографировал меня и предупредил, что ответ о действительности доверенности будет дан в течение двух дней.
Сегодня пошли уже третьи сутки, но из банка так никто и не позвонил. Пытался сам дозвониться до отделения, только напрямую позвонить туда нельзя, надо просить оператора «горячей линии» соединить с офисом. На эту просьбу получил отказ, оператор посоветовал ждать звонка от ответственного специалиста. До ближайшего отделения банка из нашего посёлка ехать 40 километров, проделать этот пункт просто так, чтобы узнать ответ, я не могу. Прошу связаться со мной как можно быстрее!
Выплачиваю в Почта Банке кредит. Дата ежемесячного платежа – шестое число. Деньги вношу своевременно и в полном объёма.
В этом месяце у меня появилась задолженность по штрафам за нарушение ПДД, о которых, к сожалению, не знала, так как ни уведомлений, ни оповещений не получала. Узнала в день платежа после ареста счёта кредитной карты. Сразу написала судебному приставку и указала, какие счета являются кредитными, какие – личными, и попросила снять арест.
С седьмого по девятое марта несколько раз звонила в банк, переживая о кредите. В конце концов, мне посоветовали в офисе «получить бумажный экземпляр карты и по ней оплатить в банкомате». Другой оператор сказал, что можно пополнить виртуальную карту, и деньги будут списаны в счёт погашения задолженности.
10 марта поехала в офис на улице Радищева. Менеджер заявил, что никакие «бумажные экземпляры» мне не помогут, надо открывать дебетовую карту и её пополнять. Я так и сделала, но деньги до счёта не дошли.
На следующий день мне позвонил специалист отдела взыскания просроченной задолженности. Сначала сказали, что денег нет, но почти тут же платёж увидели и заверили, что деньги уйдут в счёт платежа по кредиту.
14 марта в восемь утра меня разбудили звонком из банка: «Банк передал в БКИ данные о просроченной задолженности». Денег специалист не увидел («наверное, ушли по аресту»), но подтвердил снятие ареста. Предложил прийти ещё раз в офис и внести 3 400 рублей (также через дебетовую карту) и посоветовали связаться с судебными приставами, чтобы они прислали справку о снятии ареста.
Проверила задолженность по штрафам – 3 600, как было, так и осталось. Куда делись те деньги, которые я внесли на дебетовую карту? Ни в счёт уплаты кредита не списали, ни в счёт оплаты задолженности не отправили. Прошу найти эти средства, списать в счёт погашения задолженности и исправить данные в БКИ.