Сергей вспомнил неприятный инцидент двухлетней давности

Мне предстоит обращение в банк по некоторым вопросам, и в связи с этим вспомнился случай двухлетней давности.
Почти три года назад стал клиентом банка. Приехал курьер, сфотографировал документы, заполнил анкету-заявление и выдал мне карты. В декабре 2015 года истекал срок действия паспорта, я получил новый в ноябре, спустя месяц позвонили из банка и попросили актуализировать данные.
В январе 2016 года отправил заявку на открытие вклада. Банк запросил отправить копию той страницы, на которой указана информация о предыдущем паспорте, что я и сделала 12 числа в 11:05. Спустя несколько часов мне вновь позвонили и попросили отправить затребованный документ. Я попытался было сказать, что уже всё отправил, но меня никто слушать не стал. Продублировал отправку в тот же день в 20:28.
Надеюсь, что за два года ваши сотрудники научились находить отправленные письма, а неприятный инцидент не повторится.