В 2013 году получила в Восточном банке кредитную карту с лимитом 60 тысяч рублей. Пользовалась ею активно, а в прошлом году решила закрыть. Обратилась в офис банка в Подольске, на Ревпроспекте с заявлением на рефинансирование, но получила предложение только на новую кредитную карту с лимитом 5 000 рублей. Взяла, что предлагают.
Спустя год погасила задолженность по обеим картам и обратилась в чат интернет-приложения с вопросом о том, как закрыть счета и карты. Первые два оператора вообще ничего внятного не сообщили, третий же рекомендовал написать заявление и отправить по электронной почте. Это был идеальный вариант, так как для визита в офис мне пришлось бы отпрашиваться с работы и терять деньги.
Первое письмо не ушло, так как адрес оказался неверным. Второе тоже. Опять же только третий оператор смог указать правильный адрес. Однако после обработки заявления получила сообщение о том, что я должна приехать в офис. На «горячей линии» оставила обращение с просьбой принять заявление на электронной или обычной почте, но получила отказ.
Пришлось терять рабочий день. В офисе заблокировала обе карты, написала заявление на обнуление кредитных лимитов и закрытие счетов. Сегодня счета должны были быть уже закрыты, но утром получила SMS-сообщение с просьбой вновь обратиться в офис. Операторы чата прояснить ситуацию не смогли, дать номер телефона местного отделения или отдела, который занимается моим вопросом тоже. Пришлось оставить обращение № 20772232 на закрытие договора №13/9187/00000/400035. У банка нет оснований в отказе: задолженность погасила, заявление написала, 45 дней прошло. Пожалуйста, обработайте заявление и не дёргайте меня!
У меня была кредитка Юниаструм Банка. Потом я решила рефинансировать кредит, однако банк «Восточный экспресс» одобрил рефинансирование на не тех условиях, которые изначально обговаривали.
После того, как стала их клиентом, банк раз десять присылал кредитное спецпредложение, но ни разу я не смогла получить предодобренный кредит. В последний раз банк даже не удосужился отправить отказ в СМС-уведомлении.
Тут мой работодатель задержал зарплату. У меня кредиты в нескольких банках. Во все позвонила и объяснила ситуацию, сказав, когда смогу внести платёж. Когда я общалась с сотрудниками отдела по работе с просроченной задолженностью этого банка, то наткнулась на грубость и хамство. А. Гвоздиков, специалист этой службы, предложил мне заработать чуть ли не на панели. Звонят по несколько раз в день, и плевать им на мои объяснения.
Примерно полтора месяц назад я уже обращался в банк «Восточный экспресс», и тогда мне даже пообещали раз и навсегда решить проблему, но оказалось, что «раз и навсегда» в понимании банка – это месяц.
Моя знакомая, оформляя здесь кредит, без моего согласия указала мой номер телефона как контактный. Вскоре уехала в столицу и перестала платить по кредиту. Сотрудники банка полтора месяца звонили мне, угрожали, требовали вернуть деньги за должницу. На мои претензии, что я ничего не брал, не подписывал, не участвовал и не привлекался, мне отвечали, что или кто-то им заплатит (я или она), или они будут звонить каждый день.
Кое-как в декабре мне удалось достучаться до банка, и звонки прекратились на месяц. И вот всё началось заново. И мои доводы, что я не общаюсь c их клиенткой уже больше года, никого не волнуют. Вот буквально сегодня некто Сергей Сергеевич предложил мне заплатить по чужому кредиту, и тогда звонки прекратятся.
Дозвонился до «горячей линии», оставил претензию. Убедительно прошу руководство не игнорировать моё заявление, так как в противном случае я иду в суд.
Оформила кредитную карту в октябре 2020 г. онлайн. Достаточно просто. Доставка почтой. На сегодня 17 апреля 2021 г. карта не доставлена. Обращалась неоднократно, сообщают карта выслана. К сожалению возникла просрочка уплаты платежа 5 дней. Сотрудники банка с сотовых номеров названивают целыми днями вплоть до 22-00. Требуют немедленно оплатить просрочку, грубят, угрожают. Вообще не слушают, перебивают и понять что в выходные некоторые платежи не проходят даже не пытаются. Очень невежливые сотрудники. Не советую этот банк.
На сайте оставил заявку, и мне позвонил представитель банка и пригласил на встречу в отделение на Талсинской в Щёлково. В назначенный день офис не работал. Позвонил на тот номер, по которому общался с представителем банка, никто не ответил.
Оператор «горячей линии» утверждал, что офис должен работать, с другой стороны, это было воскресенье, так что легко предположить, что всё же выходной. Удалось попасть на приём в понедельник – отказ.
Повторил отправку заявки через два месяца. Опять предварительное одобрение, опять приглашение в офис, опять заполнение анкеты. В этот раз повезло больше: банк одобрил кредит. Получив такую хорошую СМС-ку, вернулся в отделение, но нет, это была ошибка, никто никакой кредит мне не одобрил.
Хочу уточнить, а в банке всё хорошо настроено? В СМС-ке приходит одобрение, реально отказ. Зачем давать предварительное одобрение, красть время человека, гоняя его в офис, потом путать этими одобрениями-отказами. Бардак.
В 2013 году получила в Восточном банке кредитную карту с лимитом 60 тысяч рублей. Пользовалась ею активно, а в прошлом году решила закрыть. Обратилась в офис банка в Подольске, на Ревпроспекте с заявлением на рефинансирование, но получила предложение только на новую кредитную карту с лимитом 5 000 рублей. Взяла, что предлагают.
Спустя год погасила задолженность по обеим картам и обратилась в чат интернет-приложения с вопросом о том, как закрыть счета и карты. Первые два оператора вообще ничего внятного не сообщили, третий же рекомендовал написать заявление и отправить по электронной почте. Это был идеальный вариант, так как для визита в офис мне пришлось бы отпрашиваться с работы и терять деньги.
Первое письмо не ушло, так как адрес оказался неверным. Второе тоже. Опять же только третий оператор смог указать правильный адрес. Однако после обработки заявления получила сообщение о том, что я должна приехать в офис. На «горячей линии» оставила обращение с просьбой принять заявление на электронной или обычной почте, но получила отказ.
Пришлось терять рабочий день. В офисе заблокировала обе карты, написала заявление на обнуление кредитных лимитов и закрытие счетов. Сегодня счета должны были быть уже закрыты, но утром получила SMS-сообщение с просьбой вновь обратиться в офис. Операторы чата прояснить ситуацию не смогли, дать номер телефона местного отделения или отдела, который занимается моим вопросом тоже. Пришлось оставить обращение № 20772232 на закрытие договора №13/9187/00000/400035. У банка нет оснований в отказе: задолженность погасила, заявление написала, 45 дней прошло. Пожалуйста, обработайте заявление и не дёргайте меня!
У меня была кредитка Юниаструм Банка. Потом я решила рефинансировать кредит, однако банк «Восточный экспресс» одобрил рефинансирование на не тех условиях, которые изначально обговаривали.
После того, как стала их клиентом, банк раз десять присылал кредитное спецпредложение, но ни разу я не смогла получить предодобренный кредит. В последний раз банк даже не удосужился отправить отказ в СМС-уведомлении.
Тут мой работодатель задержал зарплату. У меня кредиты в нескольких банках. Во все позвонила и объяснила ситуацию, сказав, когда смогу внести платёж. Когда я общалась с сотрудниками отдела по работе с просроченной задолженностью этого банка, то наткнулась на грубость и хамство. А. Гвоздиков, специалист этой службы, предложил мне заработать чуть ли не на панели. Звонят по несколько раз в день, и плевать им на мои объяснения.
Смотреть все статьи
Еще
