Банкомат Тинькофф сломался при попытке внести крупную сумму

Сегодня, 2 часа назад я положила в банкомат тинькоф сумму 165000 рублей. Банкомат закрыл купюроприемник, и отключился. Даже пересчета денежных средств не было. Я начала звонить в банк, оставила обращение, сказали ждите. Деньги нужны очень срочно были и сегодня. Банк в обращение написал, что отказывается пополнять мой счёт на данную сумму, и ответ даст только 31.01.2024. Ситуация безвыходная, остаётся только реветь навзрыд. Так как деньги огромные, и нужны сейчас. Но банк ничем помочь не может. Никогда не думала, что Тинькоф так относится к своим постоянным клиентам. Понимаю, что надо идти в полицию и суд.