Т-Банк чуть было не подвёл Сергея

Мне понадобилась справка о состоянии персонального счёта на английском языке для оформления шенгенской визы. 12 сентября через мобильное приложение заказал её. Причём нужен был только оригинал, потому что копии в консульстве принимать отказались. Попросил отправить оригинал Почтой России и как можно скорее, так как оформить визу мне надо было срочно.
Прождал письмо неделю и оформил требуемую справку в отделении другого банка за десять минут.
26 сентября получил извещение о доставке письма от Т-Банка. Формально банк уложился в установленный своими же правилами срок – в две недели, однако я подчёркивал, что документ нужен срочно. Из этой ситуации я вынес одно: если мне что-то потребуется срочно получить от банка, рассчитывать на него я не могу, так как Т-Банк использует весь отведённый срок. В конце концов, ввели бы какую-то плату для срочных услуг. Да ещё и погнали в отделении Почты России за этим письмом. Крайне огорчён.