Причины отказа в ипотеке, о которых вы не догадывались

Мы попросили экспертов вспомнить необычные случаи отказа в ипотеке из практики. Оказалось, что между заёмщиком и жилищным кредитом может встать юношеская судимость.

Комментирует Сурен Айрапетян, управляющий партнёр Rebridge Capital: «Причины отклонения ипотечной заявки делятся на 2 категории: первая – причины, связанные с благонадёжностью и финансовой состоятельностью заёмщика, а вторая – это всё, что связано с предметом залога. Неочевидной причиной отказа первой категории может быть как внезапно обнаруженная судимость заёмщика, так и его гиперактивность. Расскажу две истории, которые иллюстрируют сказанное.

Первая история про Игоря. Игорь работал в крупном издательстве и много лет подряд занимал должность литературного редактора. У него была «белая» зарплата, официально зарегистрированный брак и отличные рекомендации. Внешность и манеры Игоря располагали к себе с первого взгляда: классный руководитель сына, коллеги и даже кассир магазина по соседству в один голос утверждали, что этот человек уважаем, добродетелен и мил. Отказы в ипотеке были непонятны. Но всё встало на свои места, когда выяснилось, что на первом курсе института Игорь подрался с хулиганами, пытающимися отобрать у его девушки сумку. Результатом драки стала уголовная судимость Игоря, которая даже по прошествии лет давала о себе знать.

Вторая история касается Полины. Полина обладала огромным объёмом энергии и малым объёмом внимательности. За один месяц девушка умудрилась подать пять заявок на получение ипотеки в пять разных банков. Каждый раз банки отказывали. Полина грустила, что не может понять причину. Оказалось, что кредитная карта, которой девушка давно не пользовалась, обладала просрочкой в размере 200 руб. Этот «минус» не позволил получить положительные ответы банков. Чтобы сократить объём труда и потраченных нервов, можно запросить кредитную историю и самому увидеть то же, что и сотрудники, обрабатывающие заявку. «Забытые» кредитные карты встречаются у большего числа людей, чем можно себе представить».

Причины могут быть и куда более странными. Например, если заёмщик судился с банком и, не дай бог, выиграл суд. Об этом и других основаниях рассказал Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости ООО «Новая квартира»: «Причин отказа в выдаче ипотеки очень много. Есть неожиданные и вызывающие удивление. Приведу несколько примеров из своей практики:

• Банк решил, что заёмщик работает в компании, которая скоро закроется.
• Банк отказал в кредите заёмщику из-за того, что за год до подачи заявки на ипотеку другой банк пытался обмануть этого человека. Он подал в суд на другой банк. Выиграл суд и таким образом отстоял свои права перед другим банком.
• Банк не поверил, что заёмщик зарабатывает так много, так как в среднем в отрасли зарплаты были ниже, но это был специалист высшего класса, и ему платили официально повышенную зарплату.
• Заёмщик работал на рынке, официально получал зарплату. Банку не понравился работодатель, посчитали, что торговая точка на рынке – это ненадёжно, хотя заёмщик работал на этом месте более 5 лет».

Юрист компании «Ваше Дело» Юлия Шульженко рассказала о следующих причинах отказа: «Частая смена мест работы. Случай из практики. Заёмщик на последнем месте работы имел высокий доход, но до этого сменил много мест работы, и этот фактор негативно повлиял на одобрение ипотеки. В связи с этим у заёмщика с меньшим уровнем заработной платы, но работающего на одном месте в течение продолжительного времени, шансов на одобрение больше.

Подделка предоставляемых документов. Заёмщику не нужно никаким образом пытаться подделать документы. Также не стоит обращаться в сомнительные организации, которые предлагают оформление справок о доходах и т.д. Исход может быть таким: отказ в ипотеке или попадание в базу неблагонадёжных клиентов. Помимо этого следует помнить, что подделка влечёт за собой уголовную ответственность.

Неуверенность заёмщика. Если заёмщик отвечает неуверенно либо работодатель не подтвердит информацию, это вызывает подозрения у сотрудника банка. На этом основании будет принято решение не в пользу получателя ссуды. Поэтому нужно указывать актуальные рабочие номера телефонов (желательно стационарные), предупредив предварительно бухгалтерию (или работодателя) о звонке из банка. Если оставляете номера телефонов друзей или родственников, то их также необходимо поставить в известность. На практике был случай, когда заемщику отказали в ипотеке из-за того, что работодатель ошибся в дате принятия на работу.

Здоровье получателя ипотеки. В первую очередь сотрудник банка обращает внимание на внешний вид. Это формирует положительный образ заёмщика. Также уделяется внимание состоянию здоровья. Отказ в кредите ждёт клиентов на лечении и имеющих справки о наличии инвалидности».

Случаи отказа бывают абсурдными. О нескольких таких рассказал Максим Лазарев, директор по развитию партнёрских сервисов ООО «Финансовый Сервис»:

«Во время работы с нашими клиентами мы сталкивались с ситуациями, когда дом, который шёл в залог, показался банку некрасивым, и только по этой причине в залог банк его брать отказался. Были также случаи, когда «накладывались» базы внутри банков и к результатам проверки клиента подтягивались чужие грехи.

Ещё была пара почти комедийных случаев:

• Специфические комментарии СБ из внутренней, закрытой переписки банка: «Цыганка, торгует наркотиками». Потом удалось объяснить, что в отношении данного клиента это просто невозможно.
• Клиенту банки массово отказывали в кредитовании, так как он сбил лося. При этом на него наложили значительный штраф, он его выплатил, но отказы до разъяснения ситуации получил в нескольких банках».

Итак, заёмщик получил отказ. Каковы шансы выяснить реальную причину отклонения заявки?

«Если решение банка связано с проверкой службой безопасности, то объяснений клиенту не дадут. Однако же если причина касается финансов, то менеджер прокомментирует ситуацию. Многое зависит от личности ипотечного менеджера и степени мотивированности, ответственности этого специалиста», – отметил Сурен Айрапетян.

«Практически всегда кредитная организация не сообщает, почему заёмщику отказали в выдаче кредита. Способ самостоятельно узнать причину, по которой заявку не приняли: запросить выписку из кредитной истории, в которой содержатся следующие причины отказа: в связи с плохой КИ или в связи с определённой кредитной политикой заимодавца», – рассказывает юрист Юлия Шульженко.

Также эксперты рассказали, стоит ли подавать повторную заявку, если первую отклонили.

«Повторная заявка в один и тот же банк может быть одобрена, если причины отказа на предшественницу касались кредитной нагрузки или уровня дохода. Даже за короткий период времени заёмщик мог изменить ситуацию в лучшую сторону. Также повторная заявка может иметь хорошие шансы, если после периода суперактивности заёмщик решил выждать пару месяцев. Помните: всё индивидуально и опять-таки зависит от личности того человека, который заявкой занимается», – прокомментировал Сурен Айрапетян.

«Обычно банки не объясняют отказы. Крайне редко удается узнать причину. Иногда причина серьёзная, и даже устранив её вы не получите кредит. Если с точки зрения банков причина не серьёзная, то тут зависит от банка. В некоторых организациях можно подать сразу заявку. В других нужно выдержать паузу», – рассказал Дмитрий Иванов.

Причины отказа могут быть связаны как с особенностями заёмщика или залогового имущества, так и с кредитной политикой банка. В последнем случае понять, по какому основанию не приняли заявку, трудно. Иногда оценить вероятность одобрения не могут даже кредитные брокеры.

«Причины, по которым банки отклоняют заявку на кредитование, могут быть как банальными, так и самыми нетривиальными. Единственный способ достоверно выяснить возможность кредитования – подать заявку на кредит и получить решение.

Даже агенты и брокеры, постоянно работающие с кредитными заявками, «отстают» от изменения кредитной политики конкретного банка и могут только предполагать, какое решение будет вынесено относительно каждого заёмщика. Конечно, есть «железные» стоп-факторы. Например, если банк не принимает в залог жильё ранее какого-либо года постройки – нет смысла подавать туда документы. Из очевидных причин также можно предположить плохую кредитную историю, но и то у банков разные подходы к этому: так как ипотечный кредит является залоговым, то урегулированная к моменту обращения просрочка по потребительскому беззалоговому кредиту может быть негативным фактором, который в итоге будет «перевешен» остальными плюсами конкретного заёмщика. То есть банк принимает комплексное решение, исходя из суммы факторов, и какие факторы окажутся превалирующими – можно только предполагать», – рассказала Алина Бажулина, и.о. управляющего Филиала АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в Санкт-Петербурге.

Рекомендуем тщательно изучать требования банка, а также смотреть отзывы других заёмщиков на форумах и в соцсетях перед подачей заявки. Это поможет подготовиться к возможному отказу и заранее узнать его причины.