В июле Сетелем выдал мне автокредит. У меня было десять дней, чтобы поставить автомобиль на учёт. Однако сделать я это не смог по той причине, что ни в одном краевом отделе ГИБДД не было номерных знаков. За несвоевременную передачу ПТС в банк кредитор выписал мне штраф в размере пяти тысяч рублей.
Еле дозвонился до оператора «горячей линии». Она сообщила, что счёт на оплату штрафа получу в первый платёж, после этого смогу подать заявление на отмену штрафа, приложив справки из ГИБДД.
У меня большая претензия к банку. Проблема с отсутствием номерных знаков широко известна во всём крае. Почему мне нужно сначала получить квитанцию на оплату штрафа, а лишь затем его оспаривать? Банк ведь сам мог не выписывать этот штраф, зная о проблеме, и принять справку из ГИБДД до первого платежа, и оперативно всё отменить.
Очень неприятное впечатление от общения с оператором и от позиции банка в целом.
Раздался внезапный звонок с номера 8 (800) 301-98-48. Дама на том конце провода милым голосом сообщила об одобрении кредита на покупку автомобиля на сумму 1 450 000 рублей в Сетелем Банке. Уточнил у неё, является ли она сотрудником банка или нет. Она заверила, что служит в Сетелем Банке, и почти тут же я получил SMS-сообщение такого содержания: «Ожидаем Вас на оформление автокредита по адресу: Москва, улица Литвина-Седого, дом 10, строение 3 (м. «Улица 1905 года»). При себе иметь паспорт, водительское удостоверение, СНИЛС. Ваш кредитный специалист Романова Александра 8 (800) 301-98-48; 8 (963) 967-44-40».
Проверил в интернете – нет по этому адресу никакого офиса Сетелем Банка. Перезваниваю. Барышня убеждает, что это – офис банка. Более того, в рамках автокредита я смогу вместе с менеджером поехать в автосалон и купить машину. Чудны дела.
Поехал в салон, обращаюсь к кредитному менеджеру Юлии, которая подтверждает эту информацию: кредит одобрен Сетелем Банком, ставка 6,9% годовых, никаких дополнительных страховок, и даже КАСКО – по моему усмотрению. Правда, предложила подать заявку в другие банки, вдруг там условия будут более выгодными.
В беседу включился молодой человек, который стал рассказывать о том, какие модели можно приобрести. И открыл сайт «Авто.ру». Тут я понял, что это вовсе не сотрудники банка мне кредит предложили, а партнёры, чтобы заработать свою копеечку от банка. Этот «развод» партнёров Сетелем Банка стоил мне 2,6 тысячи рублей и почти целого дня.
В ноябре 2017 года на мой мобильный телефон позвонила сотрудница Сетелем Банка, спросила, знаю ли я Никиту Ильдаровича, который задолжал банку некую сумму. Я сказал, что ни его не знаю, ни вас, и попросил удалить мой номер из их базы. Девушка извинилась и удалилась.
На следующий день снова раздался звонок, от некоего Павла Николаевича. Он спросил, передал ли я информацию о желании банка увидеть свои деньги Никите Ильдаровичу. Я ещё раз сказал, что его не знаю, и настоятельно потребовал удалить мой номер телефона из базы. Мой собеседник обвинил меня во вранье, так как, с его слов, жена товарища Никиты есть у меня в друзьях в одной из соцсетей! И предупредил, что будет звонить мне до тех пор, пока должник не расквитается с займом. С тех пор Павел Николаевич звонит ежедневно, иногда дважды в день, и задаёт тот же идиотский вопрос. Он звонит даже в выходные, что законом и вовсе запрещено!
Требую удалить мой номер из вашей базы, прислать мне письменные извинения и объяснить, какая работа проведена с вашими наглыми сотрудниками.
В июле Сетелем выдал мне автокредит. У меня было десять дней, чтобы поставить автомобиль на учёт. Однако сделать я это не смог по той причине, что ни в одном краевом отделе ГИБДД не было номерных знаков. За несвоевременную передачу ПТС в банк кредитор выписал мне штраф в размере пяти тысяч рублей.
Еле дозвонился до оператора «горячей линии». Она сообщила, что счёт на оплату штрафа получу в первый платёж, после этого смогу подать заявление на отмену штрафа, приложив справки из ГИБДД.
У меня большая претензия к банку. Проблема с отсутствием номерных знаков широко известна во всём крае. Почему мне нужно сначала получить квитанцию на оплату штрафа, а лишь затем его оспаривать? Банк ведь сам мог не выписывать этот штраф, зная о проблеме, и принять справку из ГИБДД до первого платежа, и оперативно всё отменить.
Очень неприятное впечатление от общения с оператором и от позиции банка в целом.
Раздался внезапный звонок с номера 8 (800) 301-98-48. Дама на том конце провода милым голосом сообщила об одобрении кредита на покупку автомобиля на сумму 1 450 000 рублей в Сетелем Банке. Уточнил у неё, является ли она сотрудником банка или нет. Она заверила, что служит в Сетелем Банке, и почти тут же я получил SMS-сообщение такого содержания: «Ожидаем Вас на оформление автокредита по адресу: Москва, улица Литвина-Седого, дом 10, строение 3 (м. «Улица 1905 года»). При себе иметь паспорт, водительское удостоверение, СНИЛС. Ваш кредитный специалист Романова Александра 8 (800) 301-98-48; 8 (963) 967-44-40».
Проверил в интернете – нет по этому адресу никакого офиса Сетелем Банка. Перезваниваю. Барышня убеждает, что это – офис банка. Более того, в рамках автокредита я смогу вместе с менеджером поехать в автосалон и купить машину. Чудны дела.
Поехал в салон, обращаюсь к кредитному менеджеру Юлии, которая подтверждает эту информацию: кредит одобрен Сетелем Банком, ставка 6,9% годовых, никаких дополнительных страховок, и даже КАСКО – по моему усмотрению. Правда, предложила подать заявку в другие банки, вдруг там условия будут более выгодными.
В беседу включился молодой человек, который стал рассказывать о том, какие модели можно приобрести. И открыл сайт «Авто.ру». Тут я понял, что это вовсе не сотрудники банка мне кредит предложили, а партнёры, чтобы заработать свою копеечку от банка. Этот «развод» партнёров Сетелем Банка стоил мне 2,6 тысячи рублей и почти целого дня.