Сотрудник Т-Банка не выполнил просьбу Яна

Делал несколько платежей через интернет-банк с дебетовой карты. После того, как деньги были отправлены, связался через чат с сотрудниками банка и попросил прислать мне платёжки с «мокрыми» печатями. Я несколько раз переспросил, всё ли верно понял сотрудник. На что он ответил: «Да, нужны две платёжки с «живыми» подписями и печатями банка». Где-то через 2 недели я получил письмо, а когда открыл его, то нашёл внутри один лист, на котором с двух сторон были напечатаны на цветном принтере платёжки. Неужели вы думаете, что я сам бы не распечатал платёжки на цветном принтере? Мне нужны были документы с «мокрой» печатью, а не эти бумажки, распечатанные на одном листе с обеих сторон.