Летом получил дебетовую карту «Всё включено» Фора-Банка. Последний раз пользовался картой в августе, 15 сентября должен был прийти кешбэк. В начале сентября внезапно счёт ушёл в минус (-59 рублей). Понял, что подключили услугу «СМС-информирование», хотя я не просил. Решил не связываться с отключением, дождаться кешбэка и просто закрыть карту.
15 сентября пришли деньги, вывел остаток средств на другую карту, обнулив баланс.
16 сентября приехал в офис и написал заявление на закрытие карты. Менеджер уточнил, есть ли деньги на счету. Получив отрицательный ответ, проверил баланс – нулевой. Разрезал карту, и я ушёл.
Девятого ноября получил сообщение с таким текстом: «Вы более 60 дней не пользовались ДБО. В целях безопасности доступ будет заблокирован через семь дней». Удивился: заявление на закрытие написано почти за два месяца до этого сообщения, почему до сих пор не заблокирован?
16 ноября банк прислал новое сообщение: «В целях безопасности доступ заблокирован. Для возобновления доступа заново пройдите процедуру регистрации». Снова удивился, но ничего предпринимать не стал: заявление приняли, карту уничтожили, обязательств никаких друг перед другом у нас нет.
Сегодня получил выписку из НБКИ и увидел, что карта Фора-Банка не закрыта. Данные такие: «Вид: дебетовая карта с овердрафтом». Статус: просрочен. Всего выплачено: 59 рублей, задолженность: 0 рублей. Просрочено: 1 рубль. Просрочек от 60 до 89 дней одна».
Прошу разобраться в ситуации, аннулировать все просрочки, закрыть карту и почистить мою кредитную историю.
Ужасный сервис и некомпетентность сотрудников. 25.01.2024, около 14.00. Приехали специально в этот банк, так как нужно было продать доллар (сумма большая), а на сайте был указан выгодный курс, обновлённый часом ранее. На табло в банке курс был тот же. Сначала пришлось ждать минут 15-20 так как кассир не знала как открыть сейф банкомата для извлечения денег (мужчина из сервиса должен был что то настроить в банкомате). Потом наконец жена зашла в кассу, отдала кассиру деньги и паспорт. Кассир долго рассматривала каждую купюру, напечатала чек и сказала сумму в рублях, которая оказалась меньше той что должна быть согласно курса на табло. Когда жена спросила как так, кассир сказала что курс изменился и она забыла поменять его на табло
Арендовали в этом банке ячейку, чтобы завершить сделку по купле-продаже квартиры. Я продавец, покупатель за день до регистрации недвижимости приостановил процесс и исчез, сколько ни пытаюсь до него дозвониться, не получается.
30 ноября попросил банк продлить договор аренды, чтобы успеть подать заявление в правоохранительные органы, к обращению приложил бумагу из Госреестра. Сотрудник, который принимал обращение, сказал, что его рассмотрят в течение одного-двух дней.
4 декабря позвонил узнать статус обращения, оператор горячей линии ответил, что банк может рассматривать его тридцать дней. Служба безопасности банка бездействует, добиться какой-то реакции не получается даже с официальным документом.
Летом получил дебетовую карту «Всё включено» Фора-Банка. Последний раз пользовался картой в августе, 15 сентября должен был прийти кешбэк. В начале сентября внезапно счёт ушёл в минус (-59 рублей). Понял, что подключили услугу «СМС-информирование», хотя я не просил. Решил не связываться с отключением, дождаться кешбэка и просто закрыть карту.
15 сентября пришли деньги, вывел остаток средств на другую карту, обнулив баланс.
16 сентября приехал в офис и написал заявление на закрытие карты. Менеджер уточнил, есть ли деньги на счету. Получив отрицательный ответ, проверил баланс – нулевой. Разрезал карту, и я ушёл.
Девятого ноября получил сообщение с таким текстом: «Вы более 60 дней не пользовались ДБО. В целях безопасности доступ будет заблокирован через семь дней». Удивился: заявление на закрытие написано почти за два месяца до этого сообщения, почему до сих пор не заблокирован?
16 ноября банк прислал новое сообщение: «В целях безопасности доступ заблокирован. Для возобновления доступа заново пройдите процедуру регистрации». Снова удивился, но ничего предпринимать не стал: заявление приняли, карту уничтожили, обязательств никаких друг перед другом у нас нет.
Сегодня получил выписку из НБКИ и увидел, что карта Фора-Банка не закрыта. Данные такие: «Вид: дебетовая карта с овердрафтом». Статус: просрочен. Всего выплачено: 59 рублей, задолженность: 0 рублей. Просрочено: 1 рубль. Просрочек от 60 до 89 дней одна».
Прошу разобраться в ситуации, аннулировать все просрочки, закрыть карту и почистить мою кредитную историю.
Ужасный сервис и некомпетентность сотрудников. 25.01.2024, около 14.00. Приехали специально в этот банк, так как нужно было продать доллар (сумма большая), а на сайте был указан выгодный курс, обновлённый часом ранее. На табло в банке курс был тот же. Сначала пришлось ждать минут 15-20 так как кассир не знала как открыть сейф банкомата для извлечения денег (мужчина из сервиса должен был что то настроить в банкомате). Потом наконец жена зашла в кассу, отдала кассиру деньги и паспорт. Кассир долго рассматривала каждую купюру, напечатала чек и сказала сумму в рублях, которая оказалась меньше той что должна быть согласно курса на табло. Когда жена спросила как так, кассир сказала что курс изменился и она забыла поменять его на табло
Смотреть все статьи
Еще
