25 декабря 2017 года подписал договор на открытие депозита № EIP-0405/08355/17-810.
26 декабря 2018 года, спустя 366 дней после открытия вклада, через интернет-банк закрыл депозит и перевёл деньги на другой вклад с более высокой процентной ставкой. За эту операцию банк удержал комиссию в размере 6 964 рублей 88 копеек.
27 декабря приехал в отделение банка и уточнил у специалиста природу комиссии. Менеджер операционного зала ответил, что программа по начислению процентов работает так, что вклад надо было держать не 366 дней (как указано в договоре), а 367 дней. Из-за «досрочного закрытия вклада» я потерял почти четверть дохода – 7 000 рублей.
Прошу руководство банка объяснить, что это за относительно «честный» способ отъёма денег? Я не согласен с потерей 25%, так как действовал в соответствии с условиями, указанными в договоре.
В четверг оставил претензию. В случае отказа пишу в Центробанк, пусть проверяют, как у вас настроена программа и что это за махинации?
Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам СМП Банка за оперативность и помощь при оформлении ипотеки.
Решили с женой взять ипотеку на новостройку в Подмосковье. Цена была доступной, а процентная ставка – низкой. 8 февраля 2017 года мы подали заявку на получение кредита, а документы были предоставлены через 2 дня. По опыту друзей и знакомых даже и не надеялся на совершение сделки ранее, чем через два месяца.
Однако нас пригласили в ипотечный центр банка уже 28 февраля 2017 года. С момента подачи заявления до получения кредита прошёл всего 21 день! Причём в банке я был всего два раза. Сначала для открытия текущего счёта, а второй раз побывал уже для совершения сделки.
Быстро, оперативно и без проблем, за что и спасибо!
Через пару недель после устройства на новую работу пошёл в СМП Банк с заявлением на выдачу зарплатной карты, но банк отказал в выпуске дебетовой карты, так как я у них в «чёрном» списке. Когда-то очень давно я работал как индивидуальный предприниматель, и счёт был открыт в СМП Банке. Так как рядовой менеджер ничего толком объяснить не смогла, отправился к управляющей. Олеся Сергеевна порекомендовала написать объяснительную и указать в ней, что новую карту буду использовать только в личных целях. Обещали дать ответ, как только служба финмониторинга рассмотрит заявку.
После этого мне ещё дважды пришлось через свою бухгалтерию отправлять в СМП Банк копию паспорта, так как банк её терял. Четырежды ездил в отделение банка и не мог забрать карту: то программа повисла, то снова я в «чёрном» списке, то ещё что-то. Наконец, карту забрал, но подключить её к интернет-банку не смог. В банке пообещали разобраться и подключить. Что-то мне подсказывает, что общение с банком не будет лёгким.
Девятого июня 2018 года заключила с СМП Банком кредитный договор № КД-5-0/0019/2018-0035. Из-за ситуации с коронавирусом мой доход значительно снизился, и совершать платежи в полном объёме я больше не могла. Сейчас моё дело рассматривается в Щербинском районном суде, но прежде чем идти в суд, я пыталась мирно договориться с банком.
Банк же игнорирует свои обязательства отвечать на обращения. Так, из определения Конституционного суда РФ от 19 мая 2009 года № 596-О-О следует, что на коммерческие банки, принявшие на себя обязательства по осуществлению государственной финансовой поддержки (СМП в соответствующем списке Минсельхоза с 2017 года), законодатель возлагает в качестве условия осуществления ими публично значимых функций обязанность рассматривать обращения граждан и их объединений. Банк же не отвечает на мои обращения, за что его можно привлечь к административной ответственности по статье 5.59 КоАП РФ «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан».
Седьмого июня 2020 года через форму обратной связи отправила обращение на имя председателя правления. Оно осталось без ответа, и я продублировала его, отправив заказное письмо Почтой России. Г-н Левковский получил письмо 29 сентября. Реакция та же.
12 ноября юридический отдел Уфимского филиала получил мой проект мирового соглашения – никакой реакции. Зато в один из дней мне позвонили с предложением застраховаться.
27 октября подала заявку на рефинансирование, выразив готовность предоставить обеспечение в форме залога, но банк расценил его как недостаточное и отказал. То, что без залога я не смогу рефинансировать кредит, я отлично понимала, так как совокупный размер моих обязательств намного выше располагаемого дохода. Менять работу не целесообразно по совокупности таких факторов, как возраст, образование и опыт работы.
Седьмого декабря сотрудник банка сообщил, что мне будет направлен письменный отказ, но никакого письма до сих пор нет.
Банк также игнорирует судебные запросы. Сейчас единственный способ избежать персонального банкротства – это урегулировать спор путём заключения мирового соглашения. Как этого добиться? Я не скрываюсь, регулярно выплачиваю ту сумму, которую могу, отвечаю на все звонки и являюсь в суд. Банк же не желает искать обоюдовыгодный выход из сложившейся ситуации.
Настоятельно прошу письменно ответить на все мои запросы и обращения. Можно направить электронной почтой, Почтой России по адресу моей регистрации или на адрес суда для приобщения к делу.
СМП Банк не может быстро сделать цифровую подпись для интернет-банка. Третью неделю наша организация не в состоянии полноценно работать, так как не можем оплачивать счета. Несём убытки, причём существенные. А всё из-за банка.
Обращались по этому поводу в банк не один раз, но сотрудники просто кивают, не пытаются решить проблему. Создаётся впечатление, что никто там ни за что не отвечает, а работать они просто не хотят.
25 декабря 2017 года подписал договор на открытие депозита № EIP-0405/08355/17-810.
26 декабря 2018 года, спустя 366 дней после открытия вклада, через интернет-банк закрыл депозит и перевёл деньги на другой вклад с более высокой процентной ставкой. За эту операцию банк удержал комиссию в размере 6 964 рублей 88 копеек.
27 декабря приехал в отделение банка и уточнил у специалиста природу комиссии. Менеджер операционного зала ответил, что программа по начислению процентов работает так, что вклад надо было держать не 366 дней (как указано в договоре), а 367 дней. Из-за «досрочного закрытия вклада» я потерял почти четверть дохода – 7 000 рублей.
Прошу руководство банка объяснить, что это за относительно «честный» способ отъёма денег? Я не согласен с потерей 25%, так как действовал в соответствии с условиями, указанными в договоре.
В четверг оставил претензию. В случае отказа пишу в Центробанк, пусть проверяют, как у вас настроена программа и что это за махинации?
Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам СМП Банка за оперативность и помощь при оформлении ипотеки.
Решили с женой взять ипотеку на новостройку в Подмосковье. Цена была доступной, а процентная ставка – низкой. 8 февраля 2017 года мы подали заявку на получение кредита, а документы были предоставлены через 2 дня. По опыту друзей и знакомых даже и не надеялся на совершение сделки ранее, чем через два месяца.
Однако нас пригласили в ипотечный центр банка уже 28 февраля 2017 года. С момента подачи заявления до получения кредита прошёл всего 21 день! Причём в банке я был всего два раза. Сначала для открытия текущего счёта, а второй раз побывал уже для совершения сделки.
Быстро, оперативно и без проблем, за что и спасибо!